Impossibile abbinare un Touch 10 a un endpoint Cisco o a un dispositivo di sala Cisco Webex.

Impossibile abbinare un Touch 10 a un endpoint Cisco o a un dispositivo di sala Cisco Webex.

Touch 10 non si aggiorna

Touch 10 non si abbina a un endpoint Cisco

Possibili cause:

  • I dispositivi Cisco Touch 10 devono essere abbinati a endpoint o dispositivi di sala prima che l'endpoint venga attivato su Webex.
  • Se si connette il Touch 10 sulla rete (LAN), il Touch 10 deve trovarsi sulla stessa subnet del dispositivo di sala Webex.
  • È necessario riavviare il dispositivo di sala entro 10 minuti. Se il dispositivo di sala non è visualizzati nell'elenco, riavviare il computer.

Se il Touch 10 non è abbinato quando viene attivato l'endpoint, potrebbe non essere in grado di abbinarsi correttamente, non riceverà gli aggiornamenti del sistema e non manterrà le modifiche apportate alle impostazioni.

Nota: il centro TAC di Cisco supporta solo Touch 10 per dispositivo di sala.

Soluzione:

Se il Touch 10 non è stato abbinato quando l'endpoint è stato attivato, procedere nel seguente modo:
  1. Scollegare il Touch 10 dall'endpoint.
  2. Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Touch 10.
Per informazioni, vedere:
  1. Una volta reimpostato il Touch 10, riconnetterlo all'iniettore PoE (Power over Ethernet) nel frame dell'endpoint.
 
Per informazioni, vedere:
  1. Una volta collegato il Touch 10 all'alimentazione, viene avviata la procedura di configurazione. Seguire le istruzioni visualizza sulla schermata.
  2. Una volta abbinato il Touch 10, attivare di nuovo l'endpoint.

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