1. سجّل الدخول إلى مركز التحكم .

   قسم Control Hub	الخطوات
   المستخدمون	انتقل إلى الإدارة > المستخدمون حدد المستخدم المراد تحريره. تظهر تفاصيل المستخدم في النافذة. انقر على علامة تبويب الاتصال وانتقل إلى قسم موسيقى قيد الانتظار. قم بتمكين موسيقى تشغيل التبديل عند وضع مكالمة قيد الانتظار.   إذا تم تعطيل قسم الموسيقى قيد الانتظار ، فانقر على تمكين الموسيقى قيد الانتظار في إعدادات الموقع لاستخدام هذه الميزة.
   مساحات العمل	انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل حدد مساحة العمل المراد تحريرها. انقر على علامة تبويب الاتصال وانتقل إلى قسم موسيقى قيد الانتظار. قم بتمكين موسيقى تشغيل التبديل عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
   الخطوط الظاهرية	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الخطوط الظاهرية حدد الخط الظاهري لتحريره وانقر على Calling. قم بالتمرير لأسفل إلى لوحة الموسيقى قيد الانتظار . قم بتمكين زر التبديل لتشغيل الموسيقى عند وضع مكالمة قيد الانتظار.
   المواقع	انتقل إلى الإدارة > المواقع اختر موقعًا وانقر على علامة تبويب الاتصال. انتقل إلى قسم معالجة المكالمات ، واختر الموسيقى قيد الانتظار أو التعليق. يتم وضع تحديد المكالمة قيد الانتظار أو يتم تعليق المكالمة مؤقتًا حتى يتم تطبيق الصوت.

2. حدد مصدر موسيقى قيد الانتظار عن طريق اختيار أحد الخيارات التالية:
   • تشغيل الموسيقى الافتراضية - حدد هذا الخيار لتشغيل الموسيقى الافتراضية.
   • تشغيل موسيقى مخصصة - يجب عليك تحديد وتحميل ملف مصدر صوتي إما بتنسيق .wav أو .wma.
     1. انقر على Select music لفتح مستودع الإعلانات.
     2. يمكنك إما تحديد ملف تم تحميله مسبقًا أو النقر على تحميل لإضافة ملف جديد.
     3. انقر فوق تحديد ملف لتعيين الموسيقى المخصصة المحددة.

        راجع إدارة مستودع الإعلانات لتحميل ملفات الإعلان أو تسجيلها.

     يمكنك أيضًا تحديد قائمة تشغيل موجودة تريد استخدامها من مستودع الإعلانات، أو إنشاء قائمة تشغيل خاصة بك.

تتيح لك ميزة الموسيقى قيد الانتظار إنشاء قوائم تشغيل باستخدام ملفات من مستودعها. يمكنك أيضًا تكوين ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى قيد الانتظار باستخدام قائمة تشغيل لمواقع معينة. وارتفع حجم مستودع الإعلانات إلى 5 غيغابايت. ومع ذلك، لا يزال حجم المواقع الفردية في 1 غيغابايت.

الحدود:

• عندما تكون قائمة التشغيل قيد الاستخدام، لا يمكنك حذفها.
• لا يمكنك حذف إعلان من المستودع إذا كان قيد الاستخدام حاليًا.

1. من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالخدمة.
2. قم بالتمرير لأسفل لإدارة لوحة بيانات اتصال المستخدم وانقر على إدارة بيانات اتصال المستخدم.
3. انقر فوق تنزيل البيانات، حيث يمكنك تحديد ميزة خدمة اتصال المستخدم المحددة التي يمكنك تنزيلها.
4. حدد خانة الاختيار Music on Hold Source وانقر فوق "تنزيل".
5. انقر فوق عرض محفوظات/مهام الاستيراد لمعرفة حالة تنزيل سجلات ‎.csv وتنزيل أعمدة الموسيقى قيد الانتظار التي تحتوي على سمات MOH المدرجة في الجدول. يمكنك تحرير السمات وتحميل ملف .csv لتغيير الإعدادات المخصصة لمجموعة من المستخدمين.

   السمة	القيمة
   MOH نشط	صواب أم خطأ
   نوع إعلان MOH	مخصص أو افتراضي
   نوع وسائط إعلان MOH	WAV أو WMA
   مستوى إعلان MOH	المؤسسة أو الموقع