Definir configurações de música em espera a partir do Control Hub
Quando um usuário coloca uma chamada recebida em espera, o chamador pode ouvir a música selecionada. A música que é reproduzida é a música padrão que é definida no nível de localização ou na música personalizada que você carrega, ambas as quais podem ser selecionadas no repositório de anúncios.
Para configurar a Música em espera:
- Na exibição do https://admin.webex.comcliente, em ,
Seção do Control Hub Passos Usuários - Ir para Management > Usuários
- Selecione o usuário a ser editado.
Os detalhes do usuário aparecem na janela.
- Clique Chamadas guia e navegue até Música em espera . seção.
- Ative a opção Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera .
Se a seção Música em espera estiver desativada, clique no link Ativar música em espera nas configurações do local para usar esse recurso.
Espaços de trabalho - Ir para Gerenciamento > Espaços de trabalho
- Selecione o espaço de trabalho a ser editado.
- Clique Chamadas guia e navegue até Música em espera . seção.
- Ative a opção Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera .
Linhas virtuais - Vá para Services > Chamadas > Linhas virtuais
- Selecione a linha virtual a ser editada e clique em Calling .
Role para baixo até o painel Música em espera .
- Ative a opção Reproduzir música quando uma chamada for colocada em espera .
- Selecione a Fonte de música em espera selecionando:
- Reproduzir música do local - O sistema reproduz o conjunto de música padrão para o local ao qual o usuário está atribuído.
- Reproduzir música personalizada - Você deve selecionar e carregar um arquivo de fonte de áudio no formato .wav ou .wma para reproduzir quando um chamador for colocado em espera.
- Clique em Selecionar música . Isso abre o repositório de anúncios com a lista de arquivos de anúncios.
- Você pode selecionar um arquivo pré-carregado ou clicar em Carregar para adicionar um novo arquivo.
- Clique em Selecionar arquivo para atribuir a música personalizada selecionada.
Consulte Gerenciar repositório de anúncios para obter mais informações sobre como buscar ou carregar um arquivo de música personalizado de um repositório de anúncios.
Para configurar a atualização em massa da Música em espera:
- A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Serviços > Chamando > Configurações de serviço .
- Role para baixo para Gerenciar dados de chamadas do usuário painel e clique em Gerenciar dados de chamadas do usuário .
- Clique em Baixar dados de usuário selecionados , onde você pode selecionar o recurso de serviço de chamadas específico do usuário que você pode baixar.
- Selecione a caixa de seleção Fonte de música em espera e clique em baixar.
- Clique em Tarefas para saber o status do download e baixar os registros .csv do usuário com colunas de música em espera com os seguintes atributos MOH. Você pode editar os atributos e carregar o arquivo .csv para alterar as configurações personalizadas para um grupo de usuários.
Atributo Valor MOH ativo Verdadeiro ou Falso Tipo de anúncio MOH PERSONALIZADO ou PADRÃO Tipo de mídia de anúncio MOH WAV ou WMA Nível de anúncio MOH ORGANIZAÇÃO ou LOCAL
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