Konfigurieren von Warteschleifenmusik-Einstellungen über Control Hub
Wenn ein Benutzer einen eingehenden Anruf hält, kann der Anrufer ausgewählte Musik anhören. Die abgespielte Musik ist entweder die Standardmusik, die auf Standortebene festgelegt ist, oder benutzerdefinierte Musik, die Sie hochladen. Beide können aus dem Ankündigungs-Repository ausgewählt werden.
So konfigurieren Sie Warteschleifenmusik:
- Aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com,
Control Hub-Abschnitt Schritte Benutzer - Gehen Sie zu „Verwaltung > > Benutzer“
- Wählen Sie den zu bearbeitenden Benutzer aus.
Details des Benutzers werden im Fenster angezeigt.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“ und navigieren Sie zum Abschnitt „Warteschleifenmusik.“.
- Aktivieren Sie den Umschalter Musik wiedergeben, wenn ein Anruf gehalten wird .
Wenn der Abschnitt Warteschleifenmusik deaktiviert ist, klicken Sie auf den Link Warteschleifenmusik in den Standorteinstellungen aktivieren , um diese Funktion zu verwenden.
Arbeitsbereiche - Gehen Sie zu Management > Arbeitsbereiche
- Wählen Sie den zu bearbeitenden Arbeitsbereich aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“ und navigieren Sie zum Abschnitt „Warteschleifenmusik.“.
- Aktivieren Sie den Umschalter Musik wiedergeben, wenn ein Anruf gehalten wird .
Virtuelle Leitungen - Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Virtuelle Leitungen
- Wählen Sie die zu bearbeitende virtuelle Leitung aus, und klicken Sie auf „Anrufe“ .
Scrollen Sie nach unten zum Bereich „Warteschleifenmusik “.
- Aktivieren Sie den Umschalter Musik wiedergeben, wenn ein Anruf gehalten wird .
- Wählen Sie die Quelle Warteschleifenmusik aus, indem Sie Folgendes auswählen:
- Musik vom Standort abspielen – Das System gibt die Standardmusik für den Standort wieder, dem der Benutzer zugewiesen ist.
- Benutzerdefinierte Musik wiedergeben: Sie müssen eine Audioquellendatei im WAV- oder WMA-Format auswählen und hochladen, um sie wiederzugeben, wenn ein Anrufer gehalten wird.
- Klicken Sie auf Musik auswählen . Dadurch wird das Ankündigungs-Repository mit der Liste der Ankündigungsdatei geöffnet.
- Sie können entweder eine vorab hochgeladene Datei auswählen oder auf Hochladen klicken, um eine neue Datei hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf Datei auswählen , um die ausgewählte benutzerdefinierte Musik zuzuweisen.
Weitere Informationen zum Abrufen oder Hochladen einer benutzerdefinierten Musikdatei aus einem Ankündigungs-Repository finden Sie unter Ankündigungs-Repository verwalten .
So konfigurieren Sie eine Massenaktualisierung der Warteschleifenmusik:
- Aus der Kundenansicht inhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Diensteinstellungen .
- Scrollen Sie nach unten zum Bereich Benutzeranrufdaten verwalten und klicken Sie auf Benutzeranrufdaten verwalten .
- Klicken Sie auf Ausgewählte Benutzerdaten herunterladen , um die spezifische Funktion für den Benutzeranrufdienst auszuwählen, die Sie herunterladen können.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Quelle für Warteschleifenmusik und klicken Sie auf Download.
- Klicken Sie auf Aufgaben , um den Status des Downloads zu erfahren und die CSV-Datensätze des Benutzers mit Warteschleifenmusik-Spalten mit den folgenden MOH-Attributen herunterzuladen. Sie können die Attribute bearbeiten und die CSV-Datei hochladen, um die benutzerdefinierten Einstellungen für eine Gruppe von Benutzern zu ändern.
Attribut Wert MOH Aktiv Wahr oder Falsch MOH-Ansagetyp BENUTZERDEFINIERT oder STANDARD MOH-Ankündigungs-Medientyp WAV oder WMA MOH-Ansagestufe ORGANISATION oder STANDORT
War dieser Artikel hilfreich für Sie?
