제어 허브에 로그인합니다.

서비스 > 컨택 센터를 선택합니다.

컨택 센터 탐색 창에서 데스크톱 경험 > 데스크톱 레이아웃을 선택합니다.

Create desktop layout(데스크톱 레이아웃 만들기)을 클릭합니다.

일반 설정에서 다음 세부 정보를 입력합니다.

필드	설명
이름	레이아웃의 용도를 식별하는 이름을 입력합니다.
설명	데스크톱 레이아웃에 대한 설명을 입력합니다.
팀	드롭다운 목록에서 팀 이름을 선택합니다.   사용자 지정 레이아웃이 이미 팀에 할당된 경우 해당 팀 이름이 이 드롭다운 목록에 나타나지 않습니다. 팀 설정에 대한 자세한 내용은 사용자 관리에서 팀 만들기를 참조하십시오. 이 페이지에서 사용자 지정 레이아웃을 지정하면 모든 팀의 기본 레이아웃인 전역 레이아웃을 덮어씁니다.
JSON 파일	기본 데스크톱 Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 정의 데스크톱 레이아웃 정의에설명된 대로 레이아웃을 사용자 정의하려면 클릭합니다.   수정되지 않은 레이아웃을 사용하는 경우 새 레이아웃 기반 기능이 데스크톱에 자동으로 나타납니다. 데스크톱 사용자는 로그인하거나 브라우저를 다시 로드할 때 새로운 레이아웃 기반 기능을 볼 수 있습니다.

사용자 지정 데스크톱 레이아웃을 정의하기 위해 사용자 정의한 JSON 파일을 업로드합니다.

Create(생성 )를 클릭하여 데스크탑 레이아웃을 생성하고 저장합니다.

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서비스 컨택 센터를 선택합니다.

Contact Center 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃을 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 봅니다.

편집할 바탕 화면 레이아웃을 클릭합니다.

바탕 화면 레이아웃의 세부 정보를 편집합니다.

[저장 ]을 클릭하여 편집 내용을 저장합니다. 그렇지 않으면 [취소 ]를 클릭하여 변경 사항을 취소합니다.

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Contact Center 탐색 창에서 데스크톱 환경 > 데스크톱 레이아웃을 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 봅니다.

활성화 또는 비활성화할 데스크톱 레이아웃을 클릭합니다.

Active/Inactive 를 전환 하여 원하는 작업을 수행합니다.

[저장 ]을 클릭하여 수정된 상태를 저장하고, [취소 ]를 클릭하여 변경 사항을 취소합니다.