建立桌面配置

若要建立桌面配置:

開始之前

確保您擁有定義佈局的自訂 JSON 佈局檔案。 要創建自定義 JSON 佈局檔,請從桌面佈局頁面下載預設桌面Layout.json檔,並按照定義自定義桌面佈局 所述自定義佈局。

1

登入 Control Hub

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導航窗格中,選擇 桌面體驗 > 桌面佈局

4

按兩下 創建桌面佈局

5

在一般 設定中 輸入以下詳細資訊:

欄位

描述

名稱

輸入標示配置用途的名稱。

描述

輸入桌面配置的描述。

團隊

在下拉式清單中選擇小組名稱。

  • 如果自訂配置已指派給團隊,則該團隊名稱不會顯示在此下拉式清單中。 有關團隊設置的詳細資訊,請參閱使用者管理下的創建團隊。

  • 如果在此頁面上指定自訂配置,則會覆寫全域配置,這是所有團隊的預設配置。

JSON 檔案

按一下以下載預設桌面Layout.json檔案,並按照定義自訂桌面佈局 所述自訂佈局。

若使用未經修改的版面,新的基於版面的功能會自動出現在桌面上。 桌面使用者在登入或重新載入瀏覽器時,即可檢視新的基於版面配置的功能。

6

上傳您自訂的 JSON 檔案以定義自訂桌面佈局。

7

按一下 建立 以建立並儲存桌面佈局。

編輯桌面配置

若要編輯桌面配置:
1

登入 Control Hub

2

選擇「 服務 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中,選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。

4

按一下您要編輯的桌面版面配置。

桌面配置將以可編輯模式打開。
5

編輯桌面配置的詳細資料。

6

按下 保存 以保存編輯內容,否則按兩下 取消 以放棄更改。

啟動或停用桌面配置

要啟動或停用桌面配置:

1

登入 Control Hub

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中,選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。

4

按兩下要啟動或停用的桌面佈局。

5

切換 「作用中」/「作用 中」以執行所需的動作。

6

按一下 「儲存 」儲存修改後的狀態,否則按一下 「取消 」放棄變更。

移除桌面配置

開始之前

確保要刪除的桌面佈局處於 非活動 狀態。

1

登入 Control Hub

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中,選擇 “桌面體驗 > 桌面佈局 ”以查看桌面配置清單。

4

按一下要移除的桌面版面配置。

5

點擊頁面右上方的刪除圖示。

6

按兩下 確認彈出消息中的刪除 以刪除桌面佈局。