Ознакомьтесь с информацией о последних выпусках программного обеспечения соединителя Serviceability. Мы задокументировали новые функциональные возможности, исправления ошибок и общие улучшения. (Используйте Control Hub для планирования и управления модернизацией программного обеспечения соединителя. Программное обеспечение соединителя автоматически скачивается и устанавливается на узле соединителя.)
Информацию об изменении функций и объявления о продуктах см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.
c_serab_8.11-1.1309
14 сентября 2020 г.
Соединитель теперь поддерживает импорт информации о клиентах, кластерах и устройствах из Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Это позволит не добавлять вручную все устройства при развертывании соединителя Serviceability в HCS.
Соединитель регулярно отправляет запросы в HCM-F для актуализации импортированной информации.
Сведения об использовании этого параметра см. в разделе https://cisco.com/go/serviceability.
c_serab_8.11-1.1210
15 мая 2020 г.
Теперь соединитель подает сигнал, если для него настроена загрузка информации о диагностике с использованием учетных данных пользователя веб-сайта cisco.com для аутентификации. Использование этого способа аутентификации для загрузок прекращается. Необходимо изменить текущий способ аутентификации для загрузки на Customer eXperience Drive, чтобы обеспечить успешное выполнение загрузки данных диагностики в дальнейшем. Подробности см. в разделе https://www.cisco.com/go/serviceability.
Соединитель был обновлен для обеспечения совместимости с будущей версией X12.6 Cisco Expressway.
c_serab_8.11-1.1101
11 февраля 2020 г.
Соединитель теперь поддерживает загрузку с использованием Customer eXperience Drive (CXD). Описание новой возможности см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.
c_serab_8.11-1.1093
3 февраля 2020 г.
Соединитель теперь поддерживает серверы BroadWorks. Описание новых возможностей см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.
c_serab_8.11-1.780
21 июня 2019 г.
Соединитель теперь поддерживает более детальные параметры для сбора информации на управляемых устройствах Expressway. Описание новых возможностей см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.
c_serab_8.11-1.671
25 апреля 2019 г.
Улучшения безопасности.
c_serab_8.11-1.655
11 апреля 2019 г.
На консоль отладки добавлены кнопки экспорта.
c_serab_8.11-1.634
25 марта 2019 г.
Добавлена поддержка UCCX и CUBE в качестве управляемых устройств.
Улучшены индикаторы выполнения сбора данных.
c_serab_8.11-1.611
20 февраля 2019 г.
Удаляет ранее задокументированное ограничение максимального количества управляемых устройств. Ранее максимальное количество устройств составляло приблизительно 15, а теперь каждый соединитель Serviceability поддерживает до 150 управляемых устройств.
c_serab_8.11-1.573
16 января 2019 г.
Это первый выпуск соединителя Serviceability.
Этот соединитель увеличивает скорость, с которой сотрудники службы технической поддержки Cisco могут диагностировать проблемы, связанные с вашей инфраструктурой. Соединитель автоматизирует задачи поиска, извлечения и хранения диагностических журналов и информации в запросе на обслуживание, а также выполнения анализа с помощью диагностических подписей, что позволяет центру технической поддержки с легкостью идентифицировать и устранять проблемы, связанные с локальным оборудованием.
Соединитель Serviceability – это небольшая программа, размещаемая на узле Expressway в сети пользователя ("узле соединителя"). Соединитель получает запросы, инициированные центром технической поддержки посредством Cisco Webex, и использует API локального оборудования для сбора запрошенных данных. Затем соединитель безопасным образом загружает запрошенные данные в хранилище файлов SR, где они присоединяются к запросу пользователя на обслуживание.
Управляемые устройства
Соединитель Serviceability работает с приведенными ниже устройствами.
Cisco Unified Communications Manager
Служба обмена мгновенными сообщениями и состоянием доступности Cisco Unified CM
Серия Cisco Expressway
Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)
Материалы по теме
Руководство по развертыванию: https://www.cisco.com/go/serviceability
Требования к сети для служб Webex Teams: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX000028782
Внешние соединения, создаваемые соединителем Serviceability: https://collaborationhelp.cisco.com/article/xbcr37
Команды Serviceability в зависимости от типа управляемого устройства: https://collaborationhelp.cisco.com/article/njch8r4