- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
קביעת תצורה של הגדרות מוזיקה בהמתנה ממרכז הבקרה
במאמר זה
משוב?כאשר משתמש מעביר שיחה נכנסת להמתנה, המתקשר יכול להאזין למוזיקה שנבחרה. המוזיקה שמושמעת היא או מוזיקת ברירת המחדל המוגדרת ברמת המיקום או מוזיקה מותאמת אישית שאתה מעלה, שתיהן ניתנות לבחירה ממאגר ההכרזות .
ניהול רשימת השמעה גלובלית עבור מוזיקה בהמתנה
תכונת המוזיקה בהמתנה מאפשרת לך ליצור רשימות השמעה באמצעות קבצים מהמאגר שלה. יש לך גם אפשרות לכלול רשימות השמעה במאגר ההכרזות שלך לשימוש כמקור שמע, ולאחר מכן להקצות רשימות השמעה אלו למיקומים ספציפיים. באפשרותך לבחור רשימת השמעה קיימת שברצונך להשתמש בה ממאגר ההכרזות, או ליצור רשימת השמעה משלך. כאשר מתקשר מועבר להמתנה, הודעה חדשה מרשימת ההשמעה נבחרת באופן אקראי ומושמעת. אם רשימת ההשמעה מכילה יותר מקובץ אחד, קובץ חדש ייבחר ויושמע לאחר סיום ההכרזה הנוכחית.
ניתן ליצור רשימת השמעה באמצעות קבצים ברמה הארגונית או ברמה הגלובלית. עם זאת, רשימת השמעה שנוצרה תמיד נשמרת ברמה הגלובלית. הקצאת רשימות השמעה ברמה הגלובלית עוקפת כל הקצאה קודמת ברמת המיקום או הארגון. אם תבטל את ההקצאה של רשימת השמעה ברמה הגלובלית, המיקום יחזור להגדרת ברירת המחדל.
מנהלי מיקומים יכולים להגדיר את Music On Hold לשימוש ברשימת השמעה במיקומים שלהם, אך הם אינם יכולים ליצור, לערוך או למחוק רשימות השמעה.
ניתן להגדיר עד 1000 רשימות השמעה, ולהגדיר מוזיקה בהמתנה עם רשימת השמעה עבור מיקומים ספציפיים. ניתן ליצור עד 25 קבצים לכל רשימת השמעה. גודל מאגר ההכרזות גדל ל-5 ג'יגה-בייט. עם זאת, הגודל עבור מיקומים בודדים נשאר 1 ג'יגה-בייט.
כדי ליצור רשימת השמעה:
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
עבור אל משבצת הודעות ולחץ על . באפשרותך לראות רשימה של רשימות השמעה יחד עם פרטים כגון מספר הקבצים, מיקומים משויכים ותאריך ושעת השינוי האחרון. |
| 4 |
כדי להציג מידע מפורט על רשימת השמעה, לחץ על שמה ברשימה. פעולה זו מציגה את שם המופע, המיקום והסוג של כל מופעי התכונות המפנים אליו. |
| 5 |
לחץ על צור רשימת השמעה ספק שם לרשימת השמעה ובחר קובץ להוספה מהרשימה הנפתחת. ניתן לבחור את כל הקבצים ברמת הארגון ממאגר ההכרזות או לבחור קבצים מרובים לפי הצורך. לחץ על צור רשימת השמעה. |
| 6 |
ניתן גם להקצות, לערוך או למחוק רשימת השמעה מסוימת. כדי להקצות רשימת השמעה, בחר את רשימת ההשמעה ולחץ על שלוש הנקודות ממש ליד רשימת ההשמעה שנבחרה ולאחר מכן לחץ על הקצה. |
| 7 |
בחר את המיקום מהרשימה הנפתחת כדי להקצות את רשימת ההשמעה. ניתן להוסיף את כולם או לבחור מספר מיקומים לפי הצורך. לחץ על שמור. |
הגדרת מוזיקה בהמתנה
-
היכנס למרכז הבקרה.
מקטע מרכז הבקרה שלבים משתמשים - עבור אל ניהול > משתמשים
- בחר את המשתמש לעריכה.
פרטי המשתמש מופיעים בחלון.
- לחץ על הכרטיסייה שיחות ונווט אל המקטע מוזיקה בהמתנה.
- הפעל את כפתור ההפעלה השמעת מוזיקה כאשר שיחה מוחזקת.
אם הקטע מוזיקה בהמתנה מושבת, לחץ על הפעל מוזיקה בהמתנה בהגדרות המיקום כדי להשתמש בתכונה זו.
סביבות עבודה - עבור אל ניהול > סביבות עבודה
- בחר את סביבת העבודה לעריכה.
- לחץ על הכרטיסייה שיחות ונווט אל המקטע מוזיקה בהמתנה.
- הפעל את כפתור ההפעלה השמעת מוזיקה כאשר שיחה מוחזקת.
קווים וירטואליים - עבור אל שירותים > מתקשר > קווים וירטואליים
- בחר את הקו הווירטואלי לעריכה ולחץ על שיחה.
- גלול מטה אל החלונית מוזיקה בהמתנה.
