建立桌面配置

若要建立桌面配置：

開始之前

確保您擁有定義佈局的自訂 JSON 佈局檔案。 要創建自定義 JSON 佈局檔，請從桌面佈局頁面下載預設桌面Layout.json檔，並按照定義自定義桌面佈局 中所述自定義佈局。

1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導航窗格中，選擇 桌面體驗 > 桌面佈局。

4

按兩下 創建桌面佈局。

5

在一般 設定中 輸入以下詳細資訊：

欄位

描述

名稱

輸入標示配置用途的名稱。

描述

輸入桌面配置的描述。

團隊

在下拉式清單中選擇小組名稱。


 

  • 如果自訂配置已指派給團隊，則該團隊名稱不會顯示在此下拉式清單中。 有關團隊設置的詳細資訊，請參閱使用者管理下的創建團隊。

  • 如果在此頁面上指定自訂配置，則會覆寫全域配置，這是所有團隊的預設配置。

JSON 檔案

按一下以下載預設桌面Layout.json檔案，並按照定義自訂桌面佈局 中所述自訂佈局。


 

若使用未經修改的版面，新的基於版面的功能會自動出現在桌面上。 桌面使用者可以在登入或重新載入瀏覽器時檢視新的基於版面的功能。

6

上傳您自訂的 JSON 檔案以定義自訂桌面佈局。

7

按一下 建立 以建立並儲存桌面佈局。

編輯桌面配置

若要編輯桌面配置：
1

登入 Control Hub。

2

選擇「 服務 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。

4

按一下您要編輯的桌面版面配置。

桌面配置將以可編輯模式打開。
5

編輯桌面配置的詳細資料。

6

按下 保存 以保存編輯內容，否則按兩下 取消 以放棄更改。

啟動或停用桌面配置

要啟動或停用桌面配置：

1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。

4

按兩下要啟動或停用的桌面佈局。

5

切換 「作用中」/「作用 中」以執行所需的動作。

6

按一下 「儲存 」儲存修改後的狀態，否則按一下 「取消 」放棄變更。

移除桌面配置

開始之前

確保要刪除的桌面佈局處於 非活動 狀態。

1

登入 Control Hub。

2

選擇 「服務 > 聯絡中心」。

3

在Contact Center導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面佈局 ”以查看桌面配置清單。

4

按一下要移除的桌面版面配置。

5

點擊頁面右上方的刪除圖示。

6

按兩下 確認彈出消息中的刪除 以刪除桌面佈局。