Създаване на оформление на работния плот

За да създадете оформление на работния плот:

Преди да започнете

Уверете се, че имате персонализиран JSON файл за оформление, който определя вашето оформление. За да създадете персонализиран файл за оформление на JSON, изтеглете файла Layout.json по подразбиране от страницата за оформление на работния плот и персонализирайте оформлението, както е описано в Дефиниране на персонализирано оформление на работния плот.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги > Contact Center .

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Среда на работния плот > Оформления на работния плот.

4

Щракнете върху Създаване на оформление на работния плот.

5

Въведете следните подробности в Общи настройки:

Поле

Описание

Име

Въведете име, което идентифицира целта на оформлението.

Описание

Въведете описание на оформлението на работния плот.

Екипи

Изберете име на екип от падащия списък.

  • Ако персонализирано оформление вече е зададено на екип, това име на екип не се показва в този падащ списък. За повече информация относно настройките за екип вижте \„Създаване на екип\“ в \„Управление на потребители\“.

  • Ако зададете персонализирано оформление на тази страница, ще презапишете глобалното оформление, което е оформлението по подразбиране за всички екипи.

JSON файл

Щракнете, за да изтеглите файла „Оформление на работния плот по подразбиране“ и да персонализирате оформлението, както е описано в Дефиниране на персонализирано оформление на работния плот.

Ако използвате немодифицираното оформление, новите функции, базирани на оформление, се появяват автоматично на работния плот. Потребителите на настолен компютър могат да виждат новите функции, базирани на оформление, когато влизат или презаредят браузъра.

6

Качете JSON файла, който сте персонализирали, за да дефинирате персонализираното оформление на работния плот.

7

Щракнете върху Създаване , за да създадете и запишете оформление на работния плот.

Редактиране на оформление на работния плот

За да редактирате оформление на работния плот:
1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги Contact Center.

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Опит на работния плот > Оформления на работния плот , за да видите списъка с оформления на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да редактирате.

Оформлението на работния плот се отваря в режим на редактиране.
5

Редактирайте подробностите за оформлението на работния плот.

6

Щракнете върху Запиши , за да запишете редакциите, или щракнете върху Отказ , за да отхвърлите промените.

Активиране или деактивиране на оформление на работния плот

За да активирате или деактивирате оформление на работния плот:

1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги > Contact Center .

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Опит на работния плот > Оформления на работния плот , за да видите списъка с оформления на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да активирате или деактивирате.

5

Превключете Активен/Неактивен , за да извършите желаното действие.

6

Щракнете върху Запиши , за да запишете промененото състояние, или щракнете върху Отказ , за да отхвърлите промените.

Изтриване на оформление на работния плот

Преди да започнете

Уверете се, че оформлението на работния плот, което искате да изтриете, е в неактивно състояние.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Изберете Услуги > Contact Center .

3

От навигационния екран на Contact Center изберете Опит на работния плот > Оформления на работния плот , за да видите списъка с оформления на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да изтриете.

5

Щракнете върху иконата за изтриване горе вдясно на страницата.

6

Щракнете върху Изтриване в изскачащото съобщение за потвърждение, за да изтриете оформлението на работния плот.