Läs om de senaste versionerna av Serviceability Connector-programvaran. Vi dokumenterar nya funktioner, buggfixar och allmänna förbättringar. (Använd Control Hub för att hantera uppgraderingar av anslutningsprogram och schemalägga när de utförs. Anslutningsprogrammet hämtas till och installeras automatiskt på anslutningsvärden.)
Funktionsändringar och produktmeddelanden finns i Nyheter i Hybrid-tjänster.
c_serab_8.11–1.1309
14 september 2020
Anslutningen har nu stöd för importering av kund-, kluster- och enhetsinformation från Värdsamarbete Uppfyller krav (HCM-F). Detta sparar dig från att manuellt lägga till alla enheter när du distribuerar Serviceability Connector i HCS-distributioner.
Anslutningarna genomför regelbundet en omröstning i HCM-F för att hålla den importerade informationen uppdaterad.
Se https://cisco.com/go/serviceability om du vill använda det här alternativet.
c_serab_8.11–1.1210
15 maj 2020
Anslutningen larmas nu om den är konfigurerad för att överföra diagnostisk information med hjälp cisco.com autentiseringsuppgifter för autentisering. Vi tar inte fram den här metoden för att autentisera uppladdningar. Du måste ändra din Överföringsverifieringsmetod till Customer eXperience Drive för att säkerställa att diagnostiska överföringar lyckas i framtiden. Se https://www.cisco.com/go/serviceability för mer information.
Anslutningen har uppdaterats för att vara kompatibel med den kommande X12.6-versionen av Cisco Expressway.
c_serab_8.11–1.1101
11 februari 2020
Anslutningen har nu stöd för överföring med kundens eXperience Drive (CXD). Se Vad är nytt i Hybrid-tjänster för en beskrivning av det nya alternativet.
c_serab_8.11–1.1093
3 februari 2020
Anslutningen stöder nu BroadWorks-servrar. Se Vad är nytt i Hybrid-tjänster för en beskrivning av de nya alternativen.
c_serab_8.11–1.780
21 juni 2019
Anslutningen har nu stöd för mer detaljerad samling från hanterade Expressways. Se Vad är nytt i Hybrid-tjänster för en beskrivning av de nya alternativen.
c_serab_8.11–1.671
25 april 2019
Säkerhetsförbättringar.
c_serab_8.11–1.655
11 april 2019
Exportknappar har lagts till till felsökningskonsolen.
c_serab_8.11–1.634
25 mars 2019
Lagt till stöd för UCCX och CUBE som hanterade enheter.
Förbättrade förloppsfält vid exekvering av datainsamling.
c_serab_8.11–1.611
20 februari 2019
Tar bort en tidigare dokumenterad begränsning av maximalt antal hanterade enheter. Begränsningen var tidigare cirka 15 enheter och vi har nu stöd för upp till 150 hanterade enheter per Serviceability Connector.
c_serab_8.11–1.573
16 januari 2019
Detta är den första versionen av Kontakt för servicemöjlighet.
Anslutningen ökar den hastighet som Ciscos tekniska hjälppersonal kan diagnostisera problem med din infrastruktur med. Det automatiserar uppgifterna om att hitta, hämta och lagra diagnostiska loggar och information i en tjänstebegäran (SR) och starta en analys av diagnostiska signaturer så att TAC kan identifiera och lösa problem med din utrustning på plats.
Serviceability Connector är en liten programvara som finns på en Expressway i ditt nätverk ("anslutningsvärd"). Den tar emot TAC-initierade förfrågningar via Cisco Webex och använder API:er till din lokala utrustning för att samla in begärda data. Sedan överför den begärda informationen på ett säkert sätt till SR-fillagret där den bifogas din servicebegäran.
Hanterade enheter
Kontakt för servicemöjlighet kan fungera med följande enheter:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM-snabbmeddelande och närvarotjänst
Cisco Expressway-serie
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Relaterad läsning
Distributionsguide: https://www.cisco.com/go/serviceability
Nätverkskrav för Webex Teams tjänster: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Externa anslutningar som gjorts av anslutningsdonet för servicemöjlighet: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Kommandon för servicemöjlighet efter hanterad enhetstyp: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4