1. Inicie sesión en el Control Hub.

   Sección Control Hub	Pasos
   Usuarios	Vaya a Administración > Usuarios Seleccione el usuario que desea editar. Los detalles del usuario aparecen en la ventana. Haga clic en la ficha Llamadas y navegue hasta la sección Música en espera. Habilite la alternancia Reproducir música cuando una llamada se pone en espera.   Si la sección Música en espera está desactivada, haga clic en Activar música en espera en la configuración de ubicación para utilizar esta función.
   Espacios de trabajo	Vaya a Administración > Espacios de trabajo Seleccione el espacio de trabajo que desea editar. Haga clic en la ficha Llamadas y navegue hasta la sección Música en espera. Habilite la alternancia Reproducir música cuando una llamada se pone en espera.
   Líneas virtuales	Vaya a Servicios > Llamadas > Líneas virtuales Seleccione la línea virtual que desea editar y haga clic en Llamadas. Desplácese hacia abajo hasta el panel Música en espera. Habilite el botón de alternancia para Reproducir música cuando una llamada se pone en espera.
   Ubicaciones	Vaya a Administración > Ubicaciones Elija una ubicación y haga clic en la ficha Llamadas. Vaya a la sección Gestión de llamadas y elija Música en espera o en espera. Seleccione La llamada está en espera o La llamada está en espera para que se aplique el audio.

2. Seleccione el origen Música en espera eligiendo una de las siguientes opciones:
   • Reproducir música predeterminada: seleccione esta opción para reproducir la música predeterminada.
   • Reproducir música personalizada: debe seleccionar y cargar un archivo de origen de audio en formato .wav o .wma.
     1. Haga clic en Select music (Seleccionar música) para abrir el repositorio de anuncios.
     2. Puede seleccionar un archivo precargado o hacer clic en Cargar para agregar un nuevo archivo.
     3. Haga clic en Seleccionar archivo para asignar la música personalizada seleccionada.

        Consulte Administrar repositorio de anuncios para cargar o grabar los archivos de anuncios.

     También puede seleccionar una lista de reproducción existente que desee utilizar desde el repositorio de anuncios, o crear su propia lista de reproducción.

La función de música en espera le permite crear listas de reproducción utilizando archivos de su repositorio. También puede configurar hasta 1000 listas de reproducción y configurar música en espera con una lista de reproducción para ubicaciones específicas. El tamaño del repositorio de anuncios aumentó a 5 GB. Sin embargo, el tamaño de las ubicaciones individuales sigue siendo de 1 GB.

Limitaciones:

• Cuando una lista de reproducción está en uso, no puede eliminarla.
• No puede eliminar un anuncio del repositorio si está actualmente en uso.

1. Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Servicios > Llamando > Configuración del servicio .
2. Desplácese hacia abajo hasta el panel Administrar datos de llamadas de usuarios y haga clic en Administrar datos de llamadas de usuarios.
3. Haga clic en Descargar datos, donde puede seleccionar la característica específica del servicio de llamadas del usuario que puede descargar.
4. Marque la casilla de verificación Origen de música en espera y haga clic en Descargar.
5. Haga clic en Ver historial/tareas de importación para conocer el estado de la descarga y descargar los registros .csv del usuario con columnas de música en espera que tengan los atributos MOH enumerados en la tabla. Puede editar los atributos y cargar el archivo .csv para cambiar la configuración personalizada de un grupo de usuarios.

   Atributo	Valor
   MOH activo	Verdadero o falso
   Tipo de anuncio de MOH	PERSONALIZADO o PREDETERMINADO
   Tipo de medio de anuncio de MOH	WAV o WMA
   Nivel de anuncio de MOH	ORGANIZACIÓN o UBICACIÓN