За промени в функциите и съобщения за продукти вижте Какво е новото в хибридните услуги.

c_serab_8.11-1.1309

14 септември 2020 г.

  • Сега конекторът поддържа импортиране на информация за клиента, клъстера и устройството от хостваното изпълнение на посредничеството за сътрудничество (HCM-F). Това ви спестява от ръчно добавяне на всички устройства при разполагане на Serviceability Connector в разполагане на HCS.

    Конекторът редовно анкети HCM-F, за да поддържа импортираната информация актуална.

    Вижте https://cisco.com/go/serviceability дали искате да използвате тази опция.

c_serab_8.11-1.1210

15 май 2020 г.

  • Конекторът сега повдига аларма, ако е конфигуриран да качва диагностична информация с помощта на cisco.com потребителски идентификационни данни за удостоверяване. Обезценяваме този метод за удостоверяване на качванията. Трябва да промените метода си за качване на удостоверяване на Customer eXperience Drive, за да се уверите, че диагностичните качвания ще успеят в бъдеще. Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за повече подробности.

  • Конекторът е актуализиран, за да го направи съвместим с предстоящото x12.6 освобождаване на Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 февруари 2020 г.

Конекторът вече поддържа качване с помощта на Клиент eXperience Drive (CXD). Вижте Какво е новото в хибридните услуги за описание на новата опция.

c_serab_8.11-1.1093

3 февруари 2020 г.

Конекторът вече поддържа сървъри на BroadWorks. Вижте Какво е новото в хибридните услуги за описание на новите опции.

c_serab_8.11-1.780

Юни 21, 2019

Конекторът сега поддържа по-гранулирани колекция от управляваниТе Expressways. Вижте Какво е новото в хибридните услуги за описание на новите опции.

c_serab_8.11-1.671

април 25, 2019

Подобрения в сигурността.

c_serab_8.11-1.655

април 11, 2019

Експортиране на бутони, добавени към Debug Console.

c_serab_8.11-1.634

Март 25, 2019

  • Добавена е поддръжка за UCCX и CUBE като управлявани устройства.

  • Подобрени ленти за напредъка при изпълнението на събирането на данни.

c_serab_8.11-1.611

февруари 20, 2019

Премахва документирано по-рано ограничение на максималния брой управлявани устройства. Ограничението преди това беше приблизително 15 устройства и сега поддържаме до 150 управлявани устройства на Конектор за обслужваемост.

c_serab_8.11-1.573

Януари 16, 2019

Това е първото издание на конектора за обслужваемост.

Този конектор увеличава скоростта, с която персоналът на Cisco за техническа помощ може да диагностицира проблеми с вашата инфраструктура. Той автоматизира задачите за намиране, извличане и съхраняване на диагностични регистрационни файлове и информация в Заявка за услуга (SR), и задействане на анализ срещу диагностични подписи, така че ТАС да може по-ефективно да идентифицира и разрешава проблеми с вашето оборудване на място.

Конекторът за обслужваемост е малко парче софтуер, хостван на Expressway във вашата мрежа ("хост на конектор"). Той получава заявки, инициирани от ТАС, чрез Cisco Webex, и използва API-тата на вашето оборудване на място за събиране на исканите данни. След това той сигурно качва заявените данни в хранилището на SR файлове, където е прикачен към Вашето Искане за обслужване.

Управлявани устройства

Конектор за обслужваемост може да работи със следните устройства:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco единни CM IM и присъствие услуга

  • Серия Сиско Експресуей

  • Сървър за видеокомуникация на Cisco TelePresence (VCS)

Свързано четене