Створення макета робочого столу

Щоб створити макет робочого столу, виконайте такі дії:

Перш ніж почати

Переконайтеся, що у вас є власний файл макета JSON, який визначає ваш макет. Щоб створити власний файл макета JSON, завантажте файл Layout.json робочого столу за замовчуванням зі сторінки «Макет робочого столу» та налаштуйте макет, як описано в розділі Визначення настроюваного макета робочого стола.

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

На панелі навігації контакт-центру виберіть пункт Інтерфейс робочого столу> Макети робочого столу.

4

Натисніть Створити макет робочого стола.

5

Введіть наступні дані в Загальних налаштуваннях:

Поле

Опис

Ім’я

Введіть назву, яка визначає призначення макета.

Опис

Введіть опис макета робочого стола.

Команди

Виберіть назву команди з випадаючого списку.


 

  • Якщо команді вже призначено настроюваний макет, назва цієї команди не відображається в цьому розкривному списку. Щоб дізнатися більше про налаштування команди, перегляньте статтю Створення команди в розділі Керування користувачами.

  • Якщо ви призначаєте власний макет на цій сторінці, ви перезаписуєте глобальний макет, який є макетом за замовчуванням для всіх команд.

JSON-файл

Клацніть, щоб завантажити файл Layout.json робочого столу за замовчуванням і налаштувати макет, як описано у розділі Визначення нетипового макета робочого стола.


 

Якщо використовується незмінений макет, нові функції на основі макета автоматично з'являться на робочому столі. Користувачі настільних комп'ютерів можуть переглядати нові функції на основі макета під час входу в систему або перезавантаження браузера.

6

Завантажте файл JSON, який ви налаштували для визначення настроюваного макета робочого столу.

7

Натисніть кнопку Створити , щоб створити та зберегти макет робочого стола.

Редагування макета робочого стола

Щоб змінити макет робочого стола, виконайте такі дії:
1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть пункт Контакт-центр послуг.

3

В області навігації контакт-центру виберіть пункт Інтерфейс робочого столу> Макети робочого стола, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого стола, який потрібно змінити.

Макет робочого столу відкриється в режимі редагування.
5

Відредагуйте подробиці макета робочого стола.

6

Натисніть «Зберегти », щоб зберегти зміни, інакше натисніть «Скасувати », щоб скасувати зміни.

Активація або деактивація макета робочого стола

Щоб активувати або деактивувати макет робочого столу, виконайте такі дії:

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації контакт-центру виберіть пункт Інтерфейс робочого столу> Макети робочого стола, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого стола, який потрібно активувати або деактивувати.

5

Увімкніть Активний/Неактивний , щоб виконати потрібну дію.

6

Натисніть «Зберегти », щоб зберегти змінений стан, в іншому випадку натисніть « Скасувати », щоб скасувати зміни.

Видалення макета робочого стола

Перш ніж почати

Переконайтеся, що макет робочого стола, який потрібно видалити, неактивний .

1

Увійдіть у Центр керування.

2

Виберіть Послуги > Контакт-центр.

3

В області навігації контакт-центру виберіть пункт Інтерфейс робочого столу>Макети робочого стола, щоб переглянути список макетів робочого стола.

4

Виберіть макет робочого стола, який потрібно видалити.

5

Натисніть значок видалення у верхньому правому куті сторінки.

6

Натисніть « Видалити » у спливаючому повідомленні підтвердження, щоб видалити макет робочого стола.