تكوين إعدادات الموسيقى قيد الانتظار من Control Hub
عندما يضع المستخدم مكالمة واردة قيد الانتظار، يستطيع المتصل الاستماع إلى الموسيقى المحددة. الموسيقى التي يتم تشغيلها هي إما الموسيقى الافتراضية التي يتم تعيينها على مستوى الموقع أو الموسيقى المخصصة التي تقوم بتحميلها، وكلاهما يمكن اختياره من مستودع الإعلانات.
لتكوين الموسيقى قيد الانتظار:
- من وجهة نظر العميل في https://admin.webex.com,
قسم Control Hub الخطوات المستخدمون - انتقل إلى الإدارة > المستخدمون
- حدد المستخدم المراد تحريره.
تظهر تفاصيل المستخدم في النافذة.
- انقر على علامة تبويب "الاتصال" وانتقل إلى قسم موسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين موسيقى تشغيل التبديل عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
إذا تم تعطيل قسم الموسيقى قيد الانتظار ، فانقر فوق الارتباط "تمكين الموسيقى قيد الانتظار" في إعدادات الموقع لاستخدام هذه الميزة.
مساحات العمل - انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل
- حدد مساحة العمل المراد تحريرها.
- انقر على علامة تبويب "الاتصال" وانتقل إلى قسم موسيقى قيد الانتظار.
- قم بتمكين موسيقى تشغيل التبديل عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
الخطوط الظاهرية - انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الخطوط الظاهرية
- حدد الخط الظاهري لتحريره وانقر على Calling.
قم بالتمرير لأسفل إلى لوحة "موسيقى قيد الانتظار".
- قم بتمكين موسيقى تشغيل التبديل عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
- حدد مصدر الموسيقى قيد الانتظار إما عن طريق تحديد:
- تشغيل الموسيقى من الموقع - يقوم النظام بتشغيل مجموعة الموسيقى الافتراضية للموقع الذي تم تعيين المستخدم له.
- تشغيل موسيقى مخصصة - يجب عليك تحديد وتحميل ملف مصدر صوتي إما بتنسيق .wav أو .wma لتشغيله عند وضع المتصل قيد الانتظار.
- انقر على Select music. يؤدي ذلك إلى فتح مستودع الإعلان بقائمة ملف الإعلان.
- يمكنك إما تحديد ملف تم تحميله مسبقًا أو النقر على تحميل لإضافة ملف جديد.
- انقر فوق تحديد ملف لتعيين الموسيقى المخصصة المحددة.
راجع إدارة مستودع الإعلانات للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جلب أو تحميل ملف موسيقى مخصص من مستودع الإعلانات.
لتكوين التحديث المجمع للموسيقى قيد الانتظار:
- من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالخدمة.
- قم بالتمرير لأسفل لإدارة لوحة بيانات اتصال المستخدم وانقر على إدارة بيانات اتصال المستخدم.
- انقر فوق تنزيل بيانات المستخدم المحددة، حيث يمكنك تحديد ميزة خدمة اتصال المستخدم المحددة التي يمكنك تنزيلها.
- حدد خانة الاختيار Music on Hold Source وانقر فوق تنزيل.
- انقر على Tasks لمعرفة حالة تنزيل سجلات .csv الخاصة بالمستخدم وتنزيلها باستخدام أعمدة موسيقى قيد الانتظار باستخدام سمات MOH التالية. يمكنك تحرير السمات وتحميل ملف .csv لتغيير الإعدادات المخصصة لمجموعة من المستخدمين.
السمة القيمة MOH نشط صواب أم خطأ نوع إعلان MOH مخصص أو افتراضي نوع وسائط إعلان MOH WAV أو WMA مستوى إعلان MOH المؤسسة أو الموقع
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
