Muziek tijdens wachtstand configureren:

  1. Vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com,
    Gedeelte Control HubStappen
    Gebruikers
    1. Ga naar Beheer > Gebruikers
    2. Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.

      Details van de gebruiker worden weergegeven in het venster.

    3. Klik op het tabblad Bellen en navigeer naar het gedeelte Muziek tijdens wachtstand.Muziek tijdens wachtstand
    4. Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat in.

       
      Als het gedeelte Muziek tijdens wachtstand is uitgeschakeld, klikt u op de koppeling Muziek tijdens wachtstand inschakelen in de locatie-instellingen om deze functie te gebruiken.
    Werkplekken
    1. Ga naar Management > Workspaces
    2. Selecteer de werkplek die u wilt bewerken.
    3. Klik op het tabblad Bellen en navigeer naar het gedeelte Muziek tijdens wachtstand.MOH-werkplek
    4. Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat in.
    Virtuele lijnen
    1. Ga naar Services > Calling > Virtuele lijnen
    2. Selecteer de te bewerken virtuele lijn en klik op Calling.

    3. Scrol omlaag naar het deelvenster Muziek tijdens wachtstand.

      Virtuele MOH-lijnen
    4. Schakel de schakelaar Muziek afspelen wanneer een gesprek in de wacht staat in.
  2. Selecteer de bron Muziek tijdens wachtstand door:
    • Muziek afspelen vanaf de locatie - Het systeem speelt de standaardmuziekset af voor de locatie waaraan de gebruiker is toegewezen.
    • Aangepaste muziek afspelen - U moet een audiobronbestand in .wav- of .wma-indeling selecteren en uploaden om af te spelen wanneer een beller in de wacht staat.
      1. Klik op Selecteer muziek. Hiermee opent u de aankondigingsopslagplaats met de lijst met aankondigingsbestanden.
      2. U kunt een vooraf geüpload bestand selecteren of op Uploaden klikken om een nieuw bestand toe te voegen.
      3. Klik op Bestand selecteren om de geselecteerde aangepaste muziek toe te wijzen.

         
        Raadpleeg Aankondigingsopslagplaats beheren voor meer informatie over het ophalen of uploaden van een aangepast muziekbestand vanuit een aankondigingsopslagplaats.

Bulksgewijs bijwerken van muziek tijdens wachtstand configureren:

  1. Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com , ga naar Services > Bellen > Service-instellingen .
  2. Scrol omlaag naar het deelvenster Gespreksgegevens gebruiker beheren en klik op Gespreksgegevens gebruiker beheren.
  3. Klik op Geselecteerde gebruikersgegevens downloaden, waar u de specifieke gespreksservice voor gebruikers kunt selecteren die u kunt downloaden. MOHbulk
  4. Selecteer het selectievakje Music on Hold Source (Bron muziek tijdens wachtstand) en klik op Downloaden.
  5. Klik op Taken om de status van het downloaden te weten en download de .csv-records van de gebruiker met muziek-tijdens-wachtstand kolommen met de volgende MOH-kenmerken. U kunt de kenmerken bewerken en het .csv-bestand uploaden om de aangepaste instellingen voor een groep gebruikers te wijzigen.
    KenmerkWaarde
    MOH actiefWaar of niet waar
    MOH-aankondigingstypeAANGEPAST of STANDAARD
    Mediatype MOH-aankondigingWAV of WMA
    Aankondigingsniveau MOHORGANISATIE of LOCATIE