Створити макет робочого стола

Щоб створити макет робочого стола, виконайте наведені дії.

Перед початком

Переконайтеся, що у вас є користувацький файл макета JSON, який визначає ваш макет. Щоб створити користувацький файл макета JSON, завантажте файл Layout.json за замовчуванням зі сторінки макета робочого стола та налаштуйте макет, як описано в розділі Визначити користувацький макет робочого стола.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби > Контактний центр .

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Макети робочого стола.

4

Клацніть Створити макет робочого стола.

5

Введіть такі відомості в Загальні налаштування:

Поле

Опис

Ім’я

Введіть ім’я, яке визначає мету макета.

Опис

Введіть опис макета робочого стола.

Групи

Виберіть назву команди з розкривного списку.

  • Якщо користувацький макет уже призначено команді, його ім’я не відображатиметься в цьому розкривному списку. "Додаткову інформацію про налаштування команди див. в розділі ""Створити команду в розділі ""Керування користувачами""."

  • Якщо призначити користувацький макет на цій сторінці, ви перезапишете глобальний макет, який є макетом за замовчуванням для всіх команд.

Файл JSON

Клацніть, щоб завантажити файл Desktop Layout.json за замовчуванням і налаштувати макет, як описано в розділі Визначити користувацький макет робочого стола.

Якщо ви використовуєте незмінюваний макет, нові функції на основі макета автоматично з’являться на робочому столі. Користувачі робочого стола можуть переглядати нові функції на основі макета під час входу або перезавантаження браузера.

6

Передайте файл JSON, який ви налаштували, щоб визначити користувацький макет робочого стола.

7

Клацніть Створити , щоб створити й зберегти макет робочого стола.

Змінити макет робочого стола

Щоб змінити макет робочого стола, виконайте наведене далі.
1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби Контактний центр.

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Макети робочого стола , щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Клацніть макет робочого стола, який потрібно змінити.

Макет робочого стола буде відкрито в режимі з можливістю редагування.
5

Змініть відомості про макет робочого стола.

6

Клацніть Зберегти , щоб зберегти зміни. Щоб скасувати зміни, натисніть Скасувати .

Активація або деактивація макета робочого стола

Щоб активувати або деактивувати макет робочого стола, виконайте наведені дії.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби > Контактний центр .

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Макети робочого стола , щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Клацніть макет робочого стола, який потрібно активувати або деактивувати.

5

Увімкніть перемикач Активний/Неактивний , щоб виконати потрібну дію.

6

Клацніть Зберегти , щоб зберегти змінений стан. Інакше клацніть Скасувати , щоб скасувати зміни.

Видалити макет робочого стола

Перед початком

Упевніться, що макет робочого стола, який потрібно видалити, перебуває в неактивному стані.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Виберіть Служби > Контактний центр .

3

На панелі навігації контактного центру виберіть Можливості робочого стола > Макети робочого стола , щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Клацніть макет робочого стола, який потрібно видалити.

5

Клацніть значок видалення у правому верхньому куті сторінки.

6

Клацніть Видалити у спливаючому повідомленні з підтвердженням, щоб видалити макет робочого стола.