- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Gdy użytkownik wstrzymuje połączenie przychodzące, dzwoniący może słuchać wybranej muzyki. Odtwarzana muzyka to domyślna muzyka ustawiona na poziomie lokalizacji lub przesyłana muzyka niestandardowa, które możesz wybrać z repozytorium ogłoszeń.
Globalne zarządzanie listami odtwarzania dla Music-on-Hold
Funkcja muzyki on-hold umożliwia tworzenie list odtwarzania przy użyciu plików z repozytorium. Masz również możliwość dołączenia list odtwarzania do repozytorium ogłoszeń do wykorzystania jako źródła dźwięku, a następnie przypisania tych list odtwarzania do określonych lokalizacji. Możesz wybrać istniejącą listę odtwarzania, której chcesz użyć z repozytorium ogłoszeń, lub utworzyć własną listę odtwarzania. Gdy dzwoniący zostanie wstrzymany, nowe ogłoszenie z listy odtwarzania jest losowo wybierane i odtwarzane. Jeśli lista odtwarzania zawiera więcej niż jeden plik, nowy plik jest wybierany i odtwarzany po zakończeniu bieżącego ogłoszenia.
Możesz utworzyć listę odtwarzania przy użyciu plików organizacji lub plików na poziomie globalnym. Jednak utworzona lista odtwarzania jest zawsze zapisywana na poziomie globalnym. Przypisywanie list odtwarzania z poziomu globalnego zast ępuje wszelkie poprzednie zadania na poziomie lokalizacji lub organizacji. Jeśli usuniesz przypisanie listy odtwarzania z poziomu globalnego, lokalizacja powróci do ustawień domyślnych.
Administratorzy lokalizacji mogą skonfigurować Music On Hold, aby używała listy odtwarzania w swoich lokalizacjach, ale nie mogą tworzyć, edytować ani usuwać żadnych list odtwarzania.
Możesz skonfigurować do 1000 list odtwarzania i ustawić muzykę w wstrzymaniu z listą odtwarzania dla określonych lokalizacji. Możesz utworzyć maksymalnie 25 plików na listę odtwarzania. Rozmiar repozytorium ogłoszeń wzrósł do 5 GB. Jednak rozmiar dla poszczególnych lokalizacji pozostaje na poziomie 1 GB.
Aby utworzyć listę odtwarzania:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Przejdź do kafelka Ogłoszenia i kliknij . Możesz zobaczyć listę list odtwarzania wraz ze szczegółami, takimi jak liczba plików, sko
jarzone lokalizacje oraz data i godzina ostatniej modyfikacji. |
| 4 |
Aby wyświetlić szczegółowe informacje na temat listy odtwarzania, kliknij jej nazwę na liście. Wyświetla nazwę instancji, lokalizację i typ wszystkich wystąpień obiektowych, które do niego odnoszą się. |
| 5 |
Kliknij Utwórz listę odtwarzania i podaj nazwę listy odtwarzania i wybierz
plik z listy rozwijanej do dodania. Możesz wybrać wszystkie pliki na poziomie organizacji z repozytorium
ogłoszeń lub wybrać wiele plików w razie potrzeby. Kliknij Utwórz
listę odtwarzania. |
| 6 |
Możesz także przypisać, edytować lub usunąć określoną listę odtwarzania. Aby przypisać listę odtwarzania,
wybierz listę odtwarzania i kliknij trzy kropki tuż obok wybranej listy odtwarzania, a następnie kliknij
Przypisz. |
| 7 |
Wybierz lokalizację z listy rozwijanej, aby przypisać listę odtwarzania. W razie potrzeby możesz dodać wszystkie lub
wybrać wiele lokalizacji. Kliknij przycisk Zapisz. |
Konfigurowanie muzyki on-hold
-
Zaloguj się do Control Hub.
Sekcja Control Hub Kroki Użytkownicy - Przejdź do menu Zarządzanie > Uży tkownicy
- Wybierz użytkownika do edycji.
Szczegóły użytkownika pojawiają się w oknie.
- Kliknij kartę Połącz enie i przejdź do sekcji
Muzyka w wstrzy maniu.
- Włącz przełącznik Od twarzaj muzykę, gdy połączenie jest
wstrzymane.
Jeśli sekcja Muzyka w wstrzy maniu jest wyłączona, kliknij W łącz muzykę w ustawieniach lokalizacji, aby korzystać z tej funkcji.
