Vytvorenie rozloženia pracovnej plochy

Vytvorenie rozloženia pracovnej plochy:

Skôr než začnete

Uistite sa, že máte vlastný súbor rozloženia JSON, ktorý definuje rozloženie. Ak chcete vytvoriť vlastný súbor rozloženia JSON, stiahnite si súbor Predvolená pracovná plocha Layout.json zo stránky Rozloženie pracovnej plochy a prispôsobte rozloženie podľa popisu v téme Definovanie vlastného rozloženia pracovnej plochy.

1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Pracovná plocha > Rozloženie pracovnej plochy.

4

Kliknite na položku Vytvoriť rozloženie pracovnej plochy.

5

Vo všeobecných nastaveniach zadajte nasledujúce podrobnosti :

Pole

Popis

Názov

Zadajte názov, ktorý identifikuje účel rozloženia.

Popis

Zadajte popis rozloženia pracovnej plochy.

Tímy

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte názov tímu.


 

  • Ak je už tímu priradené vlastné rozloženie, názov tímu sa v tomto rozbaľovacom zozname nezobrazí. Ďalšie informácie o nastavení tímu nájdete v časti Vytvorenie tímu v časti Správa používateľov.

  • Ak na tejto stránke priradíte vlastné rozloženie, prepíšete globálne rozloženie, ktoré je predvoleným rozložením pre všetky tímy.

Súbor JSON

Kliknutím prevezmite súbor Layout.json Predvolená pracovná plocha a prispôsobte rozloženie podľa popisu v téme Definovanie vlastného rozloženia pracovnej plochy.


 

Ak použijete neupravené rozloženie, nové funkcie založené na rozložení sa automaticky zobrazia na pracovnej ploche. Používatelia pracovnej plochy môžu zobraziť nové funkcie založené na rozložení, keď sa prihlásia alebo znova načítajú prehliadač.

6

Nahrajte súbor JSON, ktorý ste prispôsobili na definovanie vlastného rozloženia pracovnej plochy.

7

Kliknutím na položku Vytvoriť vytvorte a uložte rozloženie pracovnej plochy.

Úprava rozloženia pracovnej plochy

Úprava rozloženia pracovnej plochy:
1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Services Contact Center (Služby kontaktného centra).

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Pracovná plocha > Rozloženie pracovnej plochy a zobrazí sa zoznam rozložení pracovnej plochy.

4

Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete upraviť.

Rozloženie pracovnej plochy sa otvorí v upraviteľnom režime.
5

Upravte podrobnosti rozloženia pracovnej plochy.

6

Kliknutím na tlačidlo Uložiť uložte úpravy, v opačnom prípade zmeny zahodíte .

Aktivácia alebo deaktivácia rozloženia pracovnej plochy

Aktivácia alebo deaktivácia rozloženia pracovnej plochy:

1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Pracovná plocha > Rozloženie pracovnej plochy a zobrazí sa zoznam rozložení pracovnej plochy.

4

Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete aktivovať alebo deaktivovať.

5

Prepnutím na možnosť Aktívny/Neaktívny vykonajte požadovanú akciu.

6

Kliknutím na tlačidlo Uložiť uložíte zmenený stav, inak zmeny zahodíte kliknutím na tlačidlo Zrušiť .

Odstránenie rozloženia pracovnej plochy

Skôr než začnete

Uistite sa, že rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete odstrániť, je neaktívne .

1

Prihláste sa do ovládacieho centra.

2

Vyberte položku Služby > Kontaktné centrum.

3

Na navigačnej table Kontaktné centrum vyberte položku Pracovná plocha > rozloženia pracovnej plochy a zobrazí sa zoznam rozložení pracovnej plochy.

4

Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete odstrániť.

5

Kliknite na ikonu odstránenia v pravom hornom rohu stránky.

6

Kliknutím na položku Odstrániť v kontextovej správe s potvrdením odstráňte rozloženie pracovnej plochy.