- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
Конфигурирайте настройките за музика при задържане от Control Hub
В тази статия
Обратна връзка?Когато потребител постави входящо повикване на изчакване, обаждащият се може да слуша избрана музика. Музиката, която се възпроизвежда, е или музиката по подразбиране, зададена на ниво местоположение, или персонализирана музика, която качвате, като и двете могат да бъдат избрани от хранилището за обявления .
Глобално управление на плейлисти за Music-on-Hold
Функцията за музика при задържане ви позволява да създавате плейлисти, използвайки файлове от нейното хранилище. Също така имате възможност да включите плейлисти в хранилището си за обяви, които да използвате като аудио източник, след което да присвоите тези плейлисти на конкретни местоположения. Можете да изберете съществуващ плейлист, който искате да използвате от хранилището за обявления, или да създадете свой собствен плейлист. Когато обаждащият се постави на изчакване, ново съобщение от плейлиста се избира на случаен принцип и се възпроизвежда. Ако плейлистът съдържа повече от един файл, се избира и възпроизвежда нов файл, когато текущото съобщение приключи.
Можете да създадете плейлист, използвайки файлове на организационно или глобално ниво. Създаденият плейлист обаче винаги се запазва на глобално ниво. Присвояването на плейлисти от глобално ниво отменя всички предишни присвоявания на ниво местоположение или организация. Ако отмените присвояването на плейлист на глобално ниво, местоположението се връща към настройката по подразбиране.
Администраторите на местоположения могат да конфигурират „Музика на задържане “ да използва плейлист в своите местоположения, но не могат да създават, редактират или изтриват плейлисти.
Можете да конфигурирате до 1000 плейлисти и да настроите музика на изчакване с плейлист за конкретни местоположения. Можете да създадете максимум 25 файла на плейлист. Размерът на хранилището за обяви се увеличи до 5 GB. Размерът за отделните местоположения обаче остава 1 GB.
За да създадете плейлист:
| 1 |
Влезте в контролния хъб. |
| 2 |
Отидете на . |
| 3 |
Отидете на плочката Обявления и щракнете върху . Можете да видите списък с плейлисти, заедно с подробности като броя на файловете, свързаните местоположения и датата и часа на последната промяна. |
| 4 |
За да видите подробна информация за даден плейлист, щракнете върху името му в списъка. Това показва името на екземпляра, местоположението и типа на всички екземпляри на функции, които го препращат. |
| 5 |
Щракнете върху Създаване на плейлист и въведете име на плейлиста, след което изберете файл от падащия списък, който да добавите. Можете да изберете всички файлове на организационно ниво от хранилището за обявления или да изберете няколко файла, ако е необходимо. Кликнете върху Създаване на плейлист. |
| 6 |
Можете също така да зададете, редактирате или изтриете конкретен плейлист. За да зададете плейлист, изберете го, щракнете върху трите точки точно до избрания плейлист и след това щракнете върху Присвояване. |
| 7 |
Изберете местоположението от падащия списък, за да зададете плейлиста. Можете да добавите всички или да изберете няколко местоположения, ако е необходимо. Щракнете върху Запиши. |
Конфигуриране на музика при задържане
-
Раздел „Центр за управление“ Стъпки Потребители - Отидете на Управление > Потребители
- Изберете потребителя, когото искате да редактирате.
Данните за потребителя се показват в прозореца.
- Щракнете върху раздела Разговор и отидете до секцията Музика при задържане.
- Активирайте превключвателя Възпроизвеждане на музика, когато разговорът е поставен на задържане.
Ако секцията Музика при задържане е деактивирана, щракнете върху Активиране на музика при задържане в настройките за местоположение, за да използвате тази функция.
Работни области - Отидете на Управление > Работни пространства
- Изберете работното пространство за редактиране.
- Щракнете върху раздела Разговор и отидете до секцията Музика при задържане.
- Активирайте превключвателя Възпроизвеждане на музика, когато разговорът е поставен на задържане.
Виртуални линии - Отидете на Услуги > Обаждане > Виртуални линии
- Изберете виртуалната линия за редактиране и щракнете върху Извикване.
- Превъртете надолу до панела Музика при задържане.
