- Start
- /
- Artikel
Beheer desktopindelingen
In de gedeelten van dit artikel kunt u bureaubladindelingen voor Contact Center beheren.
Een bureaubladindeling maken
Ga als volgt te werk om een bureaubladindeling te maken:
Voordat u begint
Zorg dat u een aangepast JSON-indelingsbestand hebt dat uw indeling definieert. Als u een aangepast JSON-indelingsbestand wilt maken, downloadt u het standaarddesktopbestand Layout.json van de pagina Desktopindeling en past u de indeling aan zoals wordt beschreven in Een aangepaste bureaubladindeling definiëren.
1 |
Aanmelden bij Control Hub. | ||||||||||
2 |
Selecteer . | ||||||||||
3 |
Selecteer In het navigatiedeelvenster van het Contactcentrum de optie . | ||||||||||
4 |
Klik op Bureaubladindeling maken. | ||||||||||
5 |
Voer de volgende gegevens in bij Algemene instellingen:
| ||||||||||
6 |
Upload het JSON-bestand dat u hebt aangepast om de aangepaste bureaubladindeling te definiëren. | ||||||||||
7 |
Klik op Maken om een bureaubladindeling te maken en op te slaan. |
Een bureaubladindeling bewerken
1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
2 |
Selecteer Services Contact Center. |
3 |
Selecteer in het navigatiedeelvenster van het Contactcentrum de optie om de lijst met desktopindelingen weer te geven. |
4 |
Klik op de bureaubladindeling die u wilt bewerken. De bureaubladindeling wordt geopend in de bewerkbare modus.
|
5 |
Bewerk details van de bureaubladindeling. |
6 |
Klik op Opslaan om de bewerkingen op te slaan. Klik ook op Annuleren om de wijzigingen te annuleren. |
Een bureaubladindeling activeren of inactief maken
Ga als volgt te werk om een bureaubladindeling te activeren of inactief te maken:
1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
2 |
Selecteer . |
3 |
Selecteer in het navigatiedeelvenster van het Contactcentrum de optie om de lijst met desktopindelingen weer te geven. |
4 |
Klik op de bureaubladindeling die u wilt activeren of deactiveren. |
5 |
Schakel de gewenste bewerking in of Actief/Inactief . |
6 |
Klik op Opslaan om de gewijzigde status op te slaan, anders klik op Annuleren om de wijzigingen te annuleren. |
Een bureaubladindeling verwijderen
Voordat u begint
Controleer of de bureaubladindeling die u wilt verwijderen, inactief is.
1 |
Aanmelden bij Control Hub. |
2 |
Selecteer . |
3 |
Selecteer In het navigatiedeelvenster van het Contactcentrum de optie weer te geven. |
4 |
Klik op de bureaubladindeling die u wilt verwijderen. |
5 |
Klik op het pictogram verwijderen rechtsboven op de pagina. |
6 |
Klik op Verwijderen in het pop-upbericht ter bevestiging om de bureaubladindeling te verwijderen. |