קרא על מהדורות התוכנה האחרונות של Serviceability Connector. אנו מתעדים פונקציונליות חדשה, תיקוני באגים ושיפורים כלליים. (השתמש ב-Control Hub כדי לנהל שדרוגי תוכנת מחברים ולתזמן מתי הם מבוצעים. תוכנת מחבר הורדה אוטומטית אל מארח המחבר ומותקנת בו.)
לקבלת שינויי תכונות והכרזות על מוצרים, ראה מה חדש בשירותים היברידיים.
cSerab_8.11-1.1940
8 במרץ 2024
מהדורה זו כוללת תיקונים ושיפורים המשפרים את הביצועים והפונקציונליות של המחבר.
אספן PRT של הטלפון: תכונה חדשה זו מאפשרת למשתמשים לאסוף דוחות בעיה מטלפונים.
מחברים מרובים עבור Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): כעת אנו תומכים במחברים מרובים, משפרים את קנה המידה של תמיכת מתן שירות ב-CCUC.
שמור יומני רישום שנאספו במחבר: באפשרותך לבחור לשמור יומני רישום שנאספו ישירות על מארח המחבר, כדי להקל על הגישה אליו.
תיקונים כלליים: מהדורה זו עוסקת גם בבעיות מדווחות רבות ועושה שיפורים כלליים לשיפור חוויית המשתמש.
cSerab_8.11-1.1309
14 בספטמבר 2020
המחבר תומך כעת בייבוא מידע על לקוח, אשכול ומכשיר ממילוי גישור שיתוף פעולה מתארח (HCM-F). פעולה זו חוסכת אותך מהוספת ידנית את כל המכשירים בעת פריסת Serviceability Connector בפריסות HCS.
המחבר מבקר בקביעות HCM-F כדי לשמור על המידע המיובא מעודכן.
ראה https://cisco.com/go/serviceability אם ברצונך להשתמש באפשרות זו.
c_serab_8.11-1.1210
15 במאי 2020
המחבר מעלה כעת התראה אם הוא מוגדר להעלות מידע אבחון באמצעות אישורי משתמש של cisco.com לאימות. אנחנו מוציאים משימוש בשיטה זו של אימות העלאות. אתה חייב לשנות את שלך העלאת שיטת אימות ל Customer Experience Drive כדי לוודא שהעלאות אבחון יצליחו בעתיד. ראה https://www.cisco.com/go/serviceability לקבלת פרטים נוספים.
המחבר עודכן כדי להתאים אותו למהדורת X12.6 הקרובה של Cisco Expressway.
cSerab_8.11-1.1101
11 בפברואר 2020
המחבר תומך כעת בהעלאה באמצעות כונן eXperience (CXD) של לקוח. ראה מה חדש בשירותים היברידיים לתיאור האפשרות החדשה.
cSerab_8.11-1.1093
3 בפברואר 2020
המחבר תומך כעת בשרתי BroadWorks. ראה What's New in Hybrid Services לתיאור אפשרויות חדשות.
cSerab_8.11-1.780
21 ביוני 2019
המחבר תומך כעת באיסוף גרנולרי יותר מ-Expressways מנוהלים. ראה What's New in Hybrid Services לתיאור אפשרויות חדשות.
cSerab_8.11-1.671
25 באפריל 2019
שיפורי אבטחה.
cSerab_8.11-1.655
11 באפריל 2019
ייצא כפתורי ייצוא שנוספו למסוף איתור באגים.
cSerab_8.11-1.634
25 במרץ 2019
נוספה תמיכה ב-UCCX וב-CUBE כמכשירים מנוהלים.
סרגלי התקדמות משופרים בביצוע איסוף הנתונים.
c_serab_8.11-1.611
20 בפברואר 2019
מסיר מגבלה שתועדה בעבר על מספר מקסימלי של מכשירים מנוהלים. המגבלה הייתה בעבר כ-15 מכשירים, וכעת אנו תומכים בעד 150 מכשירים מנוהלים לכל מחבר שירות.
c_serab_8.11-1.573
16 בינואר 2019
זוהי המהדורה הראשונה של מחבר השירותיות.
מחבר זה מגביר את המהירות שבה צוות הסיוע הטכני של Cisco יכול לאבחן בעיות בתשתית שלך. זה ממכן את המשימות של איתור, אחזור ואחסון יומני אבחון ומידע לתוך בקשת שירות (SR), ומפעיל ניתוח כנגד חתימות אבחון, כך ש-TAC יוכל לזהות ולפתור בעיות בציוד מקומי שלך בצורה יעילה יותר.
The Serviceability Connector הוא פיסת תוכנה קטנה המתארחת בנתיב מהיר ברשת שלך ('מארח מחבר'). הוא מקבל בקשות יזומות של TAC דרך Cisco Webex, ומשתמש בממשקי ה-API של הציוד מקומי שלך כדי לאסוף את הנתונים המבוקשים. לאחר מכן הוא מעלה בצורה מאובטחת את הנתונים המבוקשים לחנות הקבצים SR, שם הם מצורפים לבקשת השירות שלך.
התקנים מנוהלים
מחבר יכולת השירות יכול לעבוד עם המכשירים הבאים:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM שירות הודעה מיידית שירות נוכחות
סידרת Cisco Expressway
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
קריאה קשורה
מדריך פריסה: https://www.cisco.com/go/serviceability
דרישות רשת עבור שירותי Webex Teams: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
חיבורים חיצוניים שנעשו על ידי מחבר השירות: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
פקודות שירות לפי סוג מכשיר מנוהל: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4