- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Keď používateľ pozastaví prichádzajúci hovor, volajúci môže počúvať vybranú hudbu. Prehrávaná hudba je buď predvolená hudba, ktorá je nastavená na úrovni umiestnenia, alebo vlastná hudba, ktorú nahráte, pričom obe môžete vybrať z úložiska oznámení.
Globálna správa zoznamov skladieb pre Music-on-Hold
Funkcia hudby na držanie umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jeho úložiska. Máte tiež možnosť zahrnúť zoznamy skladieb do úložiska oznámení na použitie ako zdroj zvuku a potom priradiť tieto zoznamy skladieb konkrétnym miestam. Môžete vybrať existujúci zoznam skladieb, ktorý chcete použiť z úložiska oznámení, alebo si vytvoriť vlastný zoznam skladieb. Keď je volajúci pozastavený, nové oznámenie zo zoznamu skladieb sa náhodne vyberie a prehrá sa. Ak zoznam skladieb obsahuje viac ako jeden súbor, vyberie sa nový súbor a prehrá sa po dokončení aktuálneho oznámenia.
Zoznam skladieb môžete vytvoriť pomocou súborov organizácie alebo súborov na globálnej úrovni. Vytvorený zoznam skladieb sa však vždy ukladá na globálnej úrovni. Priradenie zoznamov skladieb z globálnej úrovne prepíše všetky predchádzajúce priradenia na úrovni umiestnenia alebo organizácie. Ak zrušíte priradenie zo znamu skladieb z globálnej úrovne, umiestnenie sa vráti na predvolené nastavenie.
Správcovia polohy môžu nakonfigurovať Music On Hold tak, aby používal zoznam skladieb vo svojich miestach, ale nemôžu vytvárať, upravovať ani odstraňovať žiadne zoznamy skladieb.
Môžete nakonfigurovať až 1000 zoznamov skladieb a nastaviť hudbu na podržanie so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. Na jeden zoznam skladieb môžete vytvoriť maximálne 25 súborov. Veľkosť úložiska oznámení sa zvýšila na 5 GB. Veľkosť pre jednotlivé miesta však zostáva na 1 GB.
Vytvorenie zoznamu skladieb:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
Prejdite na položku Ozná menia a kliknite na položku S . Môžete vidieť zoznam zoznamov skladieb spolu s podrobnosťami, ako je počet súborov, priradené miesta
a dátum a čas poslednej úpravy. |
| 4 |
Ak chcete zobraziť podrobné informácie o zozname zoznamu skladieb, kliknite na jeho názov v zozname. Zobraz í sa názov inštancie, umiestnenie a typ všetkých inštancií prvkov, ktoré na ňu odkazujú. |
| 5 |
Kliknite na položku Vytv oriť zoznam skladieb a zadajte názov zoznamu skladieb a vyberte
súbor z rozbaľovacieho zoznamu, ktorý chcete pridať. Môžete vybrať všetky súbory na úrovni organizácie z úlož
iska oznámení alebo môžete vybrať viacero súborov podľa potreby. Kliknite na položku Vytv
oriť zoznam skladieb. |
| 6 |
Môžete tiež priradiť, upraviť alebo odstrániť konkrétny zoznam skladieb. Ak chcete priradiť zoznam skladieb,
vyberte zoznam skladieb a kliknite na tri bodky hneď vedľa vybratého zoznamu skladieb a kliknite na položku
Priradiť. |
| 7 |
Vyberte umiestnenie z rozbaľovacieho zoznamu na priradenie zoznamu skladieb. Podľa potreby môžete pridať všetky alebo
vybrať viacero miest. Kliknite na polož ku Uložiť. |
Konfigurácia hudby na držanie
-
Prihláste sa do Control Hub.
Sekcia ovládacieho rozbočovača Kroky Užívatelia - Prejsť na Správa > Použí vatelia
- Vyberte používateľa, ktorý chcete upraviť.
Podrobnosti o používateľovi sa zobrazia v okne.
- Kliknite na kartu Vol anie a prejdite do sekcie
Hudba na podrž anie.
- Zapnite prepínač Pre hrať hudbu, keď je hovor pozastavený
.
Ak je časť Hudba na podržanie zakázaná, kliknite na polož ku Povoliť hudbu v nastaveniach poloh y a použiť túto funkciu.
Pracovné priestory - Prejdite do časti S práva > Prac ovné priestory
- Vyberte pracovný priestor, ktorý chcete upraviť.
