阅读有关最新可服务性连接器软件发行版的信息。 我们记述了新的功能、缺陷修正和总体改进。 (使用 Control Hub 管理连接器软件升级,并安排执行升级的时间。 连接器软件会自动下载和安装到连接器主机上。)
有关功能更改和产品通知,请参阅混合服务中的新增功能。
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2020 年 9 月 14 日
该连接器现在支持从 Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F) 导入客户、集群和设备信息。 这样,在 HCS 部署中部署可服务性连接器时,您无需手动添加所有设备。
连接器会定期轮询 HCM-F,保持导入的信息最新。
如果您希望使用该选项,请参阅 https://cisco.com/go/serviceability。
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2020 年 5 月 15 日
如果连接器配置为使用用于验证的 cisco.com 用户凭证来上传诊断信息,则连接器现在会引发警报。 我们将弃用这种验证上传的方法。 您必须将上传验证方法更改为客户体验驱动器,以确保将来能够成功进行诊断上传。 请参阅 https://www.cisco.com/go/serviceability 以获取更多详细信息。
该连接器已更新,以兼容即将推出的 Cisco Expressway X12.6 发行版。
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2020 年 2 月 11 日
连接器现已支持使用客户体验驱动器 (CXD) 进行上传。 请参阅混合服务中的新增功能,了解新的选项描述。
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2020 年 2 月 3 日
连接器现已支持 BroadWorks 服务器。 请参阅混合服务中的新增功能,了解新的选项描述。
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2019 年 6 月 21 日
连接器现已支持从受管的 Expressway 进行更详细的信息收集。 请参阅混合服务中的新增功能,了解新的选项描述。
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2019 年 4 月 25 日
安全性改进。
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2019 年 4 月 11 日
导出按钮已添加到调试控制台。
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2019 年 3 月 25 日
已将 UCCX 和 CUBE 支持添加为受管设备。
已改进执行数据收集时的进度条。
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2019 年 2 月 20 日
删除了以前记录的受管设备最大数量限制。 以前限制大约 15 个设备,现在每个可服务性连接器最多支持 150 个受管设备。
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2019 年 1 月 16 日
首次发布可服务性连接器。
该连接器可以提高 Cisco 技术支持人员诊断基础结构问题的速度。 它可以自动查找、检索诊断日志和信息,并将其存储到服务申请 (SR),从而触发针对诊断签名的分析,使 TAC 可以更有效地找出和解决本地部署设备所存在的问题。
可服务性连接器是一种小型软件,托管在网络中的 Expressway 上(“连接器主机”)。 它通过 Cisco Webex 接收 TAC 发起的请求,并使用本地部署设备的 API 收集请求的数据。 然后,它会将请求的数据安全地上传到 SR 文件库,并将其附加到服务申请中。
受管设备
可服务性连接器可用于以下设备:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified CM 即时消息传输和在线状态服务
Cisco Expressway Series
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
相关阅读资料
Webex Teams 服务的网络要求: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
可服务性连接器的外部连接: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
可服务性命令(按受管设备类型): https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4