- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Konfigurace nastavení hudby při čekání z Control Hub
V tomto článku
Zpětná vazba?Když uživatel přidrží příchozí hovor, volající si může poslechnout vybranou hudbu. Přehrávaná hudba je buď výchozí hudba nastavená na úrovni lokality, nebo vlastní hudba, kterou nahrajete, obojí lze vybrat z repozitáře oznámení .
Globální správa playlistů pro funkci Music-on-Hold
Funkce hudby při pozastavení umožňuje vytvářet seznamy skladeb pomocí souborů z úložiště. Také máte možnost zahrnout do úložiště oznámení seznamy skladeb, které můžete použít jako zdroj zvuku, a poté tyto seznamy skladeb přiřadit ke konkrétním umístěním. Můžete si vybrat existující seznam skladeb, který chcete použít, z úložiště oznámení nebo si vytvořit vlastní seznam skladeb. Když je volající přidržen, je ze seznamu skladeb náhodně vybráno a přehráno nové oznámení. Pokud seznam skladeb obsahuje více než jeden soubor, po skončení aktuálního oznámení se vybere a přehraje nový soubor.
Seznam skladeb můžete vytvořit pomocí souborů na organizační nebo globální úrovni. Vytvořený seznam skladeb se však vždy ukládá na globální úrovni. Přiřazení seznamů skladeb z globální úrovně přepíše veškerá předchozí přiřazení na úrovni lokality nebo organizace. Pokud zrušíte přiřazení seznamu skladeb na globální úrovni, umístění se vrátí k výchozímu nastavení.
Správci lokalit mohou nakonfigurovat Hudbu při pozastavení tak, aby na svých lokalitách používala seznam skladeb, ale nemohou žádné seznamy skladeb vytvářet, upravovat ani mazat.
Můžete nakonfigurovat až 1000 seznamů skladeb a nastavit hudbu při čekání s playlistem pro konkrétní umístění. V jednom seznamu skladeb můžete vytvořit maximálně 25 souborů. Velikost úložiště oznámení se zvětšila na 5 GB. Velikost pro jednotlivá umístění však zůstává na 1 GB.
Vytvoření seznamu skladeb:
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Přejděte na dlaždici Oznámení a klikněte na . Můžete si prohlédnout seznam seznamů skladeb spolu s podrobnostmi, jako je počet souborů, související umístění a datum a čas poslední úpravy. |
| 4 |
Chcete-li zobrazit podrobné informace o seznamu skladeb, klikněte na jeho název v seznamu. Zobrazí se název instance, umístění a typ všech instancí prvku, které na ni odkazují. |
| 5 |
Klikněte na Vytvořit seznam skladeb, zadejte název seznamu skladeb a z rozevíracího seznamu vyberte soubor, který chcete přidat. Můžete vybrat všechny soubory na úrovni organizace z úložiště oznámení nebo si můžete dle potřeby vybrat více souborů. Klikněte na Vytvořit seznam skladeb. |
| 6 |
Můžete také přiřadit, upravit nebo smazat konkrétní seznam skladeb. Chcete-li přiřadit seznam skladeb, vyberte jej, klikněte na tři tečky hned vedle vybraného seznamu skladeb a poté klikněte na Přiřadit. |
| 7 |
Vyberte umístění z rozbalovacího seznamu, kam chcete přiřadit seznam skladeb. V případě potřeby můžete přidat všechna nebo vybrat více míst. Klikněte na možnost Uložit. |
Konfigurace hudby při čekání
-
Přihlaste se do ovládacího centra.
Sekce Control Hub Kroky Uživatelé - Přejít na Management > Uživatelé
- Vyberte uživatele, kterého chcete upravit.
Podrobnosti o uživateli se zobrazí v okně.
- Klikněte na kartu Volání a přejděte do sekce Hudba při čekání.
- Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržen.
Pokud je sekce Hudba při čekání zakázána, klikněte na Povolit hudbu při čekání v nastavení polohy, chcete-li tuto funkci používat.
Pracovní prostory - Přejít na Management > Pracovní prostory
- Vyberte pracovní prostor, který chcete upravit.
- Klikněte na kartu Volání a přejděte do sekce Hudba při čekání.
- Povolte přepínač Přehrát hudbu, když je hovor přidržen.
Virtuální linky - Přejít na Služby > Volání > Virtuální linky
- Vyberte virtuální linku, kterou chcete upravit, a klikněte na Volání.
