Створення макета робочого столу

Щоб створити макет робочого столу:

Перш ніж почати

Переконайтеся, що у вас є власний файл макета JSON, який визначає ваш макет. Щоб створити власний файл макета JSON, завантажте файл Layout.json робочого столу за замовчуванням зі сторінки Макет робочого столу та налаштуйте макет, як описано в розділі Визначення настроюваного макета робочого столу.

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації Контакт-центру виберіть Інтерфейс робочого столу > Макети робочого столу.

4

Натисніть Створити макет робочого стола.

5

У Загальних налаштуваннях введіть наступні дані:

Поле

Опис

Ім’я

Введіть назву, яка визначає призначення макета.

Опис

Введіть опис макета робочого стола.

Команди

Виберіть назву команди з випадаючого списку.

  • Якщо команді вже призначено власний макет, то ця назва команди не відображається в цьому розкривному списку. Щоб дізнатися більше про налаштування команди, перегляньте статтю Створення команди в розділі Керування користувачами.

  • Якщо ви призначаєте власний макет на цій сторінці, ви перезаписуєте глобальний макет, який є макетом за замовчуванням для всіх команд.

JSON-файл

Натисніть, щоб завантажити файл Layout.json на робочому столі за замовчуванням і налаштувати макет, як описано в статті про визначення настроюваного макета робочого стола.

Якщо ви використовуєте незмінений макет, нові функції на основі макета автоматично відображаються на робочому столі. Користувачі настільних комп'ютерів можуть переглядати нові функції на основі макета під час входу в систему або перезавантаження браузера.

6

Завантажте файл JSON, який ви налаштували для визначення настроюваного макета робочого столу.

7

Натисніть Створити , щоб створити та зберегти макет робочого стола.

Редагування макета робочого стола

Щоб відредагувати макет робочого столу:
1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги контакт-центру.

3

В області навігації Контакт-центру виберіть Інтерфейс робочого столу>Макети робочого стола, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого стола, який потрібно відредагувати.

Макет робочого столу відкривається в режимі редагування.
5

Відредагуйте відомості про макет робочого стола.

6

Натисніть «Зберегти », щоб зберегти зміни, в іншому випадку натисніть «Скасувати », щоб скасувати зміни.

Активація або деактивація макета робочого стола

Щоб активувати або деактивувати макет робочого стола:

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації Контакт-центру виберіть Інтерфейс робочого столу>Макети робочого стола, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого столу, який потрібно активувати або деактивувати.

5

Перемкніть Активний/Неактивний , щоб виконати потрібну дію.

6

Натисніть «Зберегти », щоб зберегти змінений стан, в іншому випадку натисніть « Скасувати », щоб скасувати зміни.

Видалення макета робочого стола

Перш ніж почати

Переконайтеся, що макет робочого стола, який потрібно видалити, перебуває в неактивному стані.

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації контакт-центру виберіть Інтерфейс робочого столу> Макети робочого столу, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого стола, який потрібно видалити.

5

Натисніть значок видалення у верхньому правому куті сторінки.

6

Натисніть «Видалити » у спливаючому повідомленні з підтвердженням, щоб видалити макет робочого стола.