Opprett et skrivebordsoppsett

Slik oppretter du et skrivebordsoppsett:

Før du begynner

Sørg for at du har en egendefinert JSON-oppsettfil som definerer oppsettet ditt. Hvis du vil opprette en egendefinert JSON-oppsettfil, laster du ned filen Standard Desktop Layout.json fra siden Desktop Layout og tilpasser oppsettet som beskrevet i Definer et egendefinert skrivebordsoppsett.

1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg Skrivebordsopplevelse > Skrivebordsoppsett i navigasjonsruten for Kontaktsenter.

4

Klikk på Opprett skrivebordsoppsett.

5

Angi følgende detaljer i Generelle innstillinger:

Felt

Beskrivelse

Navn

Skriv inn et navn som identifiserer formålet med oppsettet.

Beskrivelse

Skriv inn en beskrivelse av skrivebordsoppsettet.

Team

Velg et teamnavn fra rullegardinlisten.

  • Hvis et egendefinert oppsett allerede er tilordnet et team, vises ikke dette teamnavnet i denne rullegardinlisten. Hvis du vil ha mer informasjon om teaminnstillingene, kan du se Opprette et team under Brukeradministrasjon.

  • Hvis du tilordner et egendefinert oppsett på denne siden, overskriver du det globale oppsettet, som er standardoppsettet for alle team.

JSON-fil

Klikk for å laste ned filen Standard Desktop Layout.json og tilpasse oppsettet som beskrevet i Definer et egendefinert skrivebordsoppsett.

Hvis du bruker det uendrede oppsettet, vises de nye oppsettbaserte funksjonene automatisk på skrivebordet. Skrivebordsbrukere kan se de nye oppsettsbaserte funksjonene når de logger på eller laster inn nettleseren på nytt.

6

Last opp JSON-filen du tilpasset for å definere det egendefinerte skrivebordsoppsettet.

7

Klikk på Opprett for å opprette og lagre et skrivebordsoppsett.

Redigere et skrivebordsoppsett

Slik redigerer du et skrivebordsoppsett:
1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester Contact Center.

3

Velg Skrivebordsopplevelse > Skrivebordsoppsett i navigasjonsruten for Kontaktsenter for å vise listen over skrivebordsoppsett.

4

Klikk på skrivebordsoppsettet du vil redigere.

Skrivebordsoppsettet åpnes i redigerbar modus.
5

Rediger detaljer om skrivebordsoppsettet.

6

Klikk på Lagre for å lagre endringene, ellers klikker du på Avbryt for å forkaste endringene.

Aktivere eller deaktivere et skrivebordsoppsett

Slik aktiverer eller deaktiverer du et skrivebordsoppsett:

1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg Skrivebordsopplevelse > Skrivebordsoppsett i navigasjonsruten for Kontaktsenter for å vise listen over skrivebordsoppsett.

4

Klikk på skrivebordsoppsettet du vil aktivere eller deaktivere.

5

Slå Aktiv/Inaktiv for å utføre ønsket handling.

6

Klikk på Lagre for å lagre den endrede tilstanden, ellers klikk på Avbryt for å forkaste endringene.

Slette et skrivebordsoppsett

Før du begynner

Kontroller at skrivebordsoppsettet du vil slette, er i en inaktiv tilstand.

1

Logg på Control Hub.

2

Velg Tjenester > Kontaktsenter .

3

Velg Skrivebordsopplevelse > Skrivebordsoppsett i navigasjonsruten for Kontaktsenter for å vise listen over skrivebordsoppsett.

4

Klikk på skrivebordsoppsettet du vil slette.

5

Klikk på sletteikonet øverst til høyre på siden.

6

Klikk på Slett i popup-bekreftelsesmeldingen for å slette skrivebordsoppsettet.