Skapa en skrivbordslayout

Så här skapar du en skrivbordslayout:

Innan du börjar

Kontrollera att du har en anpassad JSON-layoutfil som definierar layouten. Om du vill skapa en anpassad JSON-layoutfil laddar du ned standardfilen för skrivbords Layout.json från sidan Skrivbordslayout och anpassar layouten enligt beskrivningen i definiera en anpassad skrivbordslayout.

Ändringar som görs i Teams och skrivbordslayouter länkas genom en dubbelriktad relation. När en användare ändrar antingen ett team eller en skrivbordslayout återspeglas uppdateringarna i båda områdena och visas tillsammans i en entitet. Detta kan till exempel resultera i granskningsloggar som visar ändringar i skrivbordslayouten när teaminställningar uppdateras och vice versa.

1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i Contact Center väljer du Skrivbordsmiljö > Skrivbordslayouter.

4

Klicka på Skapa skrivbordslayout.

5

Ange följande information i Allmänna inställningar:

Fält

Beskrivning

Namn

Ange ett namn som identifierar syftet med layouten.

Beskrivning

Ange en beskrivning av skrivbordslayouten.

Team

Välj ett teamnamn i listrutan.

  • Om en anpassad layout redan har tilldelats ett team visas inte teamnamnet i den här listrutan. Mer information om teaminställningarna finns i Skapa ett team under Användarhantering.

  • Om du tilldelar en anpassad layout på den här sidan skriver du över den globala layouten, som är standardlayouten för alla team.

JSON-fil

Klicka här om du vill hämta standardfilen för skrivbords Layout.json och anpassa layouten enligt beskrivningen i artikeln Definiera en anpassad skrivbordslayout .

Om du använder den oförändrade layouten visas de nya layoutbaserade funktionerna automatiskt på skrivbordet. Skrivbordsanvändarna kan se de nya layoutbaserade funktionerna när de loggar in eller laddar om webbläsaren.

6

Ladda upp JSON-filen som du anpassade för att definiera den anpassade skrivbordslayouten.

7

Klicka på Skapa om du vill skapa och spara en skrivbordslayout.

Redigera en skrivbordslayout

Så här redigerar du en skrivbordslayout:
1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Kontaktcenter för tjänster.

3

I navigeringsfönstret i Contact Center väljer du Skrivbordsmiljö > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill redigera.

Skrivbordslayouten öppnas i redigerbart läge.
5

Redigera information om skrivbordslayouten.

6

Klicka på Spara om du vill spara ändringarna, annars klickar du på Avbryt om du vill ignorera ändringarna.

Aktivera eller inaktivera en skrivbordslayout

Så här aktiverar eller inaktiverar du en skrivbordslayout:

1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i Contact Center väljer du Skrivbordsmiljö > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill aktivera eller inaktivera.

5

Växla Aktiv/Inaktiv för att utföra önskad åtgärd.

6

Klicka på Spara om du vill spara det ändrade läget, annars klickar du på Avbryt om du vill ignorera ändringarna.

Ta bort en skrivbordslayout

Innan du börjar

Kontrollera att skrivbordslayouten som du vill ta bort är inaktiv .

1

Logga in i Control Hub.

2

Välj Tjänster > Kontaktcenter.

3

I navigeringsfönstret i Contact Center väljer du Skrivbordsmiljö > Skrivbordslayouter för att visa listan över skrivbordslayouter.

4

Klicka på skrivbordslayouten som du vill ta bort.

5

Klicka på borttagningsikonen längst upp till höger på sidan.

6

Klicka på Ta bort i popup-bekräftelsemeddelandet om du vill ta bort skrivbordslayouten.