Cause possibili:

• I dispositivi Cisco Touch 10 devono essere abbinati a endpoint o dispositivi di sala prima che l'endpoint venga attivato su Webex.
• Se si connette il Touch 10 sulla rete (LAN), il Touch 10 deve trovarsi sulla stessa subnet del dispositivo di sala Webex.
• È necessario riavviare il dispositivo di sala entro 10 minuti. Se il dispositivo di sala non è visualizzati nell'elenco, riavviare il computer.

Se il touch 10 non è abbinato quando l'endpoint è attivato, potrebbe non essere in grado di accoppiarsi correttamente, non riceverà gli aggiornamenti del sistema e non manterrà le modifiche apportate alle impostazioni.

Nota : il TAC di Cisco supporta solo un singolo touch 10 per dispositivo di sale.

Soluzione :

se il Touch10 non è stato abbinato quando l'endpoint è stato attivato, effettuare le seguenti operazioni:

1. Scollegare il Touch 10 dall'endpoint.
2. Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Touch 10.

• Ripristino delle impostazioni di fabbrica di un Cisco Touch 10

3. Una volta reimpostato il Touch 10, riconnetterlo all'iniettore PoE (Power over Ethernet) nel frame dell'endpoint.

 

• Guida all'installazione di Touch 10 per il Web
• Connessione di Touch 10 a un dispositivo di sala tramite la rete (LAN)

4. Una volta collegato il Touch 10 all'alimentazione, viene avviata la procedura di configurazione. Seguire le istruzioni visualizza sulla schermata.
5. Una volta abbinato il Touch 10, attivare di nuovo l'endpoint.