Создание макета рабочего стола

Создание макета рабочего стола:

Перед началом настройки

Убедитесь, что ваш макет определяется пользовательским файлом макета ЕЩЕ ИСП. Для создания пользовательского файла макета КОДека ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ СОЗДАНИЯ пользовательского макета ИЗОБРАЖЕНИЯ ("Пользовательский макет рабочего стола") загрузите файл Layout.json по умолчанию со страницы "Схема рабочего стола" и настройте макет, как описано в разделе "Определение пользовательского макета рабочего стола".

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Контакт-центра выберите режим работы с рабочим столом> Desktop Layouts.

4

Щелкните " Создать макет рабочего стола".

5

В настройках "Общие " введите следующие сведения:

Поле

Описание

Имя

Введите имя, определяющее назначение макета.

Описание

Введите описание макета рабочего стола.

Группы по сервисам

Выберите название группы в раскрывающемся списке.


 

  • Если пользовательский макет уже назначен группе, имя группы не отображается в этом раскрывающемся списке. Дополнительные сведения о параметрах группы см. в разделе "Создание группы в разделе "Управление пользователями".

  • Назначив на этой странице пользовательского макета, можно переписать глобальный макет, который является макетом по умолчанию для всех групп по сервисам.

Файл JSON

Нажмите, чтобы загрузить Layout.json файла Layout.json рабочего стола по умолчанию и настроить макет, как описано в разделе "Определение пользовательской макета рабочего стола".


 

При использовании немодифицированного макета на экране автоматически отображаются функции, основанные на макете. Пользователи Рабочего стола могут просматривать новые функции на основе макетов при входе в систему или повторной загрузке браузера.

6

Выгрузите ФАЙЛБРАНЯ, настроенный для определения пользовательского макета рабочего стола.

7

Щелкните " Создать", чтобы создать и сохранить макет рабочего стола.

Редактирование макета рабочего стола

Чтобы изменить макет рабочего стола, выполните приведенные ниже действия
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Контакт-центр служб.

3

На панели навигации Контакт-центра выберите режим работы с настольными системами> Desktop Layouts ("Макеты с рабочим столом").

4

Выберите макет рабочего стола, который необходимо изменить.

Макет рабочего стола открывается в редактируемом режиме.
5

Редактировать детали макета рабочего стола.

6

Нажмите Кнопку " Сохранить" , чтобы сохранить изменения, иначе нажмите кнопку " Отмена" , чтобы отменить изменения.

Активация или деактивация макета рабочего стола

Для активации или деактивации макета рабочего стола:

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Контакт-центра выберите режим работы с настольными системами> Desktop Layouts ("Макеты с рабочим столом").

4

Выберите макет рабочего стола, который необходимо активировать или деактивировать.

5

Переключение « активный/неактивный» для выполнения нужного действия.

6

Щелкните Сохранить для сохранения измененного состояния, иначе нажмите кнопку « Отмена», чтобы отменить изменения.

Удаление макета рабочего стола

Перед началом настройки

Убедитесь, что макет рабочего стола, который необходимо удалить, находится в неактивном состоянии.

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите службы > Центр обработки вызовов.

3

На панели навигации Contact Center выберите режим работы с настольными системами> Desktop Layouts (Макеты рабочего стола) для просмотра макетов рабочего стола.

4

Щелкните макет рабочего стола, который необходимо удалить.

5

Щелкните значок «Удалить» в правом верхнем углу страницы.

6

Нажмите кнопку « Удалить» во всплывающем сообщении с подтверждением, чтобы удалить макет рабочего стола.