Pour configurer la musique d’attente :

  1. À partir de l’affichage du client https://admin.webex.comdans ,
    Section du Control HubÉtapes
    Utilisateurs
    1. Allez dans Gestion > Utilisateurs
    2. Sélectionnez l’utilisateur à modifier.

      Les détails de l'utilisateur apparaissent dans la fenêtre.

    3. Cliquez sur l’onglet Appel et accédez à la section Musique d’attente.Musique d’attente
    4. Activez le bouton à cliquer Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente.

       
      Si la section Musique d’attente est désactivée, cliquez sur le lien Activer la musique d’attente dans les paramètres de l’emplacement pour utiliser cette fonction.
    Espaces de travail
    1. Allez dans Gestion > Espaces de travail
    2. Sélectionnez l’espace de travail à modifier.
    3. Cliquez sur l’onglet Appel et accédez à la section Musique d’attente.Espace de travail MOH
    4. Activez le bouton à cliquer Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente.
    Lignes virtuelles
    1. Allez dans Services > Calling > Lignes virtuelles
    2. Sélectionnez la ligne virtuelle à modifier et cliquez sur Calling.

    3. Faites défiler jusqu'au panneau Musique d'attente.

      Lignes virtuelles MOH
    4. Activez le bouton à cliquer Écouter de la musique lorsqu'un appel est mis en attente.
  2. Sélectionnez la source de musique d’attente en sélectionnant :
    • Écouter de la musique à partir de l’emplacement - Le système lit la musique par défaut pour l’emplacement auquel l’utilisateur est affecté.
    • Écouter de la musique personnalisée - Vous devez sélectionner et télécharger un fichier source audio au format .wav ou .wma pour le lire lorsqu'un appelant est mis en attente.
      1. Cliquez sur Sélectionner la musique. Ceci ouvre le référentiel d'annonces avec la liste du fichier d'annonces.
      2. Vous pouvez sélectionner un fichier préchargé ou cliquer sur Télécharger pour ajouter un nouveau fichier.
      3. Cliquez sur Sélectionner le fichier pour affecter la musique personnalisée sélectionnée.

         
        Reportez-vous à Gérer le référentiel d'annonces pour plus d'informations sur la façon de récupérer ou de télécharger un fichier musical personnalisé à partir d'un référentiel d'annonces.

Pour configurer la mise à jour en masse de la musique d’attente :

  1. À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Services > Appel > Paramètres de service .
  2. Faites défiler jusqu'au panneau Gérer les données d'appel des utilisateurs et cliquez sur Gérer les données d'appel des utilisateurs.
  3. Cliquez sur Télécharger les données utilisateur sélectionnées, dans lequel vous pouvez sélectionner la fonction de service d'appel utilisateur spécifique que vous pouvez télécharger. MohBulk
  4. Cochez la case Source de la musique d'attente et cliquez sur télécharger.
  5. Cliquez sur Tâches pour connaître le statut du téléchargement et télécharger les enregistrements .csv de l'utilisateur avec des colonnes de musique d'attente avec les attributs MOH suivants. Vous pouvez modifier les attributs et charger le fichier .csv pour changer les paramètres personnalisés pour un groupe d’utilisateurs.
    AttributValeur
    Ministère de la santé actifVrai ou faux
    Type d'annonce du ministère de la SantéPERSONNALISÉ ou PAR DÉFAUT
    Type de média d'annonce du ministère de la SantéWAV ou WMA
    Niveau d'annonce du ministère de la SantéORGANISATION ou LOCALISATION