Создать компоновку рабочего стола

Чтобы создать макет рабочего стола, выполните следующие действия.

Перед началом работы

Убедитесь, что у вас есть пользовательский файл компоновки JSON, определяющий вашу компоновку. Чтобы создать пользовательский файл компоновки JSON, скачайте файл Desktop Layout.json по умолчанию на странице "Компоновка рабочего стола" и настройте компоновку, как описано в разделе Определение пользовательской компоновки рабочего стола.

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы > Contact Center .

3

На панели навигации контакт-центра выберите Возможности рабочего стола > Компоновки рабочего стола.

4

Щелкните Создать компоновку рабочего стола.

5

Введите следующие сведения в общих настройках.

Поле

Описание

Имя

Введите имя, идентифицирующее назначение макета.

Описание

Введите описание компоновки рабочего стола.

Команды

В раскрывающемся списке выберите название команды.

  • Если для команды уже назначена пользовательская компоновка, название этой команды не будет отображаться в этом раскрывающемся списке. Дополнительную информацию о настройках команды см. в разделе "Создание команды" в разделе "Управление пользователями".

  • Если назначить пользовательскую компоновку на этой странице, вы перезаписываете глобальную компоновку, которая является компоновкой по умолчанию для всех команд.

Файл JSON

Щелкните, чтобы скачать файл Desktop Layout.json по умолчанию и настройте компоновку, как описано в разделе Определение пользовательской компоновки рабочего стола.

При использовании неизменной компоновки новые функции на основе компоновки автоматически отображаются на рабочем столе. Пользователи настольных ПК могут просматривать новые функции на основе компоновки при входе в систему или перезагрузке браузера.

6

Загрузите настроенный вами файл JSON для определения пользовательской компоновки рабочего стола.

7

Щелкните Создать , чтобы создать и сохранить компоновку рабочего стола.

Редактировать компоновку рабочего стола

Чтобы изменить компоновку рабочего стола, выполните следующие действия.
1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы Contact Center.

3

На панели навигации Contact Center выберите Возможности рабочего стола > Компоновки рабочего стола , чтобы просмотреть список компоновок рабочего стола.

4

Щелкните компоновку рабочего стола, которую необходимо изменить.

Компоновка рабочего стола открывается в редактируемом режиме.
5

Измените сведения о компоновке рабочего стола.

6

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить правки, в противном случае щелкните Отмена , чтобы отменить изменения.

Активация или деактивация компоновки рабочего стола

Чтобы активировать или деактивировать компоновку рабочего стола, выполните следующие действия.

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы > Contact Center .

3

На панели навигации Contact Center выберите Возможности рабочего стола > Компоновки рабочего стола , чтобы просмотреть список компоновок рабочего стола.

4

Щелкните компоновку рабочего стола, которую необходимо активировать или деактивировать.

5

Включите переключатель Активный/Неактивный , чтобы выполнить необходимое действие.

6

Щелкните Сохранить , чтобы сохранить измененное состояние, в противном случае щелкните Отмена , чтобы отменить изменения.

Удалить компоновку рабочего стола

Перед началом работы

Убедитесь, что компоновка рабочего стола, которую необходимо удалить, находится в неактивном состоянии.

1

Войдите в Control Hub.

2

Выберите Службы > Contact Center .

3

На панели навигации Contact Center выберите Возможности рабочего стола > Компоновки рабочего стола , чтобы просмотреть список компоновки рабочего стола.

4

Щелкните компоновку рабочего стола, которую необходимо удалить.

5

Щелкните пиктограмму удаления в правом верхнем углу страницы.

6

Чтобы удалить компоновку рабочего стола, щелкните Удалить во всплывающем сообщении с подтверждением.