Tässä artikkelissa
Luo työpöydän asettelu
Työpöydän asettelun muokkaaminen
Työpöydän asettelun aktivointi tai deaktivointi
Työpöydän asettelun poistaminen
Hallitse työpöydän asetteluja
list-menuTässä artikkelissa
list-menuOnko sinulla palautetta?

Tämän artikkelin osioissa voit hallita Contact Centerin työpöytäasetteluja.

Luo työpöydän asettelu

Työpöydän asettelun luominen:

Ennen kuin aloitat

Varmista, että sinulla on mukautettu JSON-asettelutiedosto, joka määrittää asettelun. Voit luoda mukautetun JSON-asettelutiedoston lataamalla Default Desktop Layout.json-tiedoston Työpöydän asettelu -sivulta ja mukauttamalla asettelua kohdassa Määritä mukautettu työpöydän asettelu kuvatulla tavalla.

Teams- ja työpöytäasetteluihin tehdyt muutokset linkitetään kaksisuuntaisen suhteen kautta. Kun käyttäjä muokkaa joko ryhmän tai työpöydän asettelua, päivitykset näkyvät molemmilla alueilla ja näkyvät yhdessä entiteetissä. Tämä voi esimerkiksi johtaa siihen, että valvontalokit näyttävät työpöydän asettelun muutokset, kun ryhmäasetuksia päivitetään, ja päinvastoin.

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Valitse Palvelut > Yhteydenottokeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta Työ pöytäkokemus > Työ pöydän asettelut.

4

Valitse Luo työpöydän asettelu.

5

Kirjoita yleisiin asetuksiin seuraavat tiedot:

Kenttä

Kuvaus

Nimi

Anna nimi, joka määrittää asettelun tarkoituksen.

Kuvaus

Kirjoita työpöydän asettelun kuvaus.

Joukkueet

Valitse tiimin nimi avattavasta luettelosta.

  • Jos ryhmälle on jo määritetty mukautettu asettelu, ryhmän nimi ei näy tässä avattavassa luettelossa. Lisätietoja ryhmäasetuksista on kohdassa Luo tiimi Käyttäjien hallinta -kohdassa.

  • Jos määrität mukautetun asettelun tälle sivulle, korvaat yleisen asettelun, joka on kaikkien ryhmien oletusasettelu.

JSON-tiedosto

Napsauta ladataksesi Default Desktop Layout.json-tiedoston ja mukauta asettelua mukautetun työpöyd än asettelun määrittäminen -artikkelissa kuvatulla tavalla.

Jos käytät muokkaamatonta asettelua, uudet asettelupohjaiset ominaisuudet näkyvät automaattisesti työpöydällä. Työpöydän käyttäjät voivat tarkastella uusia asettelupohjaisia ominaisuuksia, kun he kirjautuvat sisään tai lataavat selaimen uudelleen.

6

Lataa mukautettu JSON-tiedosto määrittääksesi mukautetun työpöydän asettelun.

7

Luo ja tall enna työpöydän asettelu valitsemalla Luo.

Työpöydän asettelun muokkaaminen

Työpöydän asettelun muokkaaminen:
1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Valitse Palvelujen yhteyskeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta Työ pöytäkokemus > Työ pöydän asettel ut nähdäksesi työpöydän asettelujen luettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jota haluat muokata.

Työpöydän asettelu avautuu muokattavassa tilassa.
5

Muokkaa työpöydän asettelun tietoja.

6

Tallenna muok kaukset valitsemalla Tallenna. Voit myös hylä tä muutokset napsauttamalla Peruuta.

Työpöydän asettelun aktivointi tai deaktivointi

Työpöydän asettelun aktivoiminen tai deaktivointi:

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Valitse Palvelut > Yhteydenottokeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta Työ pöytäkokemus > Työ pöydän asettel ut nähdäksesi työpöydän asettelujen luettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jonka haluat aktivoida tai poistaa käytöstä.

5

Tee haluam asi toiminto valitsemalla Akti ivinen/passiivinen.

6

Tall enna muokattu tila napsauttamalla Tallenna, tai hylkää muutokset napsauttamalla Peruuta.

Työpöydän asettelun poistaminen

Ennen kuin aloitat

Varmista, että poistettava työpöydän asettelu on passiivisessa tilassa.

1

Kirjaudu Control Hubiin.

2

Valitse Palvelut > Yhteydenottokeskus.

3

Valitse Yhteystietokeskuksen siirtymisruudusta Työ pöytäkokemus > Työ pöydän asettel ut nähdäksesi työpöydän asetteluluettelon.

4

Napsauta työpöydän asettelua, jonka haluat poistaa.

5

Napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa poistokuvaketta.

6

Poista työpöydän asettelu napsauttamalla vahvistusponnahdusviestissä Poista.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
Aiheeseen liittyvät artikkelit