Kreiranje rasporeda na radnoj površini

Da biste kreirali raspored na radnoj površini:

Pre nego što počnete

Uverite se da imate prilagođenu datoteku rasporeda JSON koja definiše vaš raspored. Da biste kreirali prilagođenu datoteku JSON rasporeda, preuzmite datoteku "Podrazumevana radna površina Layout.json" sa stranice rasporeda radne površine i prilagodite raspored kao što je opisano u opciji "Definisanje prilagođenog rasporeda radne površine".

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku > Zapošiljku radnu površinu.

4

Kliknite na dugme Kreiraj raspored radne površine.

5

Unesite sledeće detalje u postavke opšte postavke :

Polje

Opis

Ime

Unesite ime koje identifikuje svrhu rasporeda.

Opis

Unesite opis rasporeda na radnoj površini.

Timovi

Odaberite ime tima sa padajuće liste.


 

  • Ako je prilagođeni raspored već dodeljen timu, ime tog tima se neće pojaviti na ovoj padajuće listi. Više informacija o postavkama tima potražite u članku Kreiranje tima u okviru upravljanja korisnicima.

  • Ako na ovoj stranici dodelite prilagođeni raspored, zamenite globalni raspored koji je podrazumevani raspored za sve timove.

JSON fajl

Kliknite da biste preuzeli podrazumevanu datoteku Layout.json radne površine i prilagodili raspored kao što je opisano u okviru stavke Definisanje prilagođenog rasporeda radne površine.


 

Ako koristite nemodifikovani raspored, nove funkcije zasnovane na rasporedu automatski će se pojaviti na radnoj površini. Korisnici radne površine mogu da pregledaju nove funkcije zasnovane na rasporedu kada se prijave ili ponovo učitaju pregledač.

6

Otpremite JSON datoteku koju ste prilagodili da biste definisali prilagođeni raspored na radnoj površini.

7

Kliknite na dugme " Kreiraj" da biste kreirali i sačuvali raspored na radnoj površini.

Uređivanje rasporeda na radnoj površini

Da biste uredili raspored na radnoj površini:
1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Kontakt centar za usluge.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku Rasporedi > dekota" da biste prikazali listu rasporeda na radnoj površini.

4

Izaberite raspored radne površine koji želite da uredite.

Raspored radne površine će se otvoriti u režimu koji se može uređivati.
5

Uredite detalje rasporeda na radnoj površini.

6

Kliknite na dugme "Sačuvaj" da biste sačuvali uređivanje, a zatim kliknite na dugme " Otkaži" da biste odbacili promene.

Aktiviranje ili deaktiviranje rasporeda radne površine

Da biste aktivirali ili deaktivirali raspored radne površine:

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku Rasporedi > dekota" da biste prikazali listu rasporeda na radnoj površini.

4

Izaberite raspored na radnoj površini koji želite da aktivirate ili deaktivirate.

5

Prebacite aktivne /neaktivne da biste izvršili željenu radnju.

6

Kliknite na dugme " Sačuvaj" da biste sačuvali izmenjeno stanje, a zatim kliknite na dugme " Otkaži" da biste odbacili promene.

Brisanje rasporeda na radnoj površini

Pre nego što počnete

Uverite se da je raspored radne površine koji želite da izbrišete u neaktivnom stanju.

1

Prijavite se na kontrolno čvorište.

2

Izaberite Usluge > Kontakt centar.

3

U oknu za navigaciju Centra za kontakt izaberite stavku Rasporedi > Desktop" da biste prikazali listu rasporeda na radnoj površini.

4

Izaberite raspored na radnoj površini koji želite da izbrišete.

5

Kliknite na ikonu za brisanje u gornjem desnom delu stranice.

6

Kliknite na dugme Izbriši u iskačućim porukama za potvrdu da biste izbrisali raspored na radnoj površini.