管理桌面配置

建立桌面配置

若要建立桌面配置：

在開始之前

確保您擁有定義佈局的自訂 JSON 佈局檔案。要創建自定義 JSON 佈局檔，請從桌面佈局頁面下載預設桌面 Layout.json 檔，然後按照定義自定義桌面佈局中所述自定義佈局。

對團隊和桌面佈局所做的更改通過雙向關係進行連結。當使用者修改團隊或桌面佈局時，更新將反映在這兩個區域中，並一起顯示在實體中。例如，這可能會導致審核日誌在團隊設置更新時顯示桌面佈局更改，反之亦然。

登入 Control Hub。

選擇「服務 > 聯絡中心」。

在 Contact Center 導航窗格中，選擇桌面體驗 > 桌面佈局。

按兩下創建桌面佈局。

在一般設定中輸入以下詳細資訊：

欄位	說明
名稱	輸入標示配置用途的名稱。
說明	輸入桌面配置的描述。
Teams	在下拉式清單中選擇小組名稱。如果自訂配置已指派給團隊，則該團隊名稱不會顯示在此下拉式清單中。有關團隊設置的詳細資訊，請參閱使用者管理下的創建團隊。如果在此頁面上指定自訂配置，則會覆寫全域配置，這是所有團隊的預設配置。
JSON 檔案	按兩下以下載預設桌面 Layout.json 檔，並按照定義自定義桌面佈局一文中所述自定義佈局。若使用未經修改的版面，新的基於版面的功能會自動出現在桌面上。桌面使用者在登入或重新載入瀏覽器時，即可檢視新的基於版面配置的功能。

上傳您自訂的 JSON 檔案以定義自訂桌面佈局。

按一下建立以建立並儲存桌面佈局。

若要編輯桌面配置：

1	登入 Control Hub。
2	選擇「服務聯絡中心」。
3	在 Contact Center 導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。
4	按一下您要編輯的桌面版面配置。桌面配置將以可編輯模式打開。
5	編輯桌面配置的詳細資料。
6	按下保存以保存編輯內容，否則按兩下取消以放棄更改。

要啟動或停用桌面配置：

1	登入 Control Hub。
2	選擇「服務 > 聯絡中心」。
3	在 Contact Center 導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面配置 ”以查看桌面配置清單。
4	按兩下要啟動或停用的桌面佈局。
5	切換「作用中」/「作用中」以執行所需的動作。
6	按一下「儲存」儲存修改後的狀態，否則按一下「取消」放棄變更。

在開始之前

確保要刪除的桌面佈局處於 非活動 狀態。

1	登入 Control Hub。
2	選擇「服務 > 聯絡中心」。
3	在 Contact Center 導覽窗格中，選擇 “桌面體驗 > 桌面佈局 ”以查看桌面配置清單。
4	按一下要移除的桌面版面配置。
5	點擊頁面右上方的刪除圖示。
6	按兩下確認彈出消息中的刪除以刪除桌面佈局。