- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Когато потребител задържи входящо повикване, обаждащият се може да слуша избрана музика. Музиката, която се възпроизвежда, е или музиката по подразбиране, която е зададена на ниво местоположение, или персонализирана музика, която качвате, като и двете могат да бъдат избрани от хранилището за съобщения.
Глобално управление на плейлисти за Music-on-Hold
Функцията „музика на задържане“ ви позволява да създавате плейлисти, като използвате файлове от неговото хранилище. Също така имате възможност да включите плейлисти във вашето хранилище за съобщения за използване като аудио източник, след което да зададете тези плейлисти на определени места. Можете да изберете съществуващ плейлист, който искате да използвате от хранилището за съобщения, или да създадете свой собствен плейлист. Когато обаждащият се е задържан, ново съобщение от плейлиста се избира на случаен принцип и се възпроизвежда. Ако плейлистът съдържа повече от един файл, нов файл се избира и се възпроизвежда, когато текущото съобщение приключи.
Можете да създадете плейлист с помощта на организационни или глобални файлове. Създаденият плейлист обаче винаги се запазва на глобално ниво. Присвояването на плейлисти от глобално ниво от меня всички предишни задачи на ниво местоположение или организация. Ако премахнете задаването на п лейлист от глобално ниво, местоположението се връща към настройката по подразбиране.
Администраторите на местоположенията могат да конфигурират Music On Hold да използват плейлист в своите местоположения, но не могат да създават, редактират или изтриват плейлисти.
Можете да конфигурирате до 1000 плейлисти и да зададете музика на задържане с плейлист за определени места. Можете да създадете максимум 25 файла на плейлист. Размерът на хранили щето за съобщения се увеличи до 5 GB. Размерът за отделните места обаче остава 1 GB.
За да създадете плейлист:
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в У . |
| 3 |
Отидете в плочката Съ общения и щракнете върху . Можете да видите списък с плейлисти заедно с подробности като броя на файловете,
свързаните местоположения и последната промяна на дата и час. |
| 4 |
За да видите подробна информация за даден плейлист, щракнете върху името му в списъка. Това показва името на екземпляра, местоположението и типа на всички екземпляри на функции, които се отнасят към него. |
| 5 |
Щракнете върху Създа ване на плейлист и предоставете име на плейлист и изберете
файл от падащия списък, който да добавите. Можете да изберете всички файлове на ниво организация от хранили
щето за съобщения или да изберете няколко файла, ако е необходимо. Щракнете върху Съз
дай плей лист. |
| 6 |
Можете също да зададете, редактирате или изтривате определен плейлист. За да зададете плейлист,
изберете плейлиста и щракнете върху трите точки точно до избрания плейлист и щракнете върху При
свояване. |
| 7 |
Изберете местоположението от падащия списък, за да зададете плейлиста. Можете да добавите всички или да
изберете няколко местоположения според нуждите. Щракнете върху Запаз ване. |
Конфигуриране на музика при задържане
-
Влезте в контролния център.
Секция Контролен хъб Стъпки Потребители - Отидете в Управление > Потребители
- Изберете потребителя, който да редактирате.
Подробностите за потребителя се появяват в прозореца.
- Щракнете върху раздела Обаждане и отидете до секцията
Музика на задър жане.
- Активирайте превключв ателя Възпроизвеждане на музика, когато повикването е за
държано.
Ако секцията Музика при задържан е е деактивирана, щракнете върху А ктивиране на музика при задържане в настройките за местоположение, за да използвате тази функция.
Работни пространства - Отидете в Управление > Работни пространства
- Изберете работното пространство за редактиране.
- Щракнете върху раздела Обаждане и отидете до секцията
Музика на задър жане.
- Активирайте превключв ателя Възпроизвеждане на музика, когато повикването е за държано.
Виртуални линии - Отидете в У слуги > Оба ждания > Виртуални линии
- Изберете виртуалната линия за редактиране и щракнете върху Обаждане.
- Превъртете надолу до пан ела Music on Hold.
- Активирайте бутона за превключване за възпроизвеждане на музика, когато повикването е за държано.
Местоположения - Отидете в Управление > Место положения
- Изберете местоположение и щракнете върху раздел а Обаждане.
- Отидете в секцията Обработка на пови квания и изберете Музика в задържане или паркиране.
- Изберете Обаждане се поставя на задържан е или Обаждането е паркирано, за да се приложи звукът.
Плейлистът може да бъде приложен от Местополож е.
- Изберете източника Music on Hold, като изберете една от следните
опции:
- Възпроизвеждане на музика по подразбиране - Изберете тази опция, за да възпроизвеждате музиката по подразбиране.
Функцията „музика на задържане“ ви позволява да създавате плейлисти, като използвате файлове от неговото хранилище. Можете също така да конфигурирате до 1000 плейлисти и да зададете музика на задържане с плейлист за определени места. Размерът на хранили щето за съобщения се увеличи до 5 GB. Размерът за отделните места обаче остава 1 GB.
Ограничения:
-
Когато се използва плейлист, не можете да го изтриете.
-
Не можете да изтриете съобщение от хранилището, ако то се използва в момента.
-
Когато премахнете плейлист, местоположението ви автоматично се превключва към системния източник на музика по подразбиране.
-
Опцията за плейлист работи само на ниво местоположение и не се поддържа за опашки за повик вания, потребители или работни пространства.
Конфигуриране на груповата актуализация на Music-on-Hold
- Влезте в контролния център.
- Отидете в .
- Превъртете надолу до Управление на панела с данни за пови квания на потребители и кликнете върху Управление на данните за повиквания на потребители.
- Щракнете върху Из тегляне на данни, където можете да изберете конкретната функция на
услугата за повикване на потребители, която можете да изтеглите.
- Поставете отмет ка в квадратчето Music on Hold Source и щракнете върху Из тегляне.
- Щракнете върху Преглед на историята на импортиране/задачите, за да знаете състоянието на изтеглянето
и да изтеглите потребителските записи .csv с колони за задържане на музика с атрибутите на MOH, изброени в таблицата. Можете да редактирате атрибутите и да качвате файла .csv, за да промените
персонализираните настройки за група потребители.
атрибут Стойност MOH Активен Вярно или невярно Тип съобщение на MOH ПО ПОРЪЧКА или ПО ПОДРАЗБИРАНЕ Ниво на обявяване на MOH ОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Музика по подразбиране за Music-on-Hold
Като администратор можете да изберете Webex Callingтема 1 или 2 като MOH по подразбиране Webex Calling на ниво организация. Т Webex Callingема 1 е оригиналната музика на MOH, а Webex Callingтема 2 е О пус No. 1, популярната музика на Cisco Unified Communications Manage за MOH. Новите клиенти виждат Webex Callingтема 2 като музика по подразбиране на MOH, а съществуващите клиенти могат да променят музиката по подразбиране за своята организация в контролния център.
За да зададете музиката по подразбиране за музика при задържане:
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Отидете в . |
| 3 |
Щракнете върху раздел а Настройки на услугата и отидете до секцията Музи
ка по подразбиране за музика при задържане. |
| 4 |
Изберете вашата MOH тема и щракнете върху За паз ване. Файл Webex Callingът с тема 2 е ограничен само за вградена употреба и не е достъпен за изтегляне. |
