- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Разделите от тази статия ви помагат да управлявате оформленията на работния плот за контактен център.
Създайте оформление на десктоп
За да създадете оформление на работния плот:
Преди да започнете
Уверете се, че имате персонализиран JSON файл с оформление, който определя вашето оформление. За да създадете персон ализиран JSON файл с оформление, изтеглете файла Default Desktop Layout.json от страницата Оформление на работния плот и персонализирайте оформлението, както е описано в дефини ране на персонализирано оформление на работния плот.
Промените, направени в оформленията на екипите и работния плот, се свързват чрез двупосочна връзка. Когато потребителят променя оформление на екип или на работния плот, актуализациите се отразяват и в двете области и се появяват заедно в обект. Например това може да доведе до регистрационни файлове за одит, показващи промени в оформлението на работния плот, когато настройките на екипа се актуализират, и обратно.
| 1 |
Влезте в контролния център. | ||||||||||
| 2 |
Изберете У . | ||||||||||
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Изживяване на от. | ||||||||||
| 4 |
Щракнете върху Създаване на оформление на | ||||||||||
| 5 |
Въведете следните подробности в Общите настройки:
| ||||||||||
| 6 |
Качете JSON файла, който сте персонализирали, за да дефинирате персонализираното оформление на работния плот. | ||||||||||
| 7 |
Щракнете върху Създа ване, за да създадете и запазите оформление на работния пл |
Редактиране на оформление на работ
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Изберете Кон тактен център за услуги. |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Изживяване на от, за да видите списъка с оформления на работния пл |
| 4 |
Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да редактирате. Оформлението на работния плот се отваря в редактируем режим.
|
| 5 |
Редактирайте подробности за оформлението на работния плот. |
| 6 |
Щракнете върху За пазване, за да запазите редакциите, иначе щракнете върху Отказ, за да отхвърлите промените. |
Активирайте или деактивирайте оформление на работния плот
За да активирате или деактивирате оформление на работния плот:
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Изберете У . |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Изживяване на от, за да видите списъка с оформления на работния пл |
| 4 |
Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да активирате или деактивирате. |
| 5 |
Превключете Активно /Неактивен, за да извършите желаното действие. |
| 6 |
Щракнете върху За пазване, за да запазите промененото състояние, иначе щракнете върху Отказ, за да от хвърлите промените. |
Изтриване на оформление на работния
Преди да започнете
Уверете се, че оформлението на работния плот, което искате да изтриете, е в неактивно състояние.
| 1 |
Влезте в контролния център. |
| 2 |
Изберете У . |
| 3 |
От навигационния екран на Контактния център изберете Изживяване на от, за да видите списъка с оформление на работния пл |
| 4 |
Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да изтриете. |
| 5 |
Щракнете върху иконата за изтриване в горния десен ъгъл на страницата. |
| 6 |
Щракнете върху Изтри ване в изскачащото съобщение за потвърждение, за да изтриете оформлението на работ |
