1. 登入 Control Hub。

   Control Hub 部分	步驟
   使用者	轉至管理>使用者 選取要編輯的使用者。 使用者的詳細資料會顯示在視窗中。 按一下正在呼叫標籤並導覽至待話期間背景音樂區段。 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。   如果待話期間背景音樂區段被停用，請按一下在位置設定中啟用“待話期間背景音樂”以使用此功能。
   工作區	轉至管理>工作區 選取要編輯的工作區。 按一下正在呼叫標籤並導覽至待話期間背景音樂區段。 啟用該切換在通話保留中時播放音樂。
   虛擬線路	轉至服務>正在呼叫>虛擬線路 選取要編輯的虛擬線路，然後按一下正在呼叫。 向下捲動至待話期間背景音樂面板。 啟用的切換按鈕為在通話保留中時播放音樂。
   地點	轉至管理>位置 選擇位置，然後按一下正在呼叫標籤。 轉至通話處理區段，然後選擇保留中的音樂。 選取通話已保留中或通話已駐留以套用音訊。

2. 選取待話期間背景音樂透過選擇下列其中一個選項來來源：
   • 播放預設音樂- 選取此選項可播放預設音樂。
   • 播放自訂音樂- 您必須選取並上傳 .wav 或 .wma 格式的音訊來源檔案。
     1. 按一下選取音樂以開啟公告存放庫。
     2. 您可以選取預先上傳的檔案或按一下上傳以新增檔案。
     3. 按一下選取檔案指定所選的自訂音樂。

        請參閱管理公告存放庫以上傳或錄製公告檔案。

     您也可以從公告存放庫中選取想要使用的現有播放清單，或建立您自己的播放清單。

功能可讓您使用其儲存庫中的檔案建立播放清單。 您還可以最多設定 1000 個播放清單，並使用特定位置的播放清單設定“待話期間背景音樂”。 公告存放庫大小已增加至 5 GB。 但是，個別位置的大小仍為 1 GB。

限制：

• 播放清單正在使用中時無法刪除。
• 如果公告目前正在使用中，您將無法從存放庫刪除該公告。

1. 從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至服務>正在呼叫>服務設定。
2. 向下捲動至管理使用者通話資料面板，然後按一下管理使用者通話資料。
3. 按一下下載資料，您可以在其中選取可下載的特定使用者通話服務功能。
4. 檢查待話期間背景音樂勾選方塊，然後按一下下載。
5. 按一下檢視匯入歷史記錄/任務了解下載狀態並下載使用者 .csv 記錄，其中包含具有表中所列 MoH 屬性的保留音樂欄。 您可以編輯屬性並上傳 .csv 檔案來變更使用者群組的自訂設定。

   屬性	值
   MoH 活躍的	True 或 False
   MoH 公告類型	自訂或預設
   MoH 公告媒體類型	WAV 或 WMA
   MoH 公告層級	ORGANIZATION 或 LOCATION