- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Secțiunile acestui articol vă ajută să gestionați machetele desktop pentru Centrul de contact.
Creați un aspect desktop
Pentru a crea un aspect desktop:
Înainte de a începe
Asigurați-vă că aveți un fișier de aspect JSON personalizat care vă definește aspectul. Pentru a crea un fișier de aspect JSON personalizat, descărcați fișierul Default Desktop Layout.json din pagina Aspect desktop și personalizați aspectul așa cum este descris în definirea unui aspect desktop personalizat.
Modificările aduse echipelor și aspectelor desktop sunt legate printr-o relație bidirecțională. Când un utilizator modifică fie o echipă, fie un aspect desktop, actualizările sunt reflectate în ambele zone și apar împreună într-o entitate. De exemplu, acest lucru poate duce la jurnalele de audit care afișează modificări ale aspectului desktopului atunci când setările echipei sunt actualizate și invers.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. | ||||||||||
| 2 |
Selectați . | ||||||||||
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați . | ||||||||||
| 4 |
Faceți clic pe Creare aspect desktop. | ||||||||||
| 5 |
Introduceți următoarele detalii în setările generale:
| ||||||||||
| 6 |
Încărcați fișierul JSON pe care l-ați personalizat pentru a defini aspectul desktop personalizat. | ||||||||||
| 7 |
Faceți clic pe Cre are pentru a crea și salva un aspect desktop. |
Editarea unui aspect desktop
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Selectați Centrul de contact pentru servicii. |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați pentru a vizualiza lista de machete desktop. |
| 4 |
Faceți clic pe aspectul desktop pe care doriți să îl editați. Aspectul desktopului se deschide în modul editabil.
|
| 5 |
Editați detaliile aspectului desktopului. |
| 6 |
Faceți clic pe Sal vare pentru a salva modificările, altfel faceți clic pe Anulare pentru a anula modificările. |
Activarea sau dezactivarea unui aspect desktop
Pentru a activa sau dezactiva un aspect desktop:
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați pentru a vizualiza lista de machete desktop. |
| 4 |
Faceți clic pe aspectul desktop pe care doriți să îl activați sau să îl dezactivați. |
| 5 |
Comut ați activ/inactiv pentru a efectua acțiunea dorită. |
| 6 |
Faceți clic pe Sal vare pentru a salva starea modificată, altfel faceți clic pe Anulare pentru a anula modificările. |
Ștergerea unui aspect desktop
Înainte de a începe
Asigurați-vă că aspectul desktop pe care doriți să îl ștergeți este într-o stare inactivă.
| 1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
| 2 |
Selectați . |
| 3 |
Din panoul de navigare Contact Center, selectați te desktop pentru a vizualiza lista de aspect desktop. |
| 4 |
Faceți clic pe aspectul desktop pe care doriți să îl ștergeți. |
| 5 |
Faceți clic pe pictograma ștergere din dreapta sus a paginii. |
| 6 |
Faceți clic pe Șter gere în mesajul pop-up de confirmare pentru a șterge aspectul desktopului. |
