Upravljanje rasporedom radne površine

Stvorite izgled radne površine

Da biste stvorili izgled radne površine:

Prije nego što počnete

Provjerite imate li prilagođenu datoteku JSON izgleda koja definira vaš izgled. Da biste stvorili prilagođenu datoteku izgleda JSON, preuzmite datoteku Default Desktop Layout.json sa stranice Izgled radne površine i prilagodite izgled kako je opisano u definiranju prilagođenog izgleda radne površine.

Promjene izvršene u rasporedu timova i radne površine povezane su dvosmjernim odnosom. Kada korisnik izmijeni izgled tima ili radne površine, ažuriranja se odražavaju u oba područja i pojavljuju se zajedno u entitetu. Na primjer, to može rezultirati revizijskim zapisnicima koji prikazuju promjene izgleda radne površine kada se ažuriraju postavke tima i obrnuto.

Prijavite se u Control Hub.

Odaberite Uslu ge > Kontakt centar.

U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Desktop Experience > Iz gled radne površine.

Kliknite St vori izgled radne površine.

Unesite sljedeće pojedinosti u Opće postavke:

Polje	Opis
Naziv	Unesite ime koje identificira svrhu izgleda.
Opis	Unesite opis izgleda radne površine.
Timovi	Odaberite ime tima s padajućeg popisa. Ako je prilagođeni izgled već dodijeljen timu, tada se taj naziv tima ne pojavljuje na ovom padajućem popisu. Dodatne informacije o postavkama tima potražite u odjeljku Stvaranje tima u odjeljku Upravljanje korisnicima. Ako dodijelite prilagođeni izgled na ovoj stranici, prepisujete globalni izgled, koji je zadani izgled za sve timove.
JSON datoteka	Kliknite da biste preuzeli datoteku Default Desktop Layout.json i prilagodili izgled kako je opisano u članku definiranje prilagođenog izgleda rad ne površine. Ako koristite neizmijenjeni izgled, nove značajke temeljene na rasporedu automatski se pojavljuju na radnoj površini. Korisnici radne površine mogu pregledavati nove značajke temeljene na rasporedu kada se prijave ili ponovno učitaju preglednik.

Prenesite JSON datoteku koju ste prilagodili za definiranje prilagođenog izgleda radne površine.

Kliknite St vori da biste stvorili i spremili izgled radne površine.

Uređivanje izgleda radne površine

Za uređivanje izgleda radne površine:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Odaberite Kontakt centar za usluge.
3	U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Desktop Experi ence > Iz gled rad ne površine da biste vidjeli popis izgleda radne površine.
4	Kliknite izgled radne površine koji želite urediti. Izgled radne površine otvara se u načinu uređivanja.
5	Uređivanje detalja izgleda radne površine.
6	Kliknite S premi da biste spremili izmjene, inače kliknite Odu stani da biste odbacili promjene.

Aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine

Da biste aktivirali ili deaktivirali izgled radne površine:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Odaberite Uslu ge > Kontakt centar.
3	U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Desktop Experi ence > Iz gled rad ne površine da biste vidjeli popis izgleda radne površine.
4	Kliknite izgled radne površine koji želite aktivirati ili deaktivirati.
5	Prebacite Aktiv no/Neaktivno da biste izvršili željenu radnju.
6	Kliknite S premi da biste spremili izmijenjeno stanje, inače kliknite Odustani da biste odbacili promjene.

Brisanje izgleda radne površine

Prije nego što počnete

Provjerite je li izgled radne površine koji želite izbrisati u neaktivnom stanju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Odaberite Uslu ge > Kontakt centar.
3	U navigacijskom oknu Contact Center odaberite Desktop Experi ence > Iz gled rad ne površine da biste vidjeli popis izgleda radne površine.
4	Kliknite izgled radne površine koji želite izbrisati.
5	Kliknite ikonu brisanja u gornjem desnom dijelu stranice.
6	Kliknite Izbriši u skočnoj poruci potvrde da biste izbrisali izgled radne površine.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Stvorite izgled radne površine

Uređivanje izgleda radne površine

Aktiviranje ili deaktiviranje izgleda radne površine

Brisanje izgleda radne površine

Malo poslovanje

Poduzeće

Uređaji

Rješenja za

Resursi

Tvrtka