Konfigurera inställningar för väntemusik från Control Hub
När en användare parkerar ett inkommande samtal kan uppringaren lyssna på vald musik. Musiken som spelas upp är antingen standardmusiken som är inställd på platsnivå eller anpassad musik som du laddar upp, båda kan väljas från meddelandearkivet.
Så här konfigurerar du musik i vänteläge:
- Från kundvyn ihttps://admin.webex.com
Avsnitt Control Hub Steg Användare - Gå till Hantering > Användare
- Välj användaren som ska redigeras.
Information om användaren visas i fönstret.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge.
- Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
Om avsnittet Musik i vänteläge är inaktiverat klickar du på länken Aktivera väntemusik i platsinställningarna för att använda den här funktionen.
Arbetsytor - Gå till Hantering > Arbetsytor
- Välj den arbetsyta som du vill redigera.
- Klicka på fliken Samtal och navigera till avsnittet Musik i vänteläge.
- Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
Virtuella linjer - Gå till Tjänster > Samtal > Virtuella linjer
- Välj den virtuella linjen som du vill redigera och klicka på Samtal.
Bläddra nedåt till Musik i vänteläge.
- Aktivera växlingsknappen Spela upp musik när ett samtal är parkerat.
- Välj källan Musik i vänteläge genom att antingen välja:
- Spela upp musik från platsen – Systemet spelar upp standardmusikuppsättningen för den plats som användaren har tilldelats.
- Spela upp anpassad musik – du måste välja och ladda upp en ljudkällfil i antingen .wav- eller .wma-format för att spela upp när en uppringare är parkerad.
- Klicka på Välj musik. Då öppnas meddelandearkivet med listan över meddelandefiler.
- Du kan antingen välja en förladdad fil eller klicka på Överför för att lägga till en ny fil.
- Klicka på Välj fil för att tilldela vald anpassad musik.
Se Hantera meddelandearkiv för mer information om hur du hämtar eller laddar upp en anpassad musikfil från ett meddelandearkiv.
Så här konfigurerar du massuppdatering av Music-on-Hold:
- Från kundvyn inhttps://admin.webex.com , gå till Tjänster > Ringer > Tjänsteinställningar .
- Bläddra ner till panelen Hantera användarsamtalsdata och klicka på Hantera användarsamtalsdata.
- Klicka på Hämta valda användardata, där du kan välja den specifika funktionen för användarsamtalstjänst som du kan hämta.
- Markera kryssrutan Musik på Parkeringskälla och klicka på hämta.
- Klicka på Uppgifter för att veta status för hämtning och hämta användarens .csv-poster med musik-på-parkerade kolumner med följande MOH-attribut. Du kan redigera attribut och ladda upp .csv-filen för att ändra de anpassade inställningarna för en grupp användare.
Attributet Värde MOH-aktiv Sant eller falskt Typ av MOH-meddelande ANPASSAD eller STANDARD Mediatyp för MOH-meddelande WAV eller WMA MOH-meddelandenivå ORGANISATION eller PLATS
Var den här artikeln användbar?