- Přejděte dolů na panel Hudba při čekání.
- Povolte přepínací tlačítko pro Přehrávat hudbu, když je hovor přidržen.
Pobočky - Přejít na Management > Lokality
- Vyberte místo a klikněte na záložku Volání.
- Přejděte do sekce Ovládání hovorů a vyberte možnost Hudba při čekání nebo parkování.
- Vyberte Hovor je přidržen nebo Hovor je zaparkován, aby se zvuk aktivoval.
Seznam skladeb lze použít z .
- Vyberte zdroj Hudba při čekání výběrem jedné z následujících možností:
- Přehrát výchozí hudbu – Vyberte tuto možnost pro přehrávání výchozí hudby.
- Přehrát vlastní hudbu - Musíte vybrat a nahrát zdrojový zvukový soubor ve formátu .wav nebo .wma. Můžete vybrat soubor nebo seznam skladeb, který je již vytvořen na úrovni organizace.
Toto platí pouze pro nastavení hudby při čekání na úrovni lokality.
- Kliknutím na Vybrat hudbuotevřete úložiště oznámení.
- Můžete buď vybrat předem nahraný soubor, nebo kliknout na Nahrát a přidat nový soubor.
- Klikněte na Vybrat soubor pro přiřazení vybrané vlastní hudby.
Pro nahrání nebo zaznamenání souborů s oznámeními viz Správa úložiště oznámení.
Můžete si také vybrat existující seznam skladeb, který chcete použít, z úložiště oznámení nebo si vytvořit vlastní seznam skladeb.
Funkce hudby při pozastavení umožňuje vytvářet seznamy skladeb pomocí souborů z úložiště. Můžete si také nakonfigurovat až 1000 seznamů skladeb a nastavit hudbu při čekání s playlistem pro konkrétní místa. Velikost úložiště oznámení se zvětšila na 5 GB. Velikost pro jednotlivá umístění však zůstává na 1 GB.
Omezení:
-
Pokud je seznam skladeb používán, nelze jej smazat.
-
Oznámení z úložiště nelze smazat, pokud je aktuálně používáno.
-
Když odstraníte seznam skladeb, vaše umístění se automaticky přepne na výchozí systémový zdroj hudby při čekání.
-
Možnost seznamu skladeb funguje pouze na úrovni umístění a není podporována pro Fronty volání, Uživateleani Pracovní prostory.
Konfigurace hromadné aktualizace hudby při čekání
- Přihlaste se do ovládacího centra.
- Přejít na .
- Přejděte dolů na panel Spravovat data volání uživatelů a klikněte na Spravovat data volání uživatelů.
- Klikněte na Stáhnout data, kde si můžete vybrat konkrétní funkci služby volání uživatelů, kterou si můžete stáhnout.
- Zaškrtněte políčko Zdroj hudby při čekání a klikněte na Stáhnout.
- Klikněte na Zobrazit import history/tasks pro zjištění stavu stahování a stažení uživatelských záznamů .csv se sloupci „music-on-hold“ s atributy MOH uvedenými v tabulce. Atributy můžete upravit a nahrát soubor .csv, abyste změnili vlastní nastavení pro skupinu uživatelů.
Atribut Hodnota MOH Active Pravda nebo lež Typ oznámení MOH VLASTNÍ nebo VÝCHOZÍ Typ média pro oznámení MOH WAV nebo WMA Úroveň oznámení MOH ORGANIZACE nebo LOKALITA
Výchozí hudba pro hudbu při čekání
Jako administrátor si můžete jako výchozí MOH pro Webex Calling na úrovni organizace zvolit Webex Calling Theme 1 nebo 2. Webex Calling Theme 1 je originální hudba MOH a Webex Calling Theme 2 je Opus No. 1, populární hudba Cisco Unified Communications Manage pro MOH. Noví zákazníci vidí jako výchozí hudbu MOH Webex Calling Theme 2 a stávající zákazníci si mohou výchozí hudbu pro svou organizaci změnit v Control Hubu.
Nastavení výchozí hudby pro hudbu při čekání:
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Klikněte na kartu Nastavení služby a přejděte do sekce Výchozí hudba pro hudbu při čekání. |
| 4 |
Vyberte si téma MOH a klikněte na Uložit. Soubor Webex Calling Theme 2 je omezen pouze na vestavěné použití a není k dispozici ke stažení. |