- הפעל את לחצן ההפעלה עבור השמעת מוזיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
מיקומים - עבור אל ניהול > מיקומים
- בחר מיקום ולחץ על הכרטיסייה שיחות.
- עבור אל הקטע טיפול בשיחות ובחר מוזיקה בהמתנה או חניה.
- בחר השיחה הועברה להמתנה או השיחה חונה כדי להחיל את השמע.
ניתן להחיל את רשימת ההשמעה מ- .
- בחר את מקור מוזיקה בהמתנה על ידי בחירה באחת מהאפשרויות הבאות:
- השמעת מוזיקה המוגדרת כברירת מחדל - בחר באפשרות זו כדי להשמיע את המוזיקה המוגדרת כברירת מחדל.
- השמעת מוזיקה מותאמת אישית - עליך לבחור ולהעלות קובץ מקור שמע בפורמט .wav או .wma. באפשרותך לבחור קובץ או רשימת השמעה שכבר נוצרו ברמת הארגון.
זה חל רק על הגדרות של מוזיקה בהמתנה ברמת המיקום.
- לחץ על בחר מוזיקהכדי לפתוח את מאגר ההכרזות.
- באפשרותך לבחור קובץ שהועלה מראש או ללחוץ על העלאה כדי להוסיף קובץ חדש.
- לחץ על בחר קובץ כדי להקצות את המוזיקה המותאמת אישית שנבחרה.
ראה ניהול מאגר הכרזות כדי להעלות או להקליט את קבצי ההכרזות.
ניתן גם לבחור רשימת השמעה קיימת שברצונך להשתמש בה ממאגר ההכרזות, או ליצור רשימת השמעה משלך.
תכונת המוזיקה בהמתנה מאפשרת לך ליצור רשימות השמעה באמצעות קבצים מהמאגר שלה. ניתן גם להגדיר עד 1000 רשימות השמעה, ולהגדיר מוזיקה בהמתנה עם רשימת השמעה עבור מיקומים ספציפיים. גודל מאגר ההכרזות גדל ל-5 ג'יגה-בייט. עם זאת, הגודל עבור מיקומים בודדים נשאר 1 ג'יגה-בייט.
מגבלות:
-
כאשר רשימת השמעה נמצאת בשימוש, לא ניתן למחוק אותה.
-
לא ניתן למחוק הודעה מהמאגר אם היא נמצאת כעת בשימוש.
-
כשאתה מסיר רשימת השמעה, המיקום שלך עובר אוטומטית למקור ברירת המחדל של המערכת למוזיקה בהמתנה.
-
אפשרות רשימת ההשמעה פועלת ברמת המיקום בלבד ואינה נתמכת עבור תורי שיחות, משתמשיםאו סביבות עבודה.
הגדרת עדכון בכמות גדולה של מוזיקה בהמתנה
- היכנס למרכז הבקרה.
- עבור אל .
- גלול מטה אל ניהול נתוני שיחות משתמש ולחץ על ניהול נתוני שיחות משתמש.
- לחץ על הורד נתונים, שם תוכל לבחור את תכונת שירות השיחות הספציפית של המשתמש שבאפשרותך להוריד.
- סמן את תיבת הסימון מקור מוזיקה בהמתנה ולחץ על הורדה.
- לחץ על הצג ייבוא history/tasks כדי לדעת את סטטוס ההורדה ולהוריד את רשומות ה-.csv של המשתמש עם עמודות מוזיקה בהמתנה הכוללות את מאפייני MOH המפורטים בטבלה. ניתן לערוך את המאפיינים ולהעלות את קובץ ה-.csv כדי לשנות את ההגדרות המותאמות אישית עבור קבוצת משתמשים.
תכונה ערך MOH אקטיבי נכון או לא נכון סוג הודעת משרד הבריאות מותאם אישית או ברירת מחדל סוג מדיה של הודעה על משרד הבריאות WAV או WMA רמת הכרזה של משרד הבריאות ארגון או מיקום
מוזיקת ברירת מחדל עבור מוזיקה בהמתנה
כמנהל, באפשרותך לבחור ערכת נושא 1 של Webex Calling או 2 כ-MOH המוגדר כברירת מחדל עבור Webex Calling ברמת הארגון. ערכת הנושא Webex Calling 1 היא המוזיקה המקורית של MOH ו- Webex Calling Theme 2 היא אופוס מספר 1, המוזיקה הפופולרית של Cisco Unified Communications Manage עבור MOH. לקוחות חדשים רואים את ערכת נושא 2 לשיחות Webex כמוזיקת ברירת המחדל של MOH, ולקוחות קיימים יכולים לשנות את מוזיקת ברירת המחדל עבור הארגון שלהם במרכז הבקרה.
כדי להגדיר את מוזיקת ברירת המחדל עבור מוזיקה בהמתנה:
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
עבור אל . |
| 3 |
לחץ על הכרטיסייה הגדרות שירות ונווט אל המקטע מוזיקת ברירת מחדל עבור מוזיקה בהמתנה. |
| 4 |
בחר את ערכת הנושא של MOH שלך ולחץ על שמור. קובץ ערכת נושא 2 לשיחות Webex מוגבל לשימוש מובנה בלבד ואינו זמין להורדה. |
