Causes possibles :

• Les périphériques Cisco Touch 10 doivent être associés à des terminaux ou à des périphériques de salle avant que le terminal ne soit activé sur Webex.
• Si vous connectez le Touch 10 sur le réseau (LAN), le Touch 10 doit se trouver sur le même sous-réseau que le périphérique de salle Webex.
• Le périphérique de salle doit avoir été redémarré dans les 10 dernières minutes. Si le périphérique de salle ne s'affiche pas dans la liste, essayez de redémarrer.

Si le toucher 10 n'est pas apparié lorsque le point d'extrémité est activé, il se peut qu'il ne parvient pas à être apparié, ne recevra pas de mises à jour du système et ne conservera pas les modifications apportées aux paramètres.

Remarque  : Cisco TAC ne prend en charge qu'un seul périphérique Touch 10 par salle.

Solution  :

si le Touch10 n'a pas été apparié lorsque le point de terminaison a été activé, procédez comme suit :

1. Débranchez le Touch 10 du terminal.
2. Procédez à une réinitialisation d'usine du Touch 10.

• Réinitialisation d'usine d'un Cisco Touch 10

3. Une fois le Touch 10 réinitialisé, reconnectez-le à l'injecteur Power over Ethernet (PoE) dans le cadre du terminal.

 

• Guide d'installation de l'écran Touch 10 pour le Web
• Connecter le Touch 10 à un périphérique de salle sur le réseau local (LAN)

4. Une fois que le Touch 10 est connecté à l'alimentation, la procédure de configuration commence. Suivez les instructions à l'écran.
5. Une fois que le Touch 10 est apparié, activez de nouveau le termial.