Per configurare la musica di attesa:

  1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com,
    Sezione Control HubProcedura
    Utenti
    1. Vai a Gestione > Utenti
    2. Selezionare l'utente da modificare.

      I dettagli dell'utente vengono visualizzati nella finestra.

    3. Fai clic sulla scheda Chiamata e passa alla sezione Musica di attesa.Musica di attesa
    4. Abilita il tasto di alternanza Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa.

       
      Se la sezione Musica di attesa è disabilitata, fare clic sul collegamento Abilita musica di attesa nelle impostazioni della posizione per utilizzare questa funzione.
    Spazi di lavoro
    1. Vai a Gestione > Spazi di lavoro
    2. Seleziona lo spazio di lavoro da modificare.
    3. Fai clic sulla scheda Chiamata e passa alla sezione Musica di attesa.Spazio di lavoro MOH
    4. Abilita il tasto di alternanza Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa.
    Linee virtuali
    1. Vai a Servizi > Chiamata > Linee virtuali
    2. Seleziona la linea virtuale da modificare e fai clic su Calling.

    3. Scorrere fino al pannello Musica di attesa.

      linee virtuali MOH
    4. Abilita il tasto di alternanza Riproduci musica quando una chiamata viene messa in attesa.
  2. Selezionare l'origine musica di attesa selezionando:
    • Riproduci musica dalla posizione - Il sistema riproduce la musica predefinita impostata per la posizione a cui è assegnato l'utente.
    • Riproduci musica personalizzata : è necessario selezionare e caricare un file sorgente audio in formato .wav o .wma da riprodurre quando un chiamante viene messo in attesa.
      1. Fare clic su Seleziona musica. Viene visualizzato il repository degli annunci con l'elenco dei file degli annunci.
      2. È possibile selezionare un file pre-caricato o fare clic su Carica per aggiungere un nuovo file.
      3. Fare clic su Seleziona file per assegnare la musica personalizzata selezionata.

         
        Fare riferimento a Gestisci repository annunci per ulteriori informazioni su come recuperare o caricare un file musicale personalizzato da un repository annunci.

Per configurare l'aggiornamento in blocco di musica di attesa:

  1. Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Servizi > Chiamata > Impostazioni di servizio .
  2. Scorri verso il basso per il pannello Gestisci dati chiamata utente e fai clic su Gestisci dati chiamata utente.
  3. Fai clic su Scarica dati utente selezionati, dove puoi selezionare la funzione di servizio di chiamata utente specifica che puoi scaricare. MOHbulk
  4. Selezionare la casella di controllo Origine musica di attesa e fare clic su Scarica.
  5. Fare clic su Attività per conoscere lo stato di download e scaricare i record .csv utente con colonne di musica di attesa con i seguenti attributi MOH. È possibile modificare gli attributi e caricare il file .csv per modificare le impostazioni personalizzate per un gruppo di utenti.
    AttributoValore
    MOH attivoVero o falso
    Tipo di annuncio MOHPERSONALIZZATO o PREDEFINITO
    Tipo di supporto per annunci MOHWAV o WMA
    Livello annuncio MOHORGANIZZAZIONE o POSIZIONE