Configurați setările pentru muzică în așteptare din Control Hub
Atunci când un utilizator plasează un apel de intrare în așteptare, apelantul poate asculta muzica selectată. Muzica care se redă este fie muzica implicită care este setată la nivelul locației, fie muzica personalizată pe care o încărcați, ambele putând fi selectate din depozitul de anunțuri.
Pentru a configura muzica în așteptare:
- Din punctul de vedere al clientului în https://admin.webex.com,
secțiune Control Hub Pași Utilizatori - Accesați Management > Utilizatori
- Selectați utilizatorul pentru a-l edita.
Detaliile utilizatorului apar în fereastră.
- Faceți clic pe fila Apelare și navigați la Muzică în așteptare. secțiune.
- Activați comutatorul Redare muzică atunci când un apel este plasat în așteptare.
Dacă secțiunea Muzică în așteptare este dezactivată, faceți clic pe link-ul Activare Muzică în așteptare din setările locației pentru a utiliza această funcție.
Spații de lucru - Accesați Management > Spații de lucru
- Selectați spațiul de lucru pentru a-l edita.
- Faceți clic pe fila Apelare și navigați la Muzică în așteptare. secțiune.
- Activați comutatorul Redare muzică atunci când un apel este plasat în așteptare.
Linii virtuale - Accesați Servicii > Apelare > Linii virtuale
- Selectați linia virtuală pentru a edita și faceți clic pe Apelare.
Derulați în jos la panoul Muzică în așteptare .
- Activați comutatorul Redare muzică atunci când un apel este plasat în așteptare.
- Selectați sursa Muzică în așteptare selectând:
- Redați muzică din locație - Sistemul redă muzica implicită setată pentru locația la care este alocat utilizatorul.
- Redați muzică personalizată - Trebuie să selectați și să încărcați un fișier sursă audio în format .wav sau .wma pentru a reda atunci când un apelant este plasat în așteptare.
- Faceți clic pe Selectare muzică. Aceasta deschide depozitul de anunțuri cu lista de fișiere de anunțuri.
- Puteți fie să selectați un fișier preîncărcat, fie să faceți clic pe Încărcare pentru a adăuga un fișier nou.
- Faceți clic pe Selectare fișier pentru a aloca muzica personalizată selectată.
Consultați Gestionarea arhivei de anunțuri pentru mai multe informații despre modul de preluare sau încărcare a unui fișier de muzică personalizat dintr-un arhivar de anunțuri.
Pentru a configura actualizarea în masă a muzicii în așteptare:
- Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu .
- Derulați în jos pentru a gestiona panoul de date de apelare a utilizatorului și faceți clic pe Gestionați datele de apelare a utilizatorului.
- Faceți clic pe Descărcați datele selectate ale utilizatorului, unde puteți selecta caracteristica specifică a serviciului de apelare a utilizatorului pe care o puteți descărca.
- Selectați caseta de selectare Music on Hold Source și faceți clic pe descărcare.
- Faceți clic pe Operațiuni pentru a cunoaște starea descărcării și a descărca înregistrările .csv ale utilizatorului cu coloane de muzică în așteptare cu următoarele atribute MOH. Puteți edita atributele și încărca fișierul .csv pentru a modifica setările personalizate pentru un grup de utilizatori.
Atribut Valoare MOH Activ Adevărat sau fals Tip anunț MOH CUSTOM sau FACILITATE Tip media anunț MOH WAV sau WMA Nivel Anunț MOH ORGANIZAȚIE sau LOCAȚIE
A fost util acest articol?
