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フィードバックがある場合この記事の各セクションは、コンタクトセンターのデスクトップレイアウトを管理するのに役立ちます。
デスクトップレイアウトを作成してください
デスクトップレイアウトを作成するには：
始める前に
レイアウトを定義するカスタムJSONレイアウトファイルがあることを確認してください。 カスタムJSONレイアウトファイルを作成するには、デスクトップレイアウトページからDefault Desktop Layout.jsonファイルをダウンロードして、 カスタムデスクトップレイアウトの定義の説明に従ってレイアウトをカスタマイズします。
チームとデスクトップレイアウトに加えられた変更は、 双方向の関係でリンクされます。 ユーザーがチームまたはデスクトップのレイアウトを変更すると、 更新は両方の領域に反映され、エンティティにまとめて表示されます。 たとえば、 チームの設定が更新されたときに監査ログにデスクトップのレイアウトの変更が表示されることがあります。逆もまた同様です。
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コンタクトセンターのナビゲーションペインから、。 | ||||||||||
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[デスクトップレイアウトを作成] をクリックします。 | ||||||||||
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一般設定に次の詳細を入力します。
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カスタムデスクトップレイアウトを定義するためにカスタマイズしたJSONファイルをアップロードしてください。 | ||||||||||
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デスクトップレイアウトを作成して保存するには、「作成」をクリックしてください。 |
デスクトップレイアウトを編集する
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サービス、 コンタクトセンターを選択してください。 |
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コンタクトセンターのナビゲーションペインから、、デスクトップレイアウトのリストが表示されます。 |
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編集したいデスクトップレイアウトをクリックします。 デスクトップレイアウトが編集可能モードで開きます。
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デスクトップレイアウトの詳細を編集します。 |
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[保存] をクリックして編集内容を保存し、[キャンセル] をクリックして変更を破棄します。 |
デスクトップレイアウトを有効または無効にする
デスクトップレイアウトを有効または無効にするには：
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コンタクトセンターのナビゲーションペインから、、デスクトップレイアウトのリストが表示されます。 |
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有効または無効にしたいデスクトップレイアウトをクリックします。 |
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アクティブ/非アクティブを切り替えて、目的のアクションを実行します。 |
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[保存] をクリックして変更した状態を保存し、[キャンセル] をクリックして変更を破棄します。 |
デスクトップレイアウトを削除する
始める前に
削除したいデスクトップレイアウトが非アクティブ状態であることを確認してください。
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コンタクトセンターのナビゲーションペインから、、デスクトップレイアウトのリストが表示されます。 |
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削除したいデスクトップレイアウトをクリックします。 |
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ページの右上にある削除アイコンをクリックします。 |
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デスクトップレイアウトを削除するには、確認ポップアップメッセージで [削除] をクリックします。 |
