Tworzenie układu pulpitu

Aby utworzyć układ pulpitu:

Zanim rozpoczniesz

Upewnij się, że masz niestandardowy plik układu JSON, który definiuje układ. Aby utworzyć niestandardowy plik układu JSON, pobierz domyślny plik Layout.json pulpitu ze strony Układ pulpitu i dostosuj układ zgodnie z opisem w temacie Definiowanie niestandardowego układu pulpitu.

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu> Układy pulpitu.

4

Kliknij Utwórz układ pulpitu.

5

W ustawieniach ogólnych wprowadź następujące informacje:

Pole

Opis

Nazwa

Wprowadź nazwę określającą przeznaczenie układu.

Opis

Wprowadź opis układu pulpitu.

Teams

Wybierz nazwę zespołu z listy rozwijanej.


 

  • Jeśli układ niestandardowy jest już przypisany do zespołu, nazwa zespołu nie jest wyświetlana na tej liście rozwijanej. Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień zespołu, zobacz Tworzenie zespołu w obszarze Zarządzanie użytkownikami.

  • Jeśli na tej stronie zostanie przypisany układ niestandardowy, zostanie zastąpiony układ globalny, który jest układem domyślnym dla wszystkich zespołów.

Plik JSON

Kliknij, aby pobrać plik domyślnego Layout.json pulpitu i dostosować układ zgodnie z opisem w temacie Definiowanie niestandardowego układu pulpitu.


 

W przypadku użycia niezmodyfikowanego układu nowe funkcje oparte na układzie są automatycznie wyświetlane na pulpicie. Użytkownicy komputerów stacjonarnych mogą przeglądać nowe funkcje oparte na układzie po zalogowaniu się lub ponownym załadowaniu przeglądarki.

6

Przekaż plik JSON dostosowany w celu zdefiniowania niestandardowego układu pulpitu.

7

Kliknij przycisk Utwórz , aby utworzyć i zapisać układ pulpitu.

Edytowanie układu pulpitu

Aby edytować układ pulpitu:
1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Services Contact Center.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu> Układy pulpitu , aby wyświetlić listę układów pulpitu.

4

Kliknij układ pulpitu, który chcesz edytować.

Układ pulpitu zostanie otwarty w trybie edytowalnym.
5

Edytuj szczegóły układu pulpitu.

6

Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać zmiany, w przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj , aby odrzucić zmiany.

Uaktywnianie lub dezaktywowanie układu pulpitu

Aby uaktywnić lub dezaktywować układ pulpitu:

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu> Układy pulpitu , aby wyświetlić listę układów pulpitu.

4

Kliknij układ pulpitu, który chcesz uaktywnić lub dezaktywować.

5

Przełącz Aktywny/Nieaktywny , aby wykonać żądaną akcję.

6

Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać zmodyfikowany stan, w przeciwnym razie kliknij przycisk Anuluj , aby odrzucić zmiany.

Usuwanie układu pulpitu

Zanim rozpoczniesz

Upewnij się, że układ pulpitu, który chcesz usunąć, jest w stanie nieaktywnym .

1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Wybierz Usługi > Centrum kontaktu.

3

W okienku nawigacji Contact Center wybierz pozycję Środowisko pulpitu>Układy pulpitu , aby wyświetlić listę układów pulpitu.

4

Kliknij układ pulpitu, który chcesz usunąć.

5

Kliknij ikonę usuwania w prawym górnym rogu strony.

6

Kliknij przycisk Usuń w wyskakującym komunikacie potwierdzenia, aby usunąć układ pulpitu.