Oprette et skrivebordslayout

Sådan oprettes et skrivebordslayout:

Før du begynder

Sørg for, at du har en brugerdefineret JSON-layoutfil, der definerer dit layout. Hvis du vil oprette en brugerdefineret JSON-layoutfil, skal du downloade filen Layout.json Standardskrivebord fra siden Skrivebordslayout og tilpasse layoutet som beskrevet i Definere et brugerdefineret skrivebordslayout.

Ændringer af teams- og skrivebordslayouts er forbundet gennem en tovejsrelation. Når en bruger ændrer enten et team- eller et skrivebordslayout, afspejles opdateringer i begge områder og vises sammen i et objekt. Dette kan f.eks. resultere i overvågningslogge, der viser ændringer af skrivebordslayout, når teamindstillinger opdateres og omvendt.

1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services > Contact Center.

3

I navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Skrivebordsoplevelse > Skrivebordslayout.

4

Klik på Opret skrivebordslayout.

5

Indtast følgende oplysninger i de generelle indstillinger:

Felt

Beskrivelse

Navn

Angiv et navn, der identificerer formålet med layoutet.

Beskrivelse

Angiv en beskrivelse af skrivebordslayoutet.

Teams

Vælg et teamnavn på rullelisten.

  • Hvis et brugerdefineret layout allerede er tildelt et team, vises teamnavnet ikke på denne rulleliste. Du kan finde flere oplysninger om teamindstillingerne under Oprette et team under Brugeradministration.

  • Hvis du tildeler et brugerdefineret layout på denne side, overskriver du det globale layout, som er standardlayoutet for alle teams.

JSON-fil

Klik for at downloade filen med Layout.json standardskrivebord og tilpasse layoutet som beskrevet i artiklen Definer et brugerdefineret skrivebordslayout .

Hvis du bruger det uændrede layout, vises de nye layoutbaserede funktioner automatisk på skrivebordet. Desktop-brugerne kan se de nye layoutbaserede funktioner, når de logger på eller genindlæser browseren.

6

Overfør den JSON-fil, du har tilpasset for at definere det brugerdefinerede skrivebordslayout.

7

Klik på Opret for at oprette og gemme et skrivebordslayout.

Redigere et skrivebordslayout

Sådan redigerer du et skrivebordslayout:
1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services Contact Center.

3

Vælg Skrivebordsoplevelse > Skrivebordslayout i navigationsruden Kontaktcenter for at få vist listen over skrivebordslayout.

4

Klik på det skrivebordslayout, du vil redigere.

Skrivebordslayoutet åbnes i redigerbar tilstand.
5

Rediger detaljer om skrivebordslayoutet.

6

Klik på Gem for at gemme ændringerne, ellers skal du klikke på Annuller for at kassere ændringerne.

Aktivere eller deaktivere et skrivebordslayout

Sådan aktiveres eller deaktiveres et skrivebordslayout:

1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services > Contact Center.

3

Vælg Skrivebordsoplevelse > Skrivebordslayout i navigationsruden Kontaktcenter for at få vist listen over skrivebordslayout.

4

Klik på det skrivebordslayout, du vil aktivere eller deaktivere.

5

Skift Aktiv/Inaktiv for at udføre den ønskede handling.

6

Klik på Gem for at gemme den ændrede tilstand, ellers skal du klikke på Annuller for at kassere ændringerne.

Slette et skrivebordslayout

Før du begynder

Sørg for, at det skrivebordslayout, du vil slette, er inaktivt .

1

Log på Control Hub.

2

Vælg Services > Contact Center.

3

Vælg Skrivebordsoplevelse > Skrivebordslayout i navigationsruden Kontaktcenter for at få vist listen over skrivebordslayout.

4

Klik på det skrivebordslayout, du vil slette.

5

Klik på sletteikonet øverst til højre på siden.

6

Klik på Slet i pop op-meddelelsen til bekræftelse for at slette skrivebordslayoutet.