Zmeny funkcií a oznámenia produktov nájdete na Čo je nové v hybridných službách.

c_serab_8.11-1.1949

2. mája 2024

Toto vydanie obsahuje opravy a vylepšenia, ktoré zlepšujú výkon a funkčnosť konektora.

Všeobecné opravy: Toto vydanie tiež rieši množstvo nahlásených problémov a prináša všeobecné vylepšenia na zlepšenie používateľského zážitku.

c_serab_8.11-1.1947

25. marca 2024

Toto vydanie obsahuje opravy a vylepšenia, ktoré zlepšujú výkon a funkčnosť konektora.

Všeobecné opravy: Toto vydanie tiež rieši množstvo nahlásených problémov a prináša všeobecné vylepšenia na zlepšenie používateľského zážitku.

c_serab_8.11-1.1940

8. marca 2024

Toto vydanie obsahuje opravy a vylepšenia, ktoré zlepšujú výkon a funkčnosť konektora.

  • Telefónny zberač PRT: Táto nová funkcia umožňuje používateľom zhromažďovať správy o problémoch z telefónov.

  • Viaceré konektory pre Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC): Teraz podporujeme viacero konektorov, čím sa zvyšuje škálovateľnosť podpory servisu pre CCUC.

  • Uchovávajte zhromaždené denníky na konektore: Môžete sa rozhodnúť uchovávať zhromaždené denníky priamo na hostiteľovi konektora, aby bol prístup jednoduchší.

  • Všeobecné opravy: Toto vydanie tiež rieši množstvo nahlásených problémov a prináša všeobecné vylepšenia na zlepšenie používateľského zážitku.

c_serab_8.11-1.1309

14. septembra 2020

  • Konektor teraz podporuje import informácií o zákazníkovi, klastri a zariadení z HCM-F (Hosted Collaboration Mediation Fulfillment). To vám ušetrí manuálne pridávanie všetkých zariadení pri nasadzovaní Serviceability Connector v nasadeniach HCS.

    Konektor pravidelne žiada HCM-F, aby boli importované informácie aktuálne.

    Pozri https://cisco.com/go/serviceability ak chcete použiť túto možnosť.

c_serab_8.11-1.1210

15. mája 2020

  • Konektor teraz spustí alarm, ak je nakonfigurovaný na nahrávanie diagnostických informácií pomocou používateľských poverení cisco.com na overenie. Túto metódu overovania nahraných súborov zastavujeme. Musíte zmeniť svoje Spôsob overenia odovzdania do eXperience Drive aby ste sa uistili, že nahrávanie diagnostiky bude v budúcnosti úspešné. Pozri https://www.cisco.com/go/serviceability pre viac detailov.

  • Konektor bol aktualizovaný, aby bol kompatibilný s pripravovaným vydaním X12.6 Cisco Expressway.

c_serab_8.11-1.1101

11. februára 2020

Konektor teraz podporuje nahrávanie pomocou Customer eXperience Drive (CXD). Pozri Čo je nové v hybridných službách pre popis novej možnosti.

c_serab_8.11-1.1093

3. februára 2020

Konektor teraz podporuje servery BroadWorks. Pozri Čo je nové v hybridných službách pre popis nových možností.

c_serab_8,11-1,780

21. júna 2019

Konektor teraz podporuje podrobnejšie zhromažďovanie zo spravovaných rýchlostných ciest. Pozri Čo je nové v hybridných službách pre popis nových možností.

c_serab_8,11-1,671

25. apríla 2019

Vylepšenia zabezpečenia.

c_serab_8,11-1,655

11. apríla 2019

Tlačidlá exportu boli pridané do konzoly ladenia.

c_serab_8,11-1,634

25. marca 2019

  • Pridaná podpora pre UCCX a CUBE ako spravované zariadenia.

  • Vylepšené indikátory priebehu pri vykonávaní zberu údajov.

c_serab_8,11-1,611

20. februára 2019

Odstraňuje predtým zdokumentované obmedzenie maximálneho počtu spravovaných zariadení. Obmedzenie bolo predtým približne 15 zariadení a teraz podporujeme až 150 spravovaných zariadení na jeden servisný konektor.

c_serab_8,11-1,573

16. januára 2019

Toto je prvé vydanie Serviceability Connector.

Tento konektor zvyšuje rýchlosť, s akou môžu pracovníci technickej pomoci Cisco diagnostikovať problémy s vašou infraštruktúrou. Automatizuje úlohy hľadania, získavania a ukladania diagnostických protokolov a informácií do Service Request (SR) a spúšťa analýzu na základe diagnostických podpisov, aby TAC mohol efektívnejšie identifikovať a riešiť problémy s vaším lokálnym zariadením.

Serviceability Connector je malá časť softvéru hosťovaná na expresnej ceste vo vašej sieti („hostiteľ konektora“). Prijíma požiadavky iniciované TAC prostredníctvom Cisco Webex a na zhromažďovanie požadovaných údajov používa rozhrania API vášho lokálneho zariadenia. Potom bezpečne nahrá požadované údaje do úložiska súborov SR, kde sa pripojí k vašej žiadosti o službu.

Spravované zariadenia

Serviceability Connector môže fungovať s nasledujúcimi zariadeniami:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified CM IM a Presence Service

  • Séria Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Súvisiace čítanie