Grazie per il feedback.

Possibili cause:

• I dispositivi Cisco Touch 10 devono essere abbinati a endpoint o dispositivi di sala prima che l'endpoint venga attivato su Webex.
• Se si connette il Touch 10 sulla rete (LAN), il Touch 10 deve trovarsi sulla stessa subnet del dispositivo di sala Webex.
• Il dispositivo di sale deve essere stato riavviato negli ultimi 10 minuti. Se il dispositivo di sale non viene visualizzato nell'elenco, provare a riavviarlo.

Se il touch 10 non è abbinato quando l'endpoint è attivato, potrebbe non essere in grado di eseguire l'accoppiamento correttamente, non riceverà aggiornamenti di sistema e non conserverà alcuna modifica alle impostazioni.

Nota: Cisco TAC supporta solo Touch 10 per dispositivo di sala.

Soluzione:

Se il Touch10 non è stato accoppiato quando l'endpoint è stato attivato, effettuare le seguenti operazioni:

1. Scollegare il touch 10 dall'endpoint.
2. Ripristino di fabbrica il touch 10.

• Ripristino di fabbrica a Cisco touch 10

3. Una volta ripristinato il touch 10, riconnetterlo all'iniettore PoE (Power over Ethernet) nel frame dell'endpoint.

 

• Guida all'installazione di touch 10 per Web
• Connetti touch 10 a un dispositivo di sale sulla rete (LAN)

4. Quando il touch 10 è collegato all'alimentazione, viene avviata la procedura di impostazione. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.
5. Una volta accoppiato il touch 10, attivare nuovamente l'endpoint.