За промени в функциите и продуктови съобщения вж Какво е новото в хибридните услуги .

c_serab_8.11-1.1949

2 май 2024 г

Тази версия включва корекции и подобрения, които подобряват производителността и функционалността на конектора.

Общи поправки: Тази версия също така адресира множество докладвани проблеми и прави общи подобрения за подобряване на потребителското изживяване.

c_serab_8.11-1.1947

25 март 2024 г

Тази версия включва корекции и подобрения, които подобряват производителността и функционалността на конектора.

Общи поправки: Тази версия също така адресира множество докладвани проблеми и прави общи подобрения за подобряване на потребителското изживяване.

c_serab_8.11-1.1940 г

8 март 2024 г

Тази версия включва корекции и подобрения, които подобряват производителността и функционалността на конектора.

  • Телефон PRT колектор: Тази нова функция позволява на потребителите да събират доклади за проблеми от телефони.

  • Множество конектори за Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Вече поддържаме множество конектори, подобрявайки мащабируемостта на поддръжката за обслужване на CCUC.

  • Съхранявайте събраните регистрационни файлове на конектора: Можете да изберете да съхранявате събраните регистрационни файлове директно на хоста на конектора, за да улесните достъпа до него.

  • Общи поправки: Тази версия също така адресира множество докладвани проблеми и прави общи подобрения за подобряване на потребителското изживяване.

c_serab_8.11-1.1309

14 септември 2020 г

  • Конекторът вече поддържа импортиране на информация за клиенти, клъстери и устройства от Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Това ви спестява от ръчно добавяне на всички устройства, когато разгръщате Serviceability Connector в HCS разгръщания.

    Конекторът редовно запитва HCM-F, за да поддържа импортираната информация актуална.

    Вижhttps://cisco.com/go/serviceability ако искате да използвате тази опция.

c_serab_8.11-1.1210

15 май 2020 г.

  • Конекторът сега повдига аларма, ако е конфигуриран да качва диагностична информация, използвайки потребителски идентификационни данни на cisco.com за удостоверяване. Оттегляме този метод за удостоверяване на качвания. Трябва да промените своя Метод за удостоверяване на качване до Клиентски опит Drive за да сте сигурни, че диагностичните качвания ще бъдат успешни в бъдеще. Вижте https://www.cisco.com/go/serviceability за още подробности.

  • Конекторът е актуализиран, за да го направи съвместим с предстоящата версия X12.6 на Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11 февруари 2020 г

Конекторът вече поддържа качване чрез Customer eXperience Drive (CXD). Виж Какво е новото в хибридните услуги за описание на новата опция.

c_serab_8.11-1.1093

3 февруари 2020 г

Конекторът вече поддържа BroadWorks сървъри. Виж Какво е новото в хибридните услуги за описание на новите опции.

c_serab_8.11-1.780

21 юни 2019 г

Конекторът вече поддържа по-подробно събиране от управлявани Expressways. Виж Какво е новото в хибридните услуги за описание на новите опции.

c_serab_8.11-1.671

април 25, 2019

Подобрения в сигурността.

c_serab_8.11-1.655

11 април 2019 г

Бутоните за експортиране са добавени към конзолата за отстраняване на грешки.

c_serab_8.11-1.634

25 март 2019 г

  • Добавена поддръжка за UCCX и CUBE като управлявани устройства.

  • Подобрени ленти за напредък при изпълнение на събирането на данни.

c_serab_8.11-1.611

20 февруари 2019 г

Премахва предварително документирано ограничение за максимален брой управлявани устройства. Преди това ограничението беше приблизително 15 устройства, а сега поддържаме до 150 управлявани устройства на конектор за възможност за обслужване.

c_serab_8.11-1.573

16 януари 2019 г

Това е първата версия на конектора за обслужване.

Този конектор увеличава скоростта, с която персоналът за техническа помощ на Cisco може да диагностицира проблеми с вашата инфраструктура. Той автоматизира задачите за намиране, извличане и съхраняване на диагностични регистрационни файлове и информация в заявка за услуга (SR) и задействане на анализ срещу диагностични подписи, така че TAC да може по-ефективно да идентифицира и разрешава проблеми с вашето в помещението оборудване.

Конекторът за възможност за обслужване е малък софтуер, хостван на скоростна магистрала във вашата мрежа („хост на конектора“). Той получава инициирани от TAC заявки чрез Cisco Webex и използва API на вашето в помещението оборудване, за да събира исканите данни. След това сигурно качва исканите данни в хранилището за файлове SR, където те са прикачени към вашата заявка за услуга.

Управлявани устройства

Конекторът за пригодност за обслужване може да работи със следните устройства:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM и услуга за присъствие

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Свързано четене