- Domů
- /
- Článek
Správa rozvržení plochy
Části tohoto článku vám pomohou spravovat rozvržení plochy pro kontaktní centrum.
Vytvoření rozložení plochy
Vytvoření rozložení plochy:
Než začnete
Ujistěte se, že máte vlastní soubor rozložení JSON, který definuje vaše rozložení. Pokud chcete vytvořit vlastní soubor rozložení JSON, stáhněte si soubor výchozího desktopového Layout.json ze stránky rozložení plochy a přizpůsobte rozložení, jak je popsáno v tématu Definování vlastního rozložení plochy.
1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. | ||||||||||
2 |
Vyberte možnost . | ||||||||||
3 |
V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte plochy. | ||||||||||
4 |
Klikněte na Vytvořit rozvržení plochy. | ||||||||||
5 |
V části Obecné nastavení zadejte následující podrobnosti:
| ||||||||||
6 |
Nahrajte soubor JSON, který jste přizpůsobili, a definujte vlastní rozložení plochy. | ||||||||||
7 |
Kliknutím na Vytvořit vytvořte a uložte rozvržení plochy. |
Úprava rozložení plochy
1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
2 |
Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum. |
3 |
V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy. |
4 |
Klikněte na rozložení plochy, které chcete upravit. Rozvržení plochy se otevře v upravitelném režimu.
|
5 |
Upravte podrobnosti rozložení plochy. |
6 |
Kliknutím na tlačítko Uložit úpravy uložte, jinak kliknutím na tlačítko Storno změny zahodíte. |
Aktivace nebo deaktivace rozložení plochy
Aktivace nebo deaktivace rozložení plochy:
1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
2 |
Vyberte možnost . |
3 |
V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy. |
4 |
Klikněte na rozložení plochy, které chcete aktivovat nebo deaktivovat. |
5 |
Přepnutím možnosti Aktivní/Neaktivní proveďte požadovanou akci. |
6 |
Kliknutím na tlačítko Uložit uložte upravený stav, jinak klepnutím na tlačítko Storno změny zahodíte. |
Odstranění rozložení plochy
Než začnete
Ujistěte se, že rozložení plochy, které chcete odstranit, je v neaktivním stavu.
1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
2 |
Vyberte možnost . |
3 |
V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte plochy pro zobrazení seznamu rozvržení plochy. |
4 |
Klikněte na rozložení plochy, které chcete odstranit. |
5 |
Klikněte na ikonu odstranění v pravém horním rohu stránky. |
6 |
Kliknutím na Odstranit v potvrzovací vyskakovací zprávě odstraníte rozvržení plochy. |