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피드백이 있습니까?이 문서 섹션은 고객 센터의 데스크톱 레이아웃을 관리하는 데 도움이 돼요.
데스크톱 레이아웃 만들어요
데스크톱 레이아웃을 만들려면:
시작하기 전에
레이아웃을 정의하는 사용자 지정 JSON 레이아웃 파일이 있는지 확인하세요. 사용자 정의 JSON 레이아웃 파일을 만들려면 데스크톱 레이아웃 페이지에서 Default Desktop Layout.json 파일을 다운로드하고 사용자 정의 데스크톱 레이아웃 정의에 설명된 대로 레이아웃을 사용자 정의하세요.
팀과 데스크톱 레이아웃에 대한 변경 사항은 양방향 관계를 통해 연결돼요. 사용자가 팀이나 데스크톱 레이아웃을 수정하면 업데이트가 두 영역에 모두 반영되고 엔티티에 함께 나타나요. 예를 들어 팀 설정이 업데이트되면 감사 로그에 데스크톱 레이아웃 변경 사항이 표시될 수 있고 그 반대의 경우도 마찬가지예요.
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고객 센터 탐색 창에서 . | ||||||||||
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데스크톱 레이아웃 생성을 클릭해요. | ||||||||||
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일반 설정에 다음 세부 정보를 입력하세요.
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사용자 지정 데스크톱 레이아웃을 정의하기 위해 사용자 정의한 JSON 파일을 업로드하세요. | ||||||||||
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만들기를 클릭해서 데스크톱 레이아웃을 만들고 저장해요. |
데스크톱 레이아웃 편집하세요.
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서비스 컨택 센터를 선택해요. |
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고객 센터 탐색 창에서 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요. |
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편집하려는 데스크톱 레이아웃을 클릭해요. 데스크톱 레이아웃이 편집 가능 모드로 열린대요.
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데스크톱 레이아웃의 세부 사항을 편집하세요. |
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편집 내용을 저장하려면 저장을 클릭하고 변경 사항을 취소하려면 취소를 클릭해요. |
데스크톱 레이아웃 활성화 또는 비활성화
데스크톱 레이아웃 활성화 또는 비활성화하기:
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고객 센터 탐색 창에서 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요. |
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활성화 또는 비활성화하려는 데스크톱 레이아웃을 클릭해요. |
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활성/비활성을 전환하여 원하는 작업을 수행해요. |
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수정된 상태를 저장하려면 저장을 클릭하고 변경 사항을 취소하려면 취소를 클릭해요. |
데스크톱 레이아웃 삭제하기
시작하기 전에
삭제하려는 데스크톱 레이아웃이 비활성 상태인지 확인하세요.
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고객 센터 탐색 창에서 선택하여 데스크톱 레이아웃 목록을 확인하세요. |
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삭제하려는 데스크톱 레이아웃을 클릭해요. |
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페이지 오른쪽 위에 있는 삭제 아이콘 클릭해요. |
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데스크톱 레이아웃을 삭제하려면 확인 팝업 메시지에서 삭제를 클릭해요. |
