Създаване на оформление на работния плот

За да създадете оформление на работния плот:

Преди да започнете

Уверете се, че имате персонализиран файл за оформление на JSON, който определя вашето оформление. За да създадете персонализиран файл за оформление JSON, изтеглете файла с Layout.json на работния плот по подразбиране от страницата "Оформление на работния плот" и персонализирайте оформлението, както е описано в Дефиниране на оформление на работния плот поизбор.

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Оформления на работния плот>Работен плот.

4

Щракнете върху Създаване на оформление на работния плот.

5

Въведете следните данни в общите настройки:

Поле

Описание

Име

Въведете име, което идентифицира целта на оформлението.

Описание

Въведете описание за оформлението на работния плот.

Екипи

Изберете име на екип от падащия списък.


 

  • Ако персонализирано оформление вече е присвоено на екип, тогава това име на екип не се появява в този падащ списък. За повече информация относно настройките на екипа вижте Създаване на екип под Управление на потребители.

  • Ако присвоите оформление по избор на тази страница, замествате глобалното оформление, което е оформлението по подразбиране за всички екипи.

JSON файл

Щракнете, за да изтеглите файла с Layout.json на работния плот по подразбиране и да персонализирате оформлението, както е описано в Дефиниране на оформление на работния плот по избор.


 

Ако използвате непромененото оформление, новите функции, базирани на оформление, се появяват автоматично на работния плот. Потребителите на работния плот могат да видят новите функции, базирани на оформлението, когато влязат или презаредят браузъра.

6

Качете JSON файла, който сте персонализирали, за да дефинирате персонализираното оформление на работния плот.

7

Щракнете върху Създай , за да създадете и запишете оформление на работния плот.

Редактиране на оформление на работния плот

За да редактирате оформление на работния плот:
1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Работен плот> Оформления на работния плот, за да видите списъка с оформления на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да редактирате.

Оформлението на работния плот се отваря в редактируем режим.
5

Редактиране на подробни данни за оформлението на работния плот.

6

Щракнете върху Запиши , за да запишете редакциите; в противен случай щракнете върху "Отказ ", за да отхвърлите промените.

Активиране или дезактивиране на оформление на работен плот

За да активирате или дезактивирате оформление на работния плот:

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на центъра за контакти изберете Работен плот> Оформления на работния плот, за да видите списъка с оформления на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да активирате или дезактивирате.

5

Превключете Активен/Неактивен , за да извършите желаното действие.

6

Щракнете върху Запиши , за да запишете промененото състояние, в противен случай щракнете върху "Отказ ", за да отхвърлите промените.

Изтриване на оформление на работния плот

Преди да започнете

Уверете се, че оформлението на работния плот, което искате да изтриете, е в неактивно състояние.

1

Регистрирайте се в Контролния център.

2

Изберете Услуги > Контактен център.

3

От навигационния екран на контактния център изберете Работен плот> Оформления на работния плот, за да видите списъка с оформление на работния плот.

4

Щракнете върху оформлението на работния плот, което искате да изтриете.

5

Щракнете върху иконата за изтриване горе вдясно на страницата.

6

Щракнете върху Изтрий в изскачащото съобщение за потвърждение, за да изтриете оформлението на работния плот.