Opret et desktoplayout

Sådan opretter du et desktoplayout:

Før du begynder

Sørg for, at du har en brugerdefineret JSON-layoutfil, der definerer dit layout. Hvis du vil oprette en brugerdefineret JSON-layoutfil, skal du downloade filen Standard Desktop Layout.json fra siden Desktop Layout og tilpasse layoutet som beskrevet i Definer et brugerdefineret desktoplayout.

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Desktopoplevelse > Desktoplayout.

4

Klik på Opret desktoplayout.

5

Indtast følgende oplysninger i Generelle indstillinger:

Felt

Beskrivelse

Navn

Angiv et navn, der identificerer formålet med layoutet.

Beskrivelse

Indtast en beskrivelse af desktoplayoutet.

Teams

Vælg et teamnavn på rullelisten.

  • Hvis et brugerdefineret layout allerede er tildelt et team, vises det pågældende teamnavn ikke i denne rulleliste. Få flere oplysninger om teamindstillingerne i Opret et team under Brugeradministration.

  • Hvis du tildeler et brugerdefineret layout på denne side, overskriver du det globale layout, som er standardlayoutet for alle teams.

JSON-fil

Klik for at downloade filen Default Desktop Layout.json, og tilpas layoutet som beskrevet i Definer et brugerdefineret desktoplayout.

Hvis du bruger det uændrede layout, vises de nye layoutbaserede funktioner automatisk på skrivebordet. Desktopbrugere kan se de nye layoutbaserede funktioner, når de logger ind eller genindlæser browseren.

6

Overfør den JSON-fil, som du har brugertilpasset, for at definere det brugerdefinerede desktoplayout.

7

Klik på Opret for at oprette og gemme et desktoplayout.

Rediger et desktoplayout

Sådan redigerer du et desktoplayout:
1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester Kontaktcenter.

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Desktopoplevelse > Desktoplayout for at se listen over desktoplayout.

4

Klik på det desktoplayout, du vil redigere.

Desktoplayoutet åbnes i redigerbar tilstand.
5

Rediger oplysninger om desktoplayoutet.

6

Klik på Gem for at gemme redigeringer, ellers klik på Annuller for at kassere ændringerne.

Aktivér eller deaktiver et desktoplayout

Sådan aktiveres eller deaktiveres et desktoplayout:

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Desktopoplevelse > Desktoplayout for at se listen over desktoplayout.

4

Klik på det desktoplayout, som du vil aktivere eller deaktivere.

5

Slå Aktiv/Inaktiv til/fra for at udføre den ønskede handling.

6

Klik på Gem for at gemme den ændrede tilstand, ellers klik på Annuller for at kassere ændringerne.

Slet et desktoplayout

Før du begynder

Sørg for, at det desktoplayout, du vil slette, er i en inaktiv tilstand.

1

Log ind på Control Hub.

2

Vælg Tjenester > Kontaktcenter .

3

Fra navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Desktopoplevelse > Desktoplayouts for at se listen over desktoplayouts.

4

Klik på det desktoplayout, du vil slette.

5

Klik på ikonet Slet øverst til højre på siden.

6

Klik på Slet i pop op-meddelelsen med bekræftelsen for at slette desktoplayoutet.