데스크탑 레이아웃 만들기

데스크톱 레이아웃을 만들려면:

시작하기 전에

레이아웃을 정의하는 사용자 정의 JSON 레이아웃 파일이 있는지 확인하세요. 사용자 지정 JSON 레이아웃 파일을 만들려면 데스크톱 레이아웃 페이지에서 Default Desktop Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 지정 데스크톱 레이아웃 정의에 설명된 대로 레이아웃을 사용자 지정하세요.

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제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 > 연락센터를 선택하세요.

3

연락처 센터 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃을 선택합니다.

4

바탕화면 레이아웃 만들기를 클릭하세요.

5

일반 설정에 다음 세부 정보를 입력하세요.

필드

설명

이름

레이아웃의 목적을 나타내는 이름을 입력하세요.

설명

바탕 화면 레이아웃에 대한 설명을 입력하세요.

팀

드롭다운 목록에서 팀 이름을 선택하세요.

  • 사용자 지정 레이아웃이 이미 팀에 할당된 경우 해당 팀 이름은 이 드롭다운 목록에 나타나지 않습니다. 팀 설정에 대한 자세한 내용은 사용자 관리에서 팀 만들기를 참조하세요.

  • 이 페이지에서 사용자 지정 레이아웃을 할당하면 모든 팀의 기본 레이아웃인 글로벌 레이아웃을 덮어쓰게 됩니다.

JSON 파일

Default Desktop Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 정의 데스크톱 레이아웃 정의 문서에 설명된 대로 레이아웃을 사용자 정의하려면 클릭하세요.

수정되지 않은 레이아웃을 사용하면 새로운 레이아웃 기반 기능이 바탕 화면에 자동으로 나타납니다. 데스크톱 사용자는 로그인하거나 브라우저를 다시 로드하면 새로운 레이아웃 기반 기능을 볼 수 있습니다.

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사용자 정의 데스크톱 레이아웃을 정의하기 위해 사용자 정의한 JSON 파일을 업로드합니다.

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만들기 를 클릭하여 데스크톱 레이아웃을 만들고 저장하세요.

데스크톱 레이아웃 편집

데스크톱 레이아웃을 편집하려면:
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제어 허브에 로그인합니다.

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서비스 연락센터를 선택하세요.

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연락처 센터 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃 을 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요.

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편집하려는 데스크톱 레이아웃을 클릭하세요.

바탕 화면 레이아웃이 편집 가능한 모드로 열립니다.
5

바탕 화면 레이아웃의 세부 정보를 편집합니다.

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편집 내용을 저장하려면 저장 을 클릭하고, 변경 내용을 취소하려면 취소 를 클릭하세요.

데스크톱 레이아웃 활성화 또는 비활성화

데스크톱 레이아웃을 활성화하거나 비활성화하려면:

1

제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 > 연락센터를 선택하세요.

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연락처 센터 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃 을 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요.

4

활성화하거나 비활성화할 바탕 화면 레이아웃을 클릭합니다.

5

원하는 작업을 수행하려면 활성/비활성 을 전환하세요.

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수정된 상태를 저장하려면 저장 을 클릭하고, 변경 사항을 취소하려면 취소 를 클릭하세요.

데스크탑 레이아웃 삭제

시작하기 전에

삭제하려는 데스크톱 레이아웃이 비활성 상태인지 확인하세요.

1

제어 허브에 로그인합니다.

2

서비스 > 연락센터를 선택하세요.

3

연락처 센터 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃 을 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요.

4

삭제하려는 데스크톱 레이아웃을 클릭합니다.

5

페이지 오른쪽 상단에 있는 삭제 아이콘을 클릭하세요.

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확인 팝업 메시지에서 삭제 를 클릭하면 바탕 화면 레이아웃이 삭제됩니다.