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管理桌面配置
本文的章節可助您管理Contact Center的桌面版面配置。
建立桌面配置
若要建立桌面配置:
開始之前
確保您擁有定義佈局的自訂 JSON 佈局檔案。 要創建自定義 JSON 佈局檔,請從桌面佈局頁面下載預設桌面Layout.json檔,並按照定義自定義桌面佈局 中所述自定義佈局。
1 |
登入 Control Hub。 | ||||||||||
2 |
選擇 」。 | ||||||||||
3 |
在Contact Center導航窗格中,選擇 。 | ||||||||||
4 |
按兩下 創建桌面佈局。 | ||||||||||
5 |
在一般 設定中 輸入以下詳細資訊:
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6 |
上傳您自訂的 JSON 檔案以定義自訂桌面佈局。 | ||||||||||
7 |
按一下 建立 以建立並儲存桌面佈局。 |
編輯桌面配置
1 |
登入 Control Hub。 |
2 |
選擇「 服務 聯絡中心」。 |
3 |
在Contact Center導覽窗格中,選擇 ”以查看桌面配置清單。 |
4 |
按一下您要編輯的桌面版面配置。 桌面配置將以可編輯模式打開。
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5 |
編輯桌面配置的詳細資料。 |
6 |
按下 保存 以保存編輯內容,否則按兩下 取消 以放棄更改。 |
啟動或停用桌面配置
要啟動或停用桌面配置:
1 |
登入 Control Hub。 |
2 |
選擇 」。 |
3 |
在Contact Center導覽窗格中,選擇 ”以查看桌面配置清單。 |
4 |
按兩下要啟動或停用的桌面佈局。 |
5 |
切換 「作用中」/「作用 中」以執行所需的動作。 |
6 |
按一下 「儲存 」儲存修改後的狀態,否則按一下 「取消 」放棄變更。 |
移除桌面配置
開始之前
確保要刪除的桌面佈局處於 非活動 狀態。
1 |
登入 Control Hub。 |
2 |
選擇 」。 |
3 |
在Contact Center導覽窗格中,選擇 ”以查看桌面配置清單。 |
4 |
按一下要移除的桌面版面配置。 |
5 |
點擊頁面右上方的刪除圖示。 |
6 |
按兩下 確認彈出消息中的刪除 以刪除桌面佈局。 |