Sådan konfigurerer du musik i venteposition:

  1. Log ind på Control Hub.

    Sektionen Control HubTrin
    Brugere
    1. Gå til Administration > Brugere
    2. Vælg den bruger, der skal redigeres.

      Oplysningerne om brugeren vises i vinduet.

    3. Klik på fanen Opkald , og naviger til sektionen Musik i venteposition .Music on hold
    4. Aktivér til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.

       
      Hvis afsnittet Musik i venteposition er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér musik i venteposition i placeringsindstillinger for at bruge denne funktion.
    Arbejdsområder
    1. Gå til Administration > Arbejdsområder
    2. Vælg det arbejdsområde, der skal redigeres.
    3. Klik på fanen Opkald , og naviger til sektionen Musik i venteposition .MOH workspace
    4. Aktivér til/fra-knappen Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.
    Virtuelle linjer
    1. Gå til Tjenester > Opkald > Virtuelle linjer
    2. Vælg den virtuelle linje, der skal redigeres, og klik på Opkald.
    3. Rul ned til panelet Musik i venteposition .MOH Virtual lines
    4. Aktivér til/fra-knappen for Afspil musik, når et opkald sættes i venteposition.
    Placeringer
    1. Gå til Administration > Placeringer
    2. Vælg en placering, og klik på fanen Opkald .
    3. Gå til sektionen Håndtering af opkald , og vælg Musik i venteposition eller parkering.
    4. Vælg Opkald sættes i venteposition eller Opkald er parkeret for, at lyden skal anvendes.
  2. Vælg Musik i venteposition ved at vælge en af følgende valgmuligheder:
    • Afspil standardmusik – Vælg denne valgmulighed for at afspille standardmusikken.
    • Afspil brugerdefineret musik – du skal vælge og overføre en lydkildefil i enten .wav- eller .wma-format.
      1. Klik på Vælgmusik for at åbne meddelelseslageret.
      2. Du kan enten vælge en forudoverført fil eller klikke på Overfør for at tilføje en ny fil.
      3. Klik på Vælg fil for at tildele den valgte brugerdefinerede musik.

         
        Se Administrer meddelelseslageret for at overføre eller optage meddelelsesfilerne.

      Du kan også vælge en eksisterende afspilningsliste, som du vil bruge fra meddelelseslageret, eller oprette din egen afspilningsliste.

Funktionen musik i venteposition giver dig mulighed for at oprette afspilningslister ved hjælp af filer fra dens lager. Du kan også konfigurere op til 1000 afspilningslister og indstille musik i venteposition med en afspilningsliste for bestemte placeringer. Meddelelsens lagerstørrelse steg til 5 GB. Størrelsen for de enkelte placeringer er dog stadig 1 GB.

Begrænsninger:

  • Når en afspilningsliste er i brug, kan du ikke slette den.
  • Du kan ikke slette en meddelelse fra lageret, hvis den er i brug i øjeblikket.

Sådan konfigureres masseopdatering af musik i venteposition:

  1. Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer op > Tjenesteindstillinger .
  2. Rul ned til panelet Administrer brugeropkaldsdata , og klik på Administrer brugeropkaldsdata.
  3. Klik på Download data, hvor du kan vælge den specifikke brugeropkaldstjeneste, som du kan downloade.MOHbulk
  4. Markér afkrydsningsfeltet Musik i ventekilde , og klik på Download.
  5. Klik på Vis importhistorik/opgaver for at kende status for download og downloade brugerens .csv-poster med kolonner i venteposition med MOH-attributterne angivet i tabellen. Du kan redigere attributterne og overføre .csv-filen for at ændre de brugertilpassede indstillinger for en gruppe brugere.
    AttributVærdi
    MOH aktivSand eller falsk
    MOH-meddelelsestypeBRUGERDEFINERET eller STANDARD
    Medietype for MOH-meddelelseWAV eller WMA
    MOH-meddelelsesniveauORGANISATION eller PLACERING