No puedo emparejar un toque 10 a un dispositivo de extremo o Cisco Webex Room de Cisco

No puedo emparejar un touch 10 a un extremo de Cisco o a un dispositivo de sala de Cisco WebEx.

El toque 10 no se actualiza

Touch 10 no está emparejado con el extremo de Cisco

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Causas posibles:

  • Los dispositivos de Cisco Touch 10 deben estar emparejados con extremos o dispositivos de salas antes de que se active el extremo en Cisco WebEx Teams.
  • Si se conecta el toque 10 a través de la red (LAN), el toque 10 debe estar en la misma subred que el dispositivo de sala Cisco Webex Teams.
  • El dispositivo de sala debe haberse reiniciado en los últimos 10 minutos. Si el dispositivo de sala no aparece en la lista, intente reiniciarlo.

Si el toque 10 no está emparejado cuando el extremo está activado, es posible que no pueda emparejarse correctamente, no recibirá actualizaciones del sistema y no mantendrá ningún cambio en la configuración.

Nota: el TAC de Cisco solo admite un único toque 10 por dispositivo de sala.

Solución:

Si la Touch10 no estaba emparejada cuando se activó el extremo, haga lo siguiente:
  1. Desenchufe el toque 10 del extremo.
  2. Reinicie la fábrica en el toque 10.
Para obtener ayuda, consulte:
  1. Una vez que se restablece el toque 10, vuelva a conectarlo al inyector de Power over Ethernet (PoE) en el cuadro del extremo.
 
Para obtener ayuda, consulte:
  1. Una vez que el Touch 10 esté conectado a la alimentación, comenzará el procedimiento de configuración. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
  2. Una vez que el Touch 10 esté emparejado, vuelva a activar el extremo.

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