No puedo emparejar un Touch 10 con un extremo de Cisco o un dispositivo de Cisco Webex Room

No puedo emparejar un Touch 10 con un extremo de Cisco o un dispositivo de Cisco Webex Room.

Touch 10 no se está actualizando

Touch 10 no se está emparejando con un extremo de Cisco

Causas posibles:

  • Los dispositivos Cisco Touch 10 deben emparejarse con extremos o dispositivos de sala antes de que el extremo se active en Webex.
  • Si conecta Touch 10 a través de la red (LAN), el Touch 10 debe estar en la misma subred que el dispositivo de sala de Webex.
  • El dispositivo de sala debe haberse reiniciado en los últimos 10 minutos. Si el dispositivo de sala no aparece en la lista, intente reiniciarlo.

Si el Touch 10 no está emparejado cuando el extremo se activa, es posible que no pueda emparejarse correctamente; no recibirá actualizaciones del sistema y no conservará ningún cambio de configuración.

Nota: El Centro de asistencia técnica (TAC, Technical Assistance Center) de Cisco admite un solo Touch 10 por dispositivo de sala.

Solución:

Si el Touch 10 no estaba emparejado cuando se activó el extremo, haga lo siguiente:
  1. Desconecte el Touch 10 del extremo.
  2. Reinicie de fábrica el Touch 10.
Para obtener ayuda, consulte lo siguiente:
  1. Después de reiniciar el Touch 10, vuelva a conectarlo al inyector de alimentación a través de Ethernet (PoE) en el marco del extremo.
 
Para obtener ayuda, consulte lo siguiente:
  1. Una vez que el Touch 10 está conectado a la alimentación, comienza el procedimiento de configuración. Siga las instrucciones en pantalla.
  2. Cuando el toque 10 esté emparejado, vuelva a activar el extremo.

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