- Активирайте превключвателя за Възпроизвеждане на музика, когато разговорът е поставен на задържане.
Местоположения - Отидете на Управление > Местоположения
- Изберете местоположение и щракнете върху раздела Обаждане.
- Отидете в секцията Обработка на повиквания и изберете Музика при задържане или паркиране.
- Изберете Разговорът е поставен на изчакване или Разговорът е паркиран, за да се приложи звукът.
Плейлистът може да се приложи от .
- Изберете източника Музика при задържане, като изберете една от следните опции:
- Пусни музика по подразбиране - Изберете тази опция, за да пуснете музиката по подразбиране.
- Възпроизвеждане на персонализирана музика - Трябва да изберете и качите аудио файл във формат .wav или .wma. Можете да изберете файл или плейлист, който вече е създаден на ниво организация.
Това е приложимо само за настройките за музика при задържане на ниво местоположение.
- Щракнете върху Избор на музика, за да отворите хранилището с обяви.
- Можете да изберете предварително качен файл или да кликнете върху Качване, за да добавите нов файл.
- Щракнете върху Избор на файл, за да зададете избраната персонализирана музика.
Вижте Управление на хранилището за обяви, за да качите или запишете файловете с обяви.
Можете също да изберете съществуващ плейлист, който искате да използвате от хранилището за обявления, или да създадете свой собствен плейлист.
Функцията за музика при задържане ви позволява да създавате плейлисти, използвайки файлове от нейното хранилище. Можете също да конфигурирате до 1000 плейлисти и да настроите музика на изчакване с плейлист за конкретни местоположения. Размерът на хранилището за обяви се увеличи до 5 GB. Размерът за отделните местоположения обаче остава 1 GB.
Ограничения:
-
Когато даден плейлист се използва, не можете да го изтриете.
-
Не можете да изтриете обява от хранилището, ако тя в момента се използва.
-
Когато премахнете плейлист, местоположението ви автоматично превключва към системния източник на музика по подразбиране за задържане.
-
Опцията за плейлист работи само на ниво местоположение и не се поддържа за опашки за повиквания, потребителиили работни пространства.
Конфигуриране на групово актуализиране на „Музика при задържане“
- Влезте в Control Hub.
- Отидете на .
- Превъртете надолу до панела Управление на данни за потребителски разговори и кликнете върху Управление на данни за потребителски разговори.
- Щракнете върху Изтегляне на данни, където можете да изберете конкретната функция за потребителски обаждания, която можете да изтеглите.
- Поставете отметка в квадратчето Източник на музика при задържане и щракнете върху Изтегляне.
- Кликнете върху Преглед на импортирането history/tasks, за да се знае състоянието на изтеглянето и да се изтеглят потребителските .csv записи с колони за музика при задържане, имащи атрибутите MOH, изброени в таблицата. Можете да редактирате атрибутите и да качите .csv файла, за да промените персонализираните настройки за група потребители.
Атрибут Стойност МЗ Актив Вярно или невярно Тип съобщение на МЗ ПЕРСОНАЛИЗИРАН или ПО СТАНДАРТ Тип медия за съобщения на МЗ WAV или WMA Ниво на обявяване на МЗ ОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Музика по подразбиране за музика при задържане
Като администратор можете да изберете Webex Calling Theme 1 или 2 като MOH по подразбиране за Webex Calling на организационно ниво. Темата Webex Calling Theme 1 е оригиналната музика на MOH, а Webex Calling Theme 2 е Opus No. 1, популярната музика на Cisco Unified Communications Manage за MOH. Новите клиенти виждат Webex Calling Theme 2 като музика по подразбиране за MOH, а съществуващите клиенти могат да променят музиката по подразбиране за своята организация в Control Hub.
За да зададете музиката по подразбиране за музика при задържане:
| 1 |
Влезте в контролния хъб. |
| 2 |
Отидете на . |
| 3 |
Щракнете върху раздела Настройки на услугата и отидете до секцията Музика по подразбиране за музика при задържане. |
| 4 |
Изберете вашата MOH тема и кликнете върху Запазване. Файлът Webex Calling Theme 2 е ограничен само за вградена употреба и не е достъпен за изтегляне. |
