1. 登录到 Control Hub。

   Control Hub部分	步骤
   用户	转至 > 选择要编辑的用户。 用户详细信息将显示在窗口中。 单击呼叫标签页，然后导航至音乐保持部分。 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐。   如果禁用了音乐保持部分，请单击在位置设置中启用音乐保持以使用此功能。
   工作空间	转至 > 空间 选择要编辑的工作区。 单击呼叫标签页，然后导航至音乐保持部分。 启用切换呼叫处于保留状态时播放音乐。
   虚拟线路	转至 > > 线路 选择要编辑的虚拟线路，然后单击呼叫。 向下滚动至音乐保持面板。 启用呼叫处于保留状态时播放音乐的切换按钮。
   地点	转至 > 选择一个位置，然后单击 Calling标签页。 转至呼叫处理部分，然后选择音乐保持或暂留。 选择呼叫处于保留状态或呼叫已暂留以应用音频。

2. 选择以下选项之一，选择音乐保持来源：
   • 播放缺省音乐 -选择该选项可播放缺省音乐。
   • 播放自定义音乐 -您必须选择并上传。wav或。wma格式的音频来源文件。
     1. 单击选择音乐以打开公告存储库。
     2. 您可以选择预上传的文件，也可以单击上传添加新文件。
     3. 单击选择文件以分配所选的自定义音乐。

        请参阅管理通知存储库以上传或记录通知文件。

     您还可以从公告存储库中选择要使用的现有播放列表，或创建自己的播放列表。

音乐保持功能使您能够使用其存储库中的文件创建播放列表。 您还可以配置多达1000个播放列表，并使用特定位置的播放列表设置音乐保持状态。 公告存储库大小增加到5 GB。 但是，单个位置的大小仍为1 GB。

局限性：

• 当播放列表正在使用时，您无法将其删除。
• 如果公告当前正在使用，则无法从存储库中删除该公告。

1. 从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至服务>呼叫>服务设置。
2. 向下滚动至管理用户呼叫数据面板并单击管理用户呼叫数据。
3. 单击下载数据，您可以在其中选择可以下载的特定用户呼叫服务功能。
4. 选中音乐保持源复选框，然后单击下载。
5. 单击查看导入历史记录/任务以了解下载状态，并下载带有表中列出的MOH属性的等待音乐列的用户。csv记录。 您可以编辑属性并上传。csv文件以更改一组用户的自定义设置。

   属性	值
   MOH活动	对或错
   MOH通知类型	自定义或缺省设置
   MOH公告媒体类型	WAV或WMA
   MOH公告级别	组织或地点