创建桌面布局

要创建桌面布局:

开始之前

确保具有定义布局的自定义 JSON 布局文件。 要创建自定义 JSON 布局文件,请从“桌面布局”页面下载默认桌面Layout.json文件,并按照定义自定义桌面布局 中所述自定义布局。

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

在联系人中心导航窗格中,选择 桌面体验 > 桌面布局

4

单击 创建桌面布局

5

在常规 设置中 输入以下详细信息:

字段

说明

名称

输入用于标识布局用途的名称。

说明

输入桌面布局的说明。

小组

从下拉列表中选择团队名称。

  • 如果自定义布局已分配给团队,则该团队名称不会显示在此下拉列表中。 有关团队设置的详细信息,请参阅用户管理下的创建团队。

  • 如果在此页面上分配自定义布局,则会覆盖全局布局,这是所有团队的默认布局。

JSON 文件

单击以下载默认桌面Layout.json文件并按照定义自定义桌面布局 中所述自定义布局。

如果使用未修改的布局,则新的基于布局的功能会自动显示在桌面上。 桌面用户可以在登录或重新加载浏览器时查看新的基于布局的功能。

6

上传您自定义的 JSON 文件以定义自定义桌面布局。

7

单击创建 创建 并保存桌面布局。

编辑桌面布局

要编辑桌面布局:
1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 联系人中心

3

从联系人中心导航窗格中,选择 桌面体验 > 桌面布局 以查看桌面布局列表。

4

单击要编辑的桌面布局。

桌面布局将以可编辑模式打开。
5

编辑桌面布局的详细信息。

6

单击 保存 保存编辑内容,否则单击取消 放弃 更改。

启用或停用桌面布局

要启用或停用桌面布局:

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

从联系人中心导航窗格中,选择 桌面体验 > 桌面布局 以查看桌面布局列表。

4

单击要激活或停用的桌面布局。

5

切换 活动/非活动 以执行所需的操作。

6

单击“保存 保存修改后的状态,否则单击“取消 放弃更改。

删除桌面布局

开始之前

确保要删除的桌面布局处于 非活动 状态。

1

登录到 Control Hub

2

选择 服务 > Contact Center

3

在联系人中心导航窗格中,选择 桌面体验 > 桌面布局 以查看桌面布局列表。

4

单击要删除的桌面布局。

5

单击页面右上角的删除图标。

6

单击 确认弹出消息中的 Delete 以删除桌面布局。