[制御ハブ] にサインインします。

[ サービス] > Contact Center の順に選択します。

Contact Center のナビゲーションペインで、 デスクトップエクスペリエンス > デスクトップレイアウトの順に選択します。

[ デスクトップレイアウトの作成] をクリックします。

[ 全般 ] 設定で次の詳細を入力します:

フィールド	説明
名前	レイアウトの目的がわかる名前を入力します。
説明	デスクトップレイアウトの説明を入力します。
チーム（Teams）	ドロップダウン メニューからチーム名を選択します。   カスタム レイアウトがすでにチームに割り当てられている場合、そのチーム名はこのドロップダウン リストに表示されません。 チーム設定の詳細については、ユーザ管理のチームの作成を参照してください。 このページでカスタムレイアウトを指定すると、すべてのチームのデフォルトレイアウトであるグローバルレイアウトが上書きされます。
JSON ファイル	クリックしてデフォルトのデスクトップ レイアウト.JSON ファイルをダウンロードし、 カスタム デスクトップ レイアウトを定義するの説明に従ってレイアウトをカスタマイズします。   変更されていないレイアウトを使用する場合、新しいレイアウトベースの機能はデスクトップに自動的に表示されます。 デスクトップ ユーザは、ログイン時またはブラウザーの再読み込み時に、新しいレイアウト ベースの機能を表示できます。

カスタムデスクトップレイアウトを定義するためにカスタマイズした JSON ファイルをアップロードします。

[作成] をクリックしてデスクトップレイアウトを作成し、保存します。

[制御ハブ] にサインインします。

[ サービス] [Contact Center] の順に選択します。

Contact Center のナビゲーションペインで、 デスクトップエクスペリエンス > デスクトップレイアウト を選択してデスクトップレイアウトのリストを表示します。

編集するデスクトップレイアウトをクリックします。

デスクトップレイアウトの詳細を編集します。

編集内容を保存するには [保存 ] をクリックします。変更を破棄するには [ キャンセル ] をクリックします。

[制御ハブ] にサインインします。

[ サービス] > コンタクトセンターの順に選択します。

Contact Center のナビゲーションペインで、 デスクトップエクスペリエンス > デスクトップレイアウト を選択してデスクトップレイアウトのリストを表示します。

有効または無効にするデスクトップレイアウトをクリックします。

アクティブ/非アクティブ で実行するアクションを切り替えます。

変更内容を保存するには [保存 ] をクリックします。変更を破棄するには [ キャンセル ] をクリックします。