Läs om de senaste programversionerna av Serviceability Connector. Vi dokumenterar ny funktionalitet, buggfixar och allmänna förbättringar. (Använd Control Hub för att hantera uppgraderingar av anslutningsprogram och schemalägga när de ska utföras. Anslutningsprogramvaran hämtas automatiskt till och installeras på anslutningsvärden.)
För funktionsändringar och produktmeddelanden, se Nyheter i Hybrid-tjänster.
c_serab_8.11-1.1940
8 mars 2024
Denna version innehåller korrigeringar och förbättringar som förbättrar anslutningens prestanda och funktionalitet.
Telefonens PRT-samlare: Med den här nya funktionen kan användare samla in problemrapporter från telefoner.
Flera anslutningar för Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Vi har nu stöd för flera anslutningar, vilket förbättrar skalbarheten av stöd för servicevänlighet för CCUC.
Behåll insamlade loggar på anslutningen: Du kan välja att behålla insamlade loggar direkt på anslutningsvärden för att göra det enklare att komma åt.
Allmänna korrigeringar: Den här versionen tar också upp många rapporterade problem och gör generella förbättringar för att förbättra användarupplevelsen.
c_serab_8.11-1.1309
14 september 2020
Anslutningen stöder nu import av kund-, kluster- och enhetsinformation från Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Detta sparar dig från att lägga till alla enheter manuellt när du distribuerar Serviceability Connector i HCS-distributioner.
Anslutningen kontrollerar regelbundet HCM-F för att hålla den importerade informationen uppdaterad.
Se https://cisco.com/go/serviceability om du vill använda det här alternativet.
c_serab_8.11-1.1210
15 maj 2020
Anslutningen väcker nu ett larm om den är konfigurerad att ladda upp diagnostisk information med hjälp av cisco.com-användarinloggningsuppgifter för autentisering. Vi avfärdar den här metoden för autentisering av uppladdningar. Du måste ändra din Autentiseringsmetod för överföring till Customer Experience Drive för att säkerställa att diagnostiska överföringar kommer att lyckas i framtiden. Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.
Anslutningen har uppdaterats så att den är kompatibel med den kommande X12.6-versionen av Cisco Expressway.
c_serab_8.11-1.1101
11 februari 2020
Anslutningen har nu stöd för uppladdning med Customer eXperience Drive (CXD). Se Nyheter i Hybrid-tjänster för en beskrivning av det nya alternativet.
c_serab_8.11-1.1093
3 februari 2020
Anslutningen har nu stöd för BroadWorks-servrar. Se Nyheter i Hybridtjänster för en beskrivning av de nya alternativen.
c_serab_8.11-1.780
21 juni 2019
Anslutningen har nu stöd för mer granulär samling från hanterade Expressways. Se Nyheter i Hybridtjänster för en beskrivning av de nya alternativen.
c_serab_8.11-1.671
25 april 2019
Säkerhetsförbättringar.
c_serab_8.11-1.655
11 april 2019
Exportknappar har lagts till i felsökningskonsolen.
c_serab_8.11-1.634
25 mars 2019
Lagt till stöd för UCCX och CUBE som hanterade enheter.
Förbättrade förloppsstavar vid utförandet av datainsamlingen.
c_serab_8.11-1.611
20 februari 2019
Tar bort en tidigare dokumenterad begränsning av det maximala antalet hanterade enheter. Tidigare var begränsningen cirka 15 enheter och vi stöder nu upp till 150 hanterade enheter per Serviceability Connector.
c_serab_8.11-1.573
16 januari 2019
Detta är den första versionen av Serviceability Connector.
Den här anslutningen ökar hastigheten med vilken Cisco tekniska assistanspersonal kan diagnostisera problem med din infrastruktur. Det automatiserar uppgifterna att hitta, hämta och lagra diagnostikloggar och information i en Service Request (SR) och utlösa analys mot diagnostiksignaturer så att TAC mer effektivt kan identifiera och lösa problem med din lokala utrustning.
Serviceability Connector är en liten del av programvara som finns på en Expressway i ditt nätverk (”anslutningsvärd”). Den tar emot TAC-initierade förfrågningar via Cisco Webex och använder API:erna för din lokala utrustning för att samla in begärda data. Därefter överförs den begärda informationen till SR-filarkivet, där den bifogas till din serviceförfrågan.
Hanterade enheter
Serviceability Connector kan fungera med följande enheter:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM snabbmeddelande- och Presence-tjänst
Cisco Expressway-serie
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Relaterad läsning
Distributionsguide: https://www.cisco.com/go/serviceability
Nätverkskrav för Webex Teams-tjänster: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Externa anslutningar med Serviceability Connector: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Servicekommandon efter hanterad enhetstyp: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4