Para obter alterações de recursos e anúncios de produtos, consulte O que há de novo nos serviços híbridos .

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8 de março de 2024

Esta versão inclui correções e aprimoramentos que melhoram o desempenho e a funcionalidade do conector.

  • Coletor PRT do telefone: Esse novo recurso permite que os usuários coletem relatórios de problemas de telefones.

  • Vários conectores para Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Agora oferecemos suporte a vários conectores, melhorando a escalabilidade do suporte de manutenção para CCUC.

  • Mantenha os registros coletados no conector: Você pode optar por manter os registros coletados diretamente no host do conector para facilitar o acesso.

  • Correções gerais: Esta versão também aborda vários problemas relatados e faz melhorias gerais para melhorar a experiência do usuário.

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14 de setembro de 2020

  • O conector agora suporta a importação de informações de clientes, grupos e dispositivos do preenchimento de mediações de colaboração hospedadas (HCM-F). Isso evita que você adicione manualmente todos os dispositivos ao implantar o Conector de manutenção em implantações HCS.

    O conector sonda regularmente HCM-F para manter as informações importadas atualizadas.

    Consulte https://cisco.com/go/serviceability se desejar usar esta opção.

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15 de maio de 2020

  • O conector agora emite um alarme se estiver configurado para carregar informações de diagnóstico usando credenciais de usuário cisco.com para autenticação. Estamos descontinuando esse método de autenticação de carregamentos. Você deve alterar sua Método de autenticação de carregamento para Motivação de experiência do cliente para garantir que os carregamentos de diagnóstico sejam bem-sucedidos no futuro. Consulte https://www.cisco.com/go/serviceability para obter mais detalhes.

  • O conector foi atualizado para torná-lo compatível com a próxima versão X12.6 do Cisco Expressway.

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11 de fevereiro de 2020

O conector agora suporta o carregamento usando o Customer eXperience Drive (CXD). Veja O que há de novo nos serviços híbridos para uma descrição da nova opção.

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3 de fevereiro de 2020

O conector agora suporta servidores BroadWorks. Consulte O que há de novo nos serviços híbridos para obter uma descrição das novas opções.

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21 de junho de 2019

O conector agora suporta uma coleta mais granular dos Expressways gerenciados. Consulte O que há de novo nos serviços híbridos para obter uma descrição das novas opções.

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25 de abril de 2019

Melhorias de segurança.

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11 de abril de 2019

Botões de exportação adicionados ao console de depuração.

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25 de março de 2019

  • Suporte adicionado para UCCX e CUBE como dispositivos gerenciados.

  • Barras de progresso melhoradas na execução da coleta de dados.

c_serab_8.11-1.611

20 de fevereiro de 2019

Remove uma limitação previamente documentada no número máximo de dispositivos gerenciados. Anteriormente, a limitação era de aproximadamente 15 dispositivos, e agora suportamos até 150 dispositivos gerenciados por conector de manutenção.

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16 de janeiro de 2019

Esta é a primeira versão do conector de manutenção.

Esse conector aumenta a velocidade com que a equipe de assistência técnica da Cisco pode diagnosticar problemas com sua infraestrutura. Ele automatiza as tarefas de encontrar, recuperar e armazenar registros e informações de diagnóstico em uma solicitação de serviço (SR) e acionar análises em relação às assinaturas de diagnóstico para que o TAC possa identificar e resolver com mais eficiência problemas com seu equipamento local.

O conector de manutenção é um pequeno software hospedado em um Expressway na sua rede ('organizador do conector'). Ele recebe solicitações iniciadas pelo TAC via Cisco Webex e usa as APIs do seu equipamento local para coletar os dados solicitados. Em seguida, ele carrega com segurança os dados solicitados para o armazenamento de arquivos SR, onde são anexados à sua solicitação de serviço.

Dispositivos gerenciados

O conector de manutenção pode funcionar com os seguintes dispositivos:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • serviço de presença e mensagens instantâneas do Cisco Unified CM

  • Cisco Expressway Series

  • Cisco TelePresence Video Communication Server

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