- Kliknite na kartu Vol anie a prejdite do sekcie
Hudba na podrž anie.
- Zapnite prepínač Pre hrať hudbu, keď je hovor pozastavený .
Virtuálne linky - Prejdite na Služby > Volanie > Virtuálne linky
- Vyberte virtuálny riadok, ktorý chcete upraviť, a kliknite na tlačidlo Volanie.
- Posuňte sa nadol na panel Hudba na podrž anie.
- Povoľte prepínacie tlačidlo pre pre hrávanie hudby, keď je hovor pozastavený .
Lokality - Prejsť na časť Manaž ment > Lokality
- Vyberte umiestnenie a kliknite na kartu Vol anie.
- Prejdite do sekcie Spracovanie hovor ov a vyberte položku Hud ba na pozastavenie alebo parkovanie.
- Vyberte možnosť Hovor je pozastaven ý alebo Hovor je zapar kovaný, aby sa zvuk použil.
Zoznam skladieb je možné použiť v časti .
- Vyberte zdroj Music on Hold výberom jednej z nasledujúcich
možností:
- Prehrať predvolenú hud bu — Vyberte túto možnosť pre prehrávanie predvolenej hudby.
Funkcia hudby na držanie umožňuje vytvárať zoznamy skladieb pomocou súborov z jeho úložiska. Môžete tiež nakonfigurovať až 1000 zoznamov skladieb a nastaviť hudbu na podržanie so zoznamom skladieb pre konkrétne miesta. Veľkosť úložiska oznámení sa zvýšila na 5 GB. Veľkosť pre jednotlivé miesta však zostáva na 1 GB.
Obmedzenia:
-
Keď sa používa zoznam skladieb, nemôžete ho odstrániť.
-
Oznámenie z úložiska nemôžete odstrániť, ak sa práve používa.
-
Keď odstránite zoznam skladieb, vaša poloha sa automaticky prepne na predvolený systémový zdroj Hud ba na držanie.
-
Možnosť zoznamu skladieb funguje iba na úrovni umiestnenia a nie je podporovaná pre fronty hovorov, používateľov ani pracovné priestory.
Konfigurácia hromadnej aktualizácie aplikácie Music-on-Hold
- Prihláste sa do Control Hub.
- Prejdite do .
- Prejdite nadol na panel S práva údajov o volaní použív ateľov a kliknite na Sprav ovať údaje o volaní používateľov.
- Kliknite na položku Stiahnuť dá ta, kde môžete vybrať konkrétnu funkciu
služby volania používateľov, ktorú si môžete stiahnuť.
- Začiarknite políčko Hudba na podržaní zdro ja a kliknite na polož ku Stiahnuť.
- Kliknutím na položku Zobraziť históriu importu/úlohy zistíte stav sťahovania
a stiahnete používateľské záznamy .csv so stĺpcami hudby na podržanie s atribútami MOH uvedenými v tabuľke. Môžete upraviť atribúty a nahrať súbor.csv, aby ste zmenili
vlastné nastavenia pre skupinu používateľov.
atribút Hodnota MOH Aktívny Pravdivé alebo nepravdivé Typ oznámenia MOH VLASTNÉ alebo PREDVOLENÉ Úroveň oznámenia MOH ORGANIZÁCIA alebo UMIESTNENIE
Predvolená hudba pre aplikáciu Music-on-Hold
Ako správca si môžete vybrať Webex Callingtému 1 alebo 2 ako predvolenú MOH pre organiz Webex Calling ačnú úroveň. Té Webex Callingma 1 je pôvodná hudba MOH a Webex Callingtéma 2 je Opus č. 1, populárna hudba Cisco Unified Communications Manage pre MOH. Noví zákazníci vidia Webex Callingtému 2 ako predvolenú hudbu MOH a existujúci zákazníci môžu zmeniť predvolenú hudbu pre svoju organizáciu v Control Hub.
Nastavenie predvolenej hudby pre hudbu na podržanie:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Prejdite do . |
| 3 |
Kliknite na kartu Nastavenia služieb a prejdite do časti Pred
volená hudba pre hudbu na podržanie. |
| 4 |
Vyberte motív MOH a kliknite na položku U ložiť. Súbor Webex Callingtémy 2 je obmedzený len na vstavané použitie a nie je k dispozícii na stiahnutie. |
