Skapa skrivbordslayout

Så här skapar du en skrivbordslayout:

Innan du börjar

Se till att du har en anpassad JSON-layoutfil som definierar din layout. För att skapa en anpassad JSON-layoutfil hämtar du filen Default Desktop Layout.json från sidan Skrivbordslayout och anpassar layouten enligt beskrivningen i Definiera en anpassad skrivbordslayout.

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

Från navigeringsrutan Contact Center väljer du Skrivbordsupplevelse > Skrivbordslayouter.

4

Klicka på Skapa skrivbordslayout.

5

Ange följande information i de allmänna inställningarna:

Fält

Beskrivning

Namn

Ange ett namn som identifierar syftet med layouten.

Beskrivning

Ange en beskrivning av skrivbordslayouten.

Team

Välj ett teamnamn i listrutan.

  • Om en anpassad layout redan är tilldelad till ett team visas inte teamnamnet i den här listrutan. Mer information om teaminställningarna finns i Skapa ett team under Användarhantering.

  • Om du tilldelar en anpassad layout på den här sidan skriver du över den globala layouten, som är standardlayouten för alla team.

JSON-fil

Klicka för att hämta filen Default Desktop Layout.json och anpassa layouten enligt beskrivningen i Definiera en anpassad skrivbordslayout.

Om du använder den oförändrade layouten visas de nya layoutbaserade funktionerna automatiskt på skrivbordet. Skrivbordsanvändare kan visa de nya layoutbaserade funktionerna när de loggar in eller läser in webbläsaren igen.

6

Ladda upp JSON-filen som du har anpassat för att definiera den anpassade skrivbordslayouten.

7

Klicka på Skapa för att skapa och spara en skrivbordslayout.

Redigera en skrivbordslayout

Redigera en skrivbordslayout:
1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster Kontaktcenter.

3

I navigeringsrutan Contact Center väljer du Skrivbordsupplevelse > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill redigera.

Skrivbordslayouten öppnas i redigerbart läge.
5

Redigera information om skrivbordslayouten.

6

Klicka på Spara för att spara ändringarna, eller klicka på Avbryt för att ignorera ändringarna.

Aktivera eller inaktivera en skrivbordslayout

Så här aktiverar eller inaktiverar du en skrivbordslayout:

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

I navigeringsrutan Contact Center väljer du Skrivbordsupplevelse > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill aktivera eller inaktivera.

5

Växla Aktiv/inaktiv för att utföra önskad åtgärd.

6

Klicka på Spara för att spara den ändrade statusen, annars klickar du på Avbryt för att ignorera ändringarna.

Ta bort en skrivbordslayout

Innan du börjar

Kontrollera att skrivbordslayouten som du vill ta bort är inaktiv .

1

Logga in på Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter .

3

I navigeringsrutan Contact Center väljer du Skrivbordsupplevelse > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill ta bort.

5

Klicka på borttagningsikonen längst upp till höger på sidan.

6

Klicka på Ta bort i bekräftelsemeddelandet för att ta bort skrivbordslayouten.