Vytvoření rozložení plochy

Vytvoření rozložení plochy:

Než začnete

Ujistěte se, že máte vlastní soubor rozložení JSON, který definuje vaše rozložení. Pokud chcete vytvořit vlastní soubor rozložení JSON, stáhněte si soubor výchozího desktopového Layout.json ze stránky rozložení plochy a přizpůsobte rozložení, jak je popsáno v tématu Definování vlastního rozložení plochy.

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Možnosti práce s počítačem> Rozvržení plochy.

4

Klikněte na Vytvořit rozvržení plochy.

5

V části Obecné nastavení zadejte následující podrobnosti:

Pole

Popis

Název

Zadejte název, který identifikuje účel rozvržení.

Popis

Zadejte popis rozvržení pro plochu.

Týmy

Z rozevíracího seznamu vyberte název týmu.


 

  • Pokud je vlastní rozložení již přiřazeno týmu, název týmu se v tomto rozevíracím seznamu nezobrazí. Další informace o nastavení týmu naleznete v tématu Vytvoření týmu v části Správa uživatelů.

  • Pokud na této stránce přiřadíte vlastní rozložení, přepíšete globální rozložení, které je výchozím rozložením pro všechny týmy.

Soubor JSON

Kliknutím stáhnete soubor výchozího Layout.json plochy a přizpůsobíte rozložení, jak je popsáno v tématu Definování vlastního rozvržení plochy.


 

Pokud použijete nezměněné rozložení, nové funkce založené na rozvržení se automaticky zobrazí na ploše. Uživatelé stolních počítačů mohou zobrazit nové funkce založené na rozvržení, když se přihlásí nebo znovu načtou prohlížeč.

6

Nahrajte soubor JSON, který jste přizpůsobili, a definujte vlastní rozložení plochy.

7

Kliknutím na Vytvořit vytvořte a uložte rozvržení plochy.

Úprava rozložení plochy

Úprava rozložení plochy:
1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Možnosti práce s počítačem > Rozvržení plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozložení plochy, které chcete upravit.

Rozvržení plochy se otevře v upravitelném režimu.
5

Upravte podrobnosti rozložení plochy.

6

Kliknutím na tlačítko Uložit úpravy uložte, jinak kliknutím na tlačítko Storno změny zahodíte.

Aktivace nebo deaktivace rozložení plochy

Aktivace nebo deaktivace rozložení plochy:

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte možnost Možnosti práce s počítačem > Rozvržení plochy a zobrazte seznam rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozložení plochy, které chcete aktivovat nebo deaktivovat.

5

Přepnutím možnosti Aktivní/Neaktivní proveďte požadovanou akci.

6

Kliknutím na tlačítko Uložit uložte upravený stav, jinak klepnutím na tlačítko Storno změny zahodíte.

Odstranění rozložení plochy

Než začnete

Ujistěte se, že rozložení plochy, které chcete odstranit, je v neaktivním stavu.

1

Přihlaste se k centru Control Hub.

2

Vyberte možnost Služby > Kontaktní centrum.

3

V navigačním podokně Kontaktního centra vyberte Možnosti práce s počítačem > Rozvržení plochy pro zobrazení seznamu rozvržení plochy.

4

Klikněte na rozložení plochy, které chcete odstranit.

5

Klikněte na ikonu odstranění v pravém horním rohu stránky.

6

Kliknutím na Odstranit v potvrzovací vyskakovací zprávě odstraníte rozvržení plochy.