Para alterações de recursos e anúncios de produtos, consulte O que há de novo nos serviços híbridos.

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14 de Setembro de 2020

  • O conector agora suporta a importação de informações do cliente, do grupo e do dispositivo do Fulfillment De Colaboração Organizada (HCM-F). Isso salva você de adicionar manualmente todos os dispositivos ao implantar o Conector de manutenção em implantações HCS.

    O conector sonda regularmente o HCM-F para manter as informações importadas atualizadas.

    Veja https://cisco.com/go/serviceability se você deseja usar esta opção.

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15 de maio de 2020

  • O conector agora aumenta um alarme se estiver configurado para carregar informações de diagnóstico usando cisco.com de usuário para autenticação. Estamos descatando este método de autenticação de carregamentos. Você deve alterar o método de Autenticação de carregamento para a Unidade de experiência do cliente para certificar-se de que os carregamentos de diagnóstico serão bem-sucedidos no futuro. Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obter mais detalhes.

  • O conector foi atualizado para torná-lo compatível com a próxima versão X12.6 do Cisco Expressway.

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11 de fevereiro de 2020

O conector agora suporta carregamento usando o Customer eXperience Drive (CXD). Consulte O que há de novo nos serviços híbridos para uma descrição da nova opção.

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3 de fevereiro de 2020

O conector agora suporta servidores BroadWorks. Consulte O que há de novo nos serviços híbridos para uma descrição das novas opções.

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21 de junho de 2019

O conector agora suporta coleta mais granular dos Expressways gerenciados. Consulte O que há de novo nos serviços híbridos para uma descrição das novas opções.

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25 de abril de 2019

Melhorias de segurança.

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11 de abril de 2019

Botões de exportação adicionados ao Console de Depuração.

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25 de março de 2019

  • Adicionado suporte para UCCX e CUBE como dispositivos gerenciados.

  • Barras de progresso aprimoradas na execução do conjunto de dados.

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20 de fevereiro de 2019

Remove uma limitação previamente documentada no número máximo de dispositivos gerenciados. Anteriormente, a limitação era de aproximadamente 15 dispositivos, e agora suportamos até 150 dispositivos gerenciados por conector de manutenção.

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16 de janeiro de 2019

Esta é a primeira versão do Conector de manutenção.

Este conector aumenta a velocidade com que a equipe de assistência técnica da Cisco pode diagnosticar problemas com sua infraestrutura. Ela automatiza as tarefas de encontrar, recuperar e armazenar registros de diagnóstico e informações em uma Solicitação de Serviço (SR) e acionando a análise contra assinaturas de diagnóstico, para que o TAC possa identificar e resolver com mais eficiência problemas com seu equipamento no local.

O conector de manutenção é uma pequena peça do software organizada em uma área Expressway da sua rede ('connector host'). Ele recebe solicitações iniciadas por TAC através Cisco Webex e usa as APIs de seus equipamentos locais para coletar os dados solicitados. Ele então carrega com segurança os dados solicitados para o armazenamento de arquivos SR, onde são anexados à sua Solicitação de Serviço.

Dispositivos gerenciados

O Conector de manutenção pode funcionar com os seguintes dispositivos:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM e Presence Service

  • Série do Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

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