保留音を設定するには:

  1. https://admin.webex.com の顧客ビューに移動します。
    Control Hub セクションステップ
    ユーザー
    1. [管理 > ユーザー] の順に移動します。
    2. 編集するユーザーを選択します。

      ユーザーの詳細がウィンドウに表示されます。

    3. [通話] タブをクリックし、[保留音] セクションに移動します。保留中の音楽
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。

       
      保留音セクションが無効になっている場合、この機能を使用するには、［ロケーション設定で保留音を有効にする］リンクをクリックします。
    ワークスペース
    1. [管理] > [ワークスペース] に移動します。
    2. 編集するワークスペースを選択します。
    3. [通話] タブをクリックし、[保留音] セクションに移動します。MOHワークスペース
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。
    仮想回線
    1. [サービス] > [通話] > [仮想回線] の順に選択します。
    2. 編集する仮想回線を選択し、[Calling] をクリックします。

    3. ［保留音］パネルまで下にスクロールします。

      MOH 仮想回線
    4. コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。
  2. 次のいずれかを選択して保留音ソースを選択します。
    • ロケーションから音楽を再生する - ユーザが割り当てられているロケーションに設定されているデフォルトの音楽を再生します。
    • カスタム音楽 を再生する - 発信者を保留にしたときに再生するには、.wav または .wma 形式のオーディオ ソース ファイルを選択してアップロードする必要があります。
      1. [音楽の選択] をクリックします。 これにより、アナウンス ファイルのリストを含むアナウンス リポジトリが開きます。
      2. 事前にアップロードしたファイルを選択するか、［アップロード］をクリックして新しいファイルを追加します。
      3. 選択したカスタム音楽を割り当てるには、[ファイルの選択]をクリックします。

         
        アナウンス リポジトリからカスタム ミュージック ファイルを取得またはアップロードする方法の詳細については、「アナウンス リポジトリの管理」を参照してください。

保留音の一括更新を設定するには:

  1. 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、サービス次のリンクをクリックしてください:電話次のリンクをクリックしてください:サービス設定を選択します。
  2. [ユーザーの通話データの管理] パネルまでスクロールし、[ユーザーの通話データの管理] をクリックします。
  3. ダウンロード可能な特定のユーザー通話サービス機能を選択するには、［選択したユーザーデータをダウンロード］をクリックします。 MOHバルク
  4. [保留音ソース] チェックボックスをオンにして、[ダウンロード] をクリックします。
  5. タスクをクリックしてダウンロードのステータスを確認し、次のMOH属性を持つ保留音列を持つユーザーの.csvレコードをダウンロードします。 属性を編集し、.csv ファイルをアップロードして、ユーザーグループのカスタム設定を変更できます。
    属性値
    MOH アクティブTrue または False
    MOH アナウンスの種類カスタムまたはデフォルト
    MOH アナウンス メディア タイプWAVまたはWMA
    MOH アナウンスレベル組織またはロケーション