Inicie sesión en Control Hub.

Seleccione Servicios > Contact Center.

En el panel de navegación del centro de contacto, seleccione Experiencia de escritorio> Diseños de escritorio.

Haga clic en Crear diseño de escritorio.

Introduzca los siguientes detalles en la configuración general :

Campo	Descripción
Nombre	Introduzca un nombre que identifique el propósito del diseño.
Descripción	Introduzca una descripción para el diseño de escritorio.
Equipos	Elija un nombre de equipo de la lista desplegable.   Si ya hay un diseño personalizado asignado a un equipo, ese nombre de equipo no aparece en esta lista desplegable. Para obtener más información sobre la configuración del equipo, consulte Crear un equipo en Administración de usuarios. Si asigna un diseño personalizado en esta página, sobrescribirá el diseño global, que es el diseño predeterminado para todos los equipos.
Archivo JSON	Haga clic para descargar el archivo de Layout.json de escritorio predeterminado y personalizar el diseño como se describe en Definir un diseño de escritorio personalizado.   Si utiliza el diseño sin modificar, las nuevas funciones basadas en el diseño aparecen automáticamente en el escritorio. Los usuarios de escritorio pueden ver las nuevas características basadas en el diseño cuando inician sesión o vuelven a cargar el navegador.

Cargue el archivo JSON que personalizó para definir el diseño de escritorio personalizado.

Haga clic en Crear para crear y guardar un diseño de escritorio.

Inicie sesión en Control Hub.

Seleccione Centro de contacto de servicios.

En el panel de navegación del centro de contacto, seleccione Experiencia de escritorio> Diseños de escritorio para ver la lista de diseños de escritorio.

Haga clic en el diseño de escritorio que desea editar.

Editar detalles del diseño del escritorio.

Haga clic en Guardar para guardar las ediciones, o haga clic en Cancelar para descartar los cambios.

Inicie sesión en Control Hub.

Seleccione Servicios > Contact Center.

En el panel de navegación del centro de contacto, seleccione Experiencia de escritorio> Diseños de escritorio para ver la lista de diseños de escritorio.

Haga clic en el diseño de escritorio que desea activar o desactivar.

Alterne Activo/Inactivo para realizar la acción deseada.

Haga clic en Guardar para guardar el estado modificado, o haga clic en Cancelar para descartar los cambios.