- Hjem
- /
- Artikkel
Administrer skrivebordsoppsett
Deler av denne artikkelen hjelper deg med å administrere skrivebordsoppsett for Contact Center.
Opprette et skrivebordsoppsett
Slik oppretter du et skrivebordsoppsett:
Før du begynner
Forsikre deg om at du har en tilpasset JSON-oppsettfil som definerer oppsettet ditt. Hvis du vil opprette en egendefinert JSON-oppsettfil, laster du ned standard skrivebordsfil for Layout.json fra siden Skrivebordsoppsett og tilpasser oppsettet som beskrevet i Definere et egendefinert skrivebordsoppsett.
1 |
Logge på Control Hub. | ||||||||||
2 |
Velg . | ||||||||||
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du . | ||||||||||
4 |
Klikk Opprett skrivebordsoppsett. | ||||||||||
5 |
Skriv inn følgende detaljer i Generelle innstillinger:
| ||||||||||
6 |
Last opp JSON-filen du tilpasset for å definere det egendefinerte skrivebordsoppsettet. | ||||||||||
7 |
Klikk Opprett for å opprette og lagre et skrivebordsoppsett. |
Redigere et skrivebordsoppsett
1 |
Logge på Control Hub. |
2 |
Velg Tjenester Kontaktsenter. |
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du for å vise listen over skrivebordsoppsett. |
4 |
Klikk skrivebordsoppsettet du vil redigere. Skrivebordsoppsettet åpnes i redigerbar modus.
|
5 |
Rediger detaljer for skrivebordsoppsettet. |
6 |
Klikk Lagre hvis du vil lagre endringene, ellers klikker du Avbryt for å forkaste endringene. |
Aktivere eller deaktivere et skrivebordsoppsett
Slik aktiverer eller deaktiverer du et skrivebordsoppsett:
1 |
Logge på Control Hub. |
2 |
Velg . |
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du for å vise listen over skrivebordsoppsett. |
4 |
Klikk skrivebordsoppsettet du vil aktivere eller deaktivere. |
5 |
Bytt Aktiv/Inaktiv for å utføre ønsket handling. |
6 |
Klikk Lagre for å lagre den endrede tilstanden, ellers klikker du Avbryt for å forkaste endringene. |
Slette et skrivebordsoppsett
Før du begynner
Kontroller at skrivebordsoppsettet du vil slette, er i en inaktiv tilstand.
1 |
Logge på Control Hub. |
2 |
Velg . |
3 |
Fra navigasjonsruten Kontaktsenter velger du for å vise listen over skrivebordsoppsett. |
4 |
Klikk skrivebordsoppsettet du vil slette. |
5 |
Klikk på sletteikonet øverst til høyre på siden. |
6 |
Klikk på Slett i bekreftelsespopup-meldingen for å slette skrivebordsoppsettet. |