- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Časti tohto článku vám pomôžu spravovať rozloženia pracovnej plochy pre kontaktné centrum.
Vytvorenie rozloženia pracovnej plochy
Ak chcete vytvoriť rozloženie pracovnej plochy:
Skôr ako začnete
Uistite sa, že máte vlastný súbor rozloženia JSON, ktorý definuje vaše rozloženie. Ak chcete vytvoriť vlastný súbor rozloženia JSON, stiahnite si súbor Default Desktop Layout.json zo stránky Rozloženie pracovnej plochy a prispôsobte rozloženie tak, ako je popísané v časti Definovanie vlast ného rozloženia pracovnej plochy.
Zmeny vykonané v rozložení tímov a pracovnej plochy sú prepojené prostredníctvom obojsmerného vzťahu. Keď používateľ upravuje rozloženie tímu alebo pracovnej plochy, aktualizácie sa odrážajú v oboch oblastiach a zobrazia sa spolu v entite. Môže to napríklad viesť k tomu, že denníky auditu zobrazujú zmeny rozloženia pracovnej plochy pri aktualizácii nastavení tímu a naopak.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. | ||||||||||
| 2 |
Vyberte . | ||||||||||
| 3 |
Na navigačnej table Centrum kontaktov vyberte položky Pracovné . | ||||||||||
| 4 |
Kliknite na Vytvoriť rozloženie pracovnej plo chy. | ||||||||||
| 5 |
Do Všeobecných nastavení zad ajte nasledujúce podrobnosti:
| ||||||||||
| 6 |
Nahrajte súbor JSON, ktorý ste prispôsobili na definovanie vlastného rozloženia pracovnej plochy. | ||||||||||
| 7 |
Kliknutím na položku Vyt voriť vytvoríte a uložíte rozloženie pracovnej plochy. |
Úprava rozloženia pracovnej plochy
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte polož ku Kontaktné centrum služieb. |
| 3 |
Na navigačnej table Centrum kontaktov vyberte položky Pracovné a zobrazte zoznam rozložení pracovnej plochy. |
| 4 |
Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete upraviť. Rozloženie pracovnej plochy sa otvorí v editovateľnom režime.
|
| 5 |
Upravte podrobnosti rozloženia pracovnej plochy. |
| 6 |
Kliknutím na položku U ložiť uložíte úpravy, inak kliknite na položku Zrušiť, ak chcete zmeny zrušiť. |
Aktivácia alebo deaktivácia rozloženia pracovnej plochy
Aktivácia alebo deaktivácia rozloženia pracovnej plochy:
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Na navigačnej table Centrum kontaktov vyberte položky Pracovné a zobrazte zoznam rozložení pracovnej plochy. |
| 4 |
Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete aktivovať alebo deaktivovať. |
| 5 |
Ak chcete vykonať požadovanú ak ciu, prepnite funkciu Aktívne/ Neaktívne. |
| 6 |
Kliknutím na položku U ložiť uložíte upravený stav, inak zmeny z rušíte kliknutím na položku Zrušiť. |
Odstránenie rozloženia pracovnej plochy
Skôr ako začnete
Uistite sa, že rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete odstrániť, je v neaktív nom stave.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hub. |
| 2 |
Vyberte . |
| 3 |
Na navigačnej table Centrum kontaktov vyberte položky Pracovné chy a zobrazte zoznam rozloženia pracovnej plochy. |
| 4 |
Kliknite na rozloženie pracovnej plochy, ktoré chcete odstrániť. |
| 5 |
Kliknite na ikonu odstrániť vpravo hore na stránke. |
| 6 |
Ak chcete odstrániť rozloženie pracovnej plochy, kliknite na položku Odstrániť v kontextovom okne potvrdzujúcej |