Obszary robocze - Przejdź do sekcji Zarządzanie > Ob szary robocze
- Wybierz obszar roboczy do edycji.
- Kliknij kartę Połącz enie i przejdź do sekcji
Muzyka w wstrzy maniu.
- Włącz przełącznik Od twarzaj muzykę, gdy połączenie jest wstrzymane.
Linie wirtualne - Przejdź do opcji Usługi > Połącz enia > Wirtualne linie
- Wybierz linię wirtualną do edycji i kliknij opcję Po łączenie.
- Przewiń w dół do panelu Muzyka on Hold.
- Włącz przycisk przełączania odtwarzania muzyki, gdy połączenie jest wstrzymane.
Lokalizacje - Przejdź do sekcji Zarządzanie > Lokalizacje
- Wybierz lokalizację i kliknij kartę Po łącz enie.
- Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz opcję Muzyka w wstrzymaniu lub zaparkuj.
- Wybierz opcję Połączenie zostanie wstrzymane lub Po łączenie jest zapar kowane, aby zastosować dźwięk.
Listę odtwarzania można zastosować u.
- Wybierz źródło Music on Hold, wybierając jedną z następujących
opcji:
- Odtwarzaj domyślną muzy kę — wybierz tę opcję, aby odtwarzać domyślną muzykę.
Funkcja muzyki on-hold umożliwia tworzenie list odtwarzania przy użyciu plików z repozytorium. Możesz także skonfigurować do 1000 list odtwarzania i ustawić muzykę w wstrzymaniu z listą odtwarzania dla określonych lokalizacji. Rozmiar repozytorium ogłoszeń wzrósł do 5 GB. Jednak rozmiar dla poszczególnych lokalizacji pozostaje na poziomie 1 GB.
Ograniczenia:
-
Gdy używana jest lista odtwarzania, nie można jej usunąć.
-
Nie można usunąć ogłoszenia z repozytorium, jeśli jest ono obecnie używane.
-
Po usunięciu listy odtwarzania lokalizacja automatycznie przełącza się na domyślne źródło systemu Muzyka na wstrzymaniu.
-
Opcja listy odtwarzania działa tylko na poziomie Lokalizacja i nie jest obsługiwana dla kolejek połączeń, użytkowników ani przestrzeni roboczych.
Konfigurowanie zbiorczej aktualizacji muzyki on-hold
- Zaloguj się do Control Hub.
- Przejdź do opcji .
- Przewiń w dół do panelu Zarządzaj danymi połączeń użytkowników i kliknij Zarządzaj danymi połączeń użytkowników.
- Kliknij opcję Pobierz dane, gdzie możesz wybrać konkretną funkcję
usługi dzwonienia użytkownika, którą możesz pobrać.
- Zaznacz pole wyboru Music on Hold Source i kliknij Pobierz.
- Kliknij Wyświetl historię importowania/zadania, aby poznać stan pobierania
i pobrać rekordy użytkownika .csv z kolumnami muzyczno-wstrzymującymi z atrybutami MOH wymienionymi w tabeli. Możesz edytować atrybuty i przesłać plik.csv, aby zmienić ustawienia
niestandardowe dla grupy użytkowników.
atrybut Wartość MOH Aktywny Prawda czy fałsz Typ ogłoszenia MOH NIESTANDARDOWE lub DOMYŚLNE Poziom ogłoszenia MOH ORGANIZACJA lub LOKALIZACJA
Domyślna muzyka dla programu Music-on-Hold
Jako administrator możesz wybrać Webex Callingmotyw 1 lub 2 jako domyślny MOH Webex Calling na poziomie organizacji. Webex CallingTemat 1 to oryginalna muzyka MOH, a Webex Callingmotyw 2 to Opus nr. 1, popularna muzyka Cisco Unified Communications Manage dla MOH. Nowi klienci postrzegają Webex Callingmotyw 2 jako domyślną muzykę MOH, a obecni klienci mogą zmienić domyślną muzykę dla swojej organizacji w Centrum sterowania.
Aby ustawić domyślną muzykę dla muzyki on-hold:
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do opcji . |
| 3 |
Kliknij kartę Ustawienia usługi i przejdź do sekcji
Domyślna muzyka dla muzyki on-hold. |
| 4 |
Wybierz motyw MOH i kliknij Zap isz. Plik Webex CallingTheme 2 jest ograniczony do użytku w budowanego i nie jest dostępny do pobrania. |
