Възможни причини:

• Устройствата Cisco Touch 10 трябва да бъдат сдвоени с крайни точки или устройства в стаята, преди крайната точка да бъде активирана на Webex.
• Ако свързвате Touch 10 през мрежата (LAN), Touch 10 трябва да бъде в същата подмрежа като устройството за Webex стая.
• Устройството в стаята трябва да е рестартирано през последните 10 минути. Ако устройството в стаята не се появи в списъка, опитайте да го рестартирате.

Ако Touch 10 не е сдвоен, когато крайната точка е активирана, тя може да не успее да се сдвои успешно, няма да получава системни актуализации и няма да запази никакви промени в настройките.

Забележка: Cisco TAC поддържа само едно устройство Touch 10 на стая.

Решение: Ако Touch10 не е бил сдвоен, когато крайната точка е била активирана, направете следното:

1. Изключете Touch 10 от крайната точка.
2. Фабрично нулиране на докосването 10.

• Фабрично нулиране на Cisco Touch 10

3. След като Touch 10 се нулира, свържете го отново към Power over Ethernet (PoE) инжектор в рамката на крайната точка.

 

• Ръководство за инсталиране на Touch 10 за Web
• Свързване на Touch 10 към устройство за стая по мрежата (LAN)

4. След като Touch 10 е свързан към захранването, започва процедурата за настройка. Следвайте инструкциите на екрана.
5. След като Touch 10 е сдвоен, активирайте отново крайната точка.