קבע תצורה של הגדרות מוסיקה בהמתנה מ-Control Hub
כאשר משתמש מעביר שיחה נכנסת להמתנה, המתקשר יכול להאזין למוזיקה שנבחרה. המוזיקה שמושמעת היא מוזיקת ברירת המחדל המוגדרת ברמת המיקום או מוזיקה מותאמת אישית שאתה מעלה, ושניהם ניתנים לבחירה ממאגר ההכרזות.
כדי להגדיר מוזיקה בהמתנה:
- מנקודת המבט של הלקוח ב https://admin.webex.com- ,
קטע Control Hub שלבים משתמשים - עבור אל ניהול > משתמשים
- בחר את המשתמש שיש לערוך.
פרטי המשתמש מופיעים בחלון.
- לחץ על הכרטיסייה 'שיחות' ונווט אל קטע 'מוסיקה בהמתנה.
- הפעל את הלחצן הדו-מצבי השמע מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
אם מקטע Music on Hold מושבת, לחץ על הקישור הפעל מוזיקה בהמתנה בהגדרות המיקום כדי להשתמש בתכונה זו.
סביבות עבודה - עבור אל ניהול > סביבות עבודה
- בחר את סביבת העבודה שיש לערוך.
- לחץ על הכרטיסייה 'שיחות' ונווט אל קטע 'מוסיקה בהמתנה.
- הפעל את הלחצן הדו-מצבי השמע מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
קווים וירטואליים - עבור אל השירותים > שיחות > קווים וירטואליים
- בחרו את הקו הווירטואלי שיש לערוך ולחצו על Calling.
גלול מטה אל לוח המוזיקה בהמתנה .
- הפעל את הלחצן הדו-מצבי השמע מוסיקה כאשר שיחה מועברת להמתנה.
- בחר את המוזיקה במקור המתנה על-ידי בחירה:
- השמע מוזיקה מהמיקום - המערכת משמיעה את ערכת המוזיקה המוגדרת כברירת מחדל עבור המיקום שאליו מוקצה המשתמש.
- השמע מוזיקה מותאמת אישית - עליך לבחור ולהעלות קובץ מקור שמע בתבנית .wav או .wma להפעלה כאשר מתקשר נמצא בהמתנה.
- לחץ על בחר מוזיקה. פעולה זו פותחת את מאגר ההכרזות עם רשימת קובץ ההכרזה.
- באפשרותך לבחור קובץ שהועלה מראש או ללחוץ על העלה כדי להוסיף קובץ חדש.
- לחץ על בחר קובץ כדי להקצות את המוזיקה המותאמת אישית הנבחרת.
עיין בניהול מאגר הכרזות לקבלת מידע נוסף על אופן ההעברה או העלאת קובץ מוזיקה מותאם אישית ממאגר הכרזות.
כדי להגדיר עדכון בצובר של Music-on-Hold:
- מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים > שיחות > הגדרותשירות.
- גלול למטה אל לוח ניהול נתוני התקשרות של משתמש ולחץ על ניהול נתוני התקשרות של משתמש.
- לחץ על הורד נתוני משתמש נבחרים, שבו תוכל לבחור את תכונת שירות השיחות של המשתמש הספציפי שניתן להוריד.
- בחר את Music בתיבת הסימון Hold Source ולחץ על הורדה.
- לחץ על משימות כדי לדעת את מצב ההורדה והורד את רשומות ה-.csv של המשתמש עם עמודות מוסיקה בהמתנה עם תכונות ה- MOH הבאות. באפשרותך לערוך את התכונות ולהעלות את קובץ ה-.csv כדי לשנות את ההגדרות המותאמות אישית עבור קבוצת משתמשים.
תכונה ערך מוזיקה בהמתנה פעילה אמת או שקר סוג הכרזה בהמתנה מותאם אישית או ברירת מחדל סוג מדיה של הכרזה בהמתנה WAV או WMA רמת הכרזה בהמתנה ארגון או מיקום
האם המאמר הועיל לך?
