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Feedback?Abschnitte dieses Artikels helfen Ihnen, Desktop-Layouts für das Contact Center zu verwalten.
Erstellen eines Desktoplayouts
So erstellen Sie ein Desktop-Layout:
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass Sie über eine benutzerdefinierte JSON-Layoutdatei verfügen, die Ihr Layout definiert. Um eine benutzerdefinierte JSON-Layoutdatei zu erstellen, laden Sie die Standard-Desktop-Layout.json-Datei von der Seite Desktop-Layout herunter, und passen Sie das Layout an, wie unter Definieren eines benutzerdefinierten Desktop-Layouts beschrieben.
Änderungen, die an Teams- und Desktoplayouts vorgenommen werden, sind über eine bidirektionale Beziehung verknüpft. Wenn ein Benutzer ein Team- oder Desktoplayout ändert, werden Aktualisierungen in beiden Bereichen widergespiegelt und zusammen in einer Entität angezeigt. Dies kann z. B. dazu führen, dass Überwachungsprotokolle Änderungen des Desktoplayouts anzeigen, wenn Teameinstellungen aktualisiert werden, und umgekehrt.
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Wählen Sie Services . | ||||||||||
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option Desktopdarstellung . | ||||||||||
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Klicken Sie auf Desktop-Layout erstellen. | ||||||||||
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Geben Sie in den allgemeinen Einstellungen folgende Details ein:
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Laden Sie die JSON-Datei hoch, die Sie angepasst haben, um das benutzerdefinierte Desktoplayout zu definieren. | ||||||||||
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Klicken Sie auf "Erstellen ", um ein Desktop-Layout zu erstellen und zu speichern. |
Desktop-Layout bearbeiten
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Wählen Sie Services Contact Center aus. |
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option aus, um eine Liste der Desktoplayouts anzuzeigen. |
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Klicken Sie auf das Desktop-Layout, das Sie bearbeiten möchten. Das Desktop-Layout wird im bearbeitbaren Modus geöffnet.
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Bearbeiten Sie die Details des Desktop-Layouts. |
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Klicken Sie auf " Speichern ", um die Änderungen zu speichern, oder auf "Abbrechen ", um die Änderungen zu verwerfen. |
Desktoplayout aktivieren oder deaktivieren
So aktivieren oder deaktivieren Sie ein Desktop-Layout:
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Wählen Sie Services . |
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Centers die Option aus, um eine Liste der Desktoplayouts anzuzeigen. |
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Klicken Sie auf das Desktop-Layout, das Sie aktivieren oder deaktivieren möchten. |
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Schalten Sie Aktiv /Inaktiv um, um die gewünschte Aktion auszuführen. |
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Klicken Sie auf "Speichern ", um den geänderten Status zu speichern, oder klicken Sie auf "Abbrechen ", um die Änderungen zu verwerfen. |
Desktoplayout löschen
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass das zu löschende Desktoplayout inaktiv ist.
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Wählen Sie Services . |
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Wählen Sie im Navigationsbereich des Contact Center die Option aus, um eine Liste der Desktoplayouts anzuzeigen. |
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Klicken Sie auf das Desktop-Layout, das Sie löschen möchten. |
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Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf das Symbol "Löschen". |
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Klicken Sie in der Popup-Bestätigungsmeldung auf Löschen , um das Desktop-Layout zu löschen. |
