Информацию об изменении функций и объявления о продуктах см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.

c_serab_8.11-1.1958

18 июня 2024 г.

Этот выпуск включает исправления и усовершенствования, которые улучшают производительность и функциональность соединителя.

Тюрьма DNS: Эта функция обеспечивает подключение к облаку во время регистрации, если внешний сервер DNS не может разрешить общедоступные домены.

Общие исправления: В этом выпуске также рассматриваются многочисленные проблемы, о которых сообщалось, и внесены общие улучшения для улучшения работы пользователей.

c_serab_8.11-1.1949

2 мая 2024 г.

Этот выпуск включает исправления и усовершенствования, которые улучшают производительность и функциональность соединителя.

Общие исправления: В этом выпуске также рассматриваются многочисленные проблемы, о которых сообщалось, и внесены общие улучшения для улучшения работы пользователей.

c_serab_8.11-1.1947

25 марта 2024 г.

Этот выпуск включает исправления и усовершенствования, которые улучшают производительность и функциональность соединителя.

Общие исправления: В этом выпуске также рассматриваются многочисленные проблемы, о которых сообщалось, и внесены общие улучшения для улучшения работы пользователей.

c_serab_8.11-1.1940

8 марта 2024 г.

Этот выпуск включает исправления и усовершенствования, которые улучшают производительность и функциональность соединителя.

  • Коллектор PRT телефона: Эта новая функция позволяет пользователям собирать отчеты о проблемах с телефонов.

  • Несколько соединителей для Webex Cloud-Connected Unified Communications (CCUC). Теперь мы поддерживаем несколько соединителей, повышая масштабируемость поддержки обслуживания для CCUC.

  • Храните собранные журналы на соединителе: Чтобы упростить доступ, можно сохранить собранные журналы непосредственно на узле соединителя.

  • Общие исправления: В этом выпуске также рассматриваются многочисленные проблемы, о которых сообщалось, и внесены общие улучшения для улучшения работы пользователей.

c_serab_8.11-1.1309

14 сентября 2020 г.

  • Соединитель теперь поддерживает импорт информации о клиентах, кластерах и устройствах из Hosted Collaboration Mediation Fulfillment (HCM-F). Это позволит не добавлять вручную все устройства при развертывании соединителя Serviceability в HCS.

    Соединитель регулярно отправляет запросы в HCM-F для актуализации импортированной информации.

    Сведения об использовании этого параметра см. в разделе https://cisco.com/go/serviceability.

c_serab_8.11–1.1210

15 мая 2020 г.

  • Теперь соединитель подает сигнал, если для него настроена загрузка информации о диагностике с использованием учетных данных пользователя веб-сайта cisco.com для аутентификации. Использование этого способа аутентификации для загрузок прекращается. Чтобы убедиться в успешности загрузки диагностики в будущем, необходимо изменить метод загрузки на Customer eXperience Drive. Подробнее см. раздел https://www.cisco.com/go/serviceability.

  • Соединитель был обновлен для обеспечения совместимости с будущей версией X12.6 Cisco Expressway.

c_serab_8.11–1.1101

11 февраля 2020 г.

Соединитель теперь поддерживает загрузку с использованием Customer eXperience Drive (CXD). Описание новой возможности см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.

c_serab_8,11–1,1093

3 февраля 2020 г.

Соединитель теперь поддерживает серверы BroadWorks. Описание новых возможностей см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.

c_serab_8,11–1,780

21 июня 2019 г.

Соединитель теперь поддерживает более детальные параметры для сбора информации на управляемых устройствах Expressway. Описание новых возможностей см. в статье Новые возможности служб гибридного типа.

c_serab_8,11–1,671

25 апреля 2019 г.

Улучшения безопасности.

c_serab_8,11–1,655

11 апреля 2019 г.

На консоль отладки добавлены кнопки экспорта.

c_serab_8,11–1,634

25 марта 2019 г.

  • Добавлена поддержка UCCX и CUBE в качестве управляемых устройств.

  • Улучшены индикаторы выполнения сбора данных.

c_serab_8.11–1.611

20 февраля 2019 г.

Удаляет ранее задокументированное ограничение максимального количества управляемых устройств. Ранее максимальное количество устройств составляло приблизительно 15, а теперь каждый соединитель Serviceability поддерживает до 150 управляемых устройств.

c_serab_8.11–1.573

16 января 2019 г.

Это первый выпуск соединителя Serviceability.

Этот соединитель увеличивает скорость, с которой сотрудники службы технической поддержки Cisco могут диагностировать проблемы, связанные с вашей инфраструктурой. Соединитель автоматизирует задачи поиска, извлечения и хранения диагностических журналов и информации в запросе на обслуживание, а также выполнения анализа с помощью диагностических подписей, что позволяет центру технической поддержки с легкостью идентифицировать и устранять проблемы, связанные с локальным оборудованием.

Соединитель Serviceability – это небольшая программа, размещаемая на узле Expressway в сети пользователя ("узле соединителя"). Соединитель получает запросы, инициированные центром технической поддержки посредством Cisco Webex, и использует API локального оборудования для сбора запрошенных данных. Затем соединитель безопасным образом загружает запрошенные данные в хранилище файлов SR, где они присоединяются к запросу пользователя на обслуживание.

Управляемые устройства

Соединитель Serviceability работает с приведенными ниже устройствами.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Служба обмена мгновенными сообщениями и состоянием доступности Cisco Unified CM

  • Серия Cisco Expressway

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS)

Материалы по теме