Nastavení funkce Hudba při přidržení hovoru:

  1. Z pohledu zákazníka v https://admin.webex.com,
    Část prostředí Control HubKroky
    Uživatelé
    1. Přejděte do části Správa > Uživatelé
    2. Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.

      V okně se zobrazí podrobnosti o uživateli.

    3. Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při podržení.Hudba při přidržení hovoru
    4. Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.

       
      Pokud je část Hudba při podržení zakázána, klikněte na odkaz Povolit hudbu při podržení v nastavení pobočky a použijte tuto funkci.
    Pracovní prostory
    1. Přejděte do části Správa > Pracovní prostory
    2. Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit.
    3. Klikněte na kartu Volání a přejděte do části Hudba při podržení.Pracovní prostor MOH
    4. Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
    Virtuální linky
    1. Přejděte do části Služby > Volání > Virtuální linky
    2. Vyberte virtuální linku, kterou chcete upravit, a klikněte na možnost Volání.

    3. Posuňte se dolů na panel Hudba na podržení.

      Virtuální linky MOH
    4. Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržený.
  2. Vyberte zdroj hudby při přidržení hovoru výběrem možnosti:
    • Přehrát hudbu z umístění – systém přehraje výchozí hudbu nastavenou pro umístění, ke kterému je uživatel přiřazen.
    • Přehrát vlastní hudbu – při přidržení volajícího je nutné vybrat a nahrát zdrojový soubor zvuku ve formátu WAV nebo WMA.
      1. Klikněte na možnost Vybrat hudbu. Tím se otevře úložiště oznámení se seznamem souborů oznámení.
      2. Můžete vybrat předem nahraný soubor nebo přidat nový soubor kliknutím na možnost Nahrát.
      3. Kliknutím na možnost Vybrat soubor přiřaďte vybranou vlastní hudbu.

         
        Další informace o načtení nebo nahrávání vlastního hudebního souboru z úložiště oznámení naleznete v části Správa úložiště oznámení.

Konfigurace hromadné aktualizace funkce Music-on-Hold:

  1. Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Služby > Volání > Nastavení služby .
  2. Přejděte dolů na panel Spravovat data volání uživatelů a klikněte na Spravovat data volání uživatelů.
  3. Klikněte na možnost Stáhnout vybraná uživatelská data, kde můžete vybrat konkrétní funkci služby volání uživatelů, kterou si můžete stáhnout. MOHBULK (rozcestník)
  4. Zaškrtněte políčko Zdroj hudby při podržení a klikněte na tlačítko Stáhnout.
  5. Kliknutím na Úkoly poznejte stav stahování a stáhněte si záznamy ve formátu CSV uživatele pomocí sloupců music-on-hold s následujícími atributy MOH. Chcete-li změnit vlastní nastavení pro skupinu uživatelů, můžete upravit atributy a nahrát soubor .csv.
    AtributHodnota
    Aktivní MOHPravda nebo nepravda
    Typ oznámení MOHVLASTNÍ nebo VÝCHOZÍ
    Typ média oznámení MOHWAV nebo WMA
    Úroveň oznámení MOHORGANIZACE nebo UMÍSTĚNÍ