Změny funkcí a oznámení produktů najdete v tématu Co je nového v hybridních službách.

c_serab_8.11-1.1309

14. září 2020

  • Konektor teď podporuje import informací o zákaznících, clusteru a zařízení z hostované spolupráce MediaCe Fulfillment (HCM-F). Tím ušetříte ruční přidávání všech zařízení při nasazování konektoru Serviceability Connector v nasazení HCS.

    Konektor pravidelně dotazuje HCM-F, aby udržel importované informace aktuální.

    Podívejte https://cisco.com/go/serviceability se, jestli chcete tuto možnost použít.

c_serab_8.11-1.1210

15. května 2020

  • Konektor nyní vyvolá alarm, pokud je nakonfigurován tak, aby nahrál diagnostické informace pomocí přihlašovacích údajů cisco.com uživatele pro ověřování. Tento způsob ověřování nahrávek odsuzujeme. Chcete-li zajistit, aby diagnostické nahrávání bylo v budoucnu úspěšné, musíte změnit metodu ověřování nahrávání na jednotku Customer eXperience Drive. Další https://www.cisco.com/go/serviceability podrobnosti najdete v tématu.

  • Konektor byl aktualizován, aby byl kompatibilní s nadcházející verzí X12.6 Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11. února 2020

Konektor nyní podporuje nahrávání pomocí customer eXperience Drive (CXD). Popis nové možnosti najdete v tématu Co je nového v hybridních službách.

c_serab_8.11-1.1093

3. února 2020

Konektor nyní podporuje servery BroadWorks. Popis nových možností najdete v tématu Co je nového v hybridních službách.

c_serab_8.11-1.780

21. června 2019

Konektor teď podporuje podrobnější kolekci ze spravovaných rychlostních silnic. Popis nových možností najdete v tématu Co je nového v hybridních službách.

c_serab_8.11-1.671

25. dubna 2019

Vylepšení zabezpečení.

c_serab_8.11-1.655

11. dubna 2019

Exportujte tlačítka přidaná do konzoly ladění.

c_serab_8.11-1.634

25. března 2019

  • Přidána podpora pro UCCX a CUBE jako spravovaná zařízení.

  • Vylepšené indikátory průběhu při provádění shromažďování dat.

c_serab_8.11-1.611

20. února 2019

Odebere dříve zdokumentované omezení maximálního počtu spravovaných zařízení. Omezení bylo dříve přibližně 15 zařízení a nyní podporujeme až 150 spravovaných zařízení na konektor serviceability.

c_serab_8.11-1.573

16. ledna 2019

Toto je první verze konektoru serviceability.

Tento konektor zvyšuje rychlost, s jakou mohou pracovníci technické pomoci společnosti Cisco diagnostikovat problémy s vaší infrastrukturou. Automatizuje úlohy hledání, načítání a ukládání diagnostických protokolů a informací do žádosti o službu (SR) a spouštění analýzy proti diagnostickým podpisům, aby TAC mohl efektivněji identifikovat a řešit problémy s místním zařízením.

Konektor použitelnosti je malý software hostovaný na dálnici ve vaší síti (dále jen "hostitel konektoru"). Přijímá požadavky iniciované TAC prostřednictvím cisco Webex a používá rozhraní API vašeho místního zařízení ke shromažďování požadovaných dat. Poté bezpečně nahraje požadovaná data do úložiště sr souborů, kde jsou připojena k vaší žádosti o službu.

Spravovaná zařízení

Konektor použitelnosti může pracovat s následujícími zařízeními:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM a služba přítomnosti

  • Řada Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Související čtení