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Je n'arrive pas à associer un Touch 10 à un terminal Cisco ou à un appareil Room Cisco Webex
Un commentaire ?Je n'arrive pas à associer un Touch 10 à un terminal Cisco ou à un appareil de Cisco Webex salle.
Touch 10 ne se met pas à jour
Touch 10 n'est pas couplé à un terminal Cisco
Causes possibles :
- Les appareils Cisco Touch 10 doivent être couplés à des terminaux ou à des appareils de salle avant que le terminal ne soit activé sur Webex.
- Si vous connectez le Touch 10 via le réseau (LAN), il doit se trouver sur le même sous-réseau que l'appareil Webex Room.
- L'appareil de la chambre a dû être redémarré au cours des 10 dernières minutes. Si l'appareil de la chambre n'apparaît pas dans la liste, essayez de le redémarrer.
Si le Touch 10 n'est pas couplé lorsque le terminal est activé, il se peut qu'il ne puisse pas être correctement couplé, qu'il ne recevra pas les mises à jour du système et ne conservera aucune modification des paramètres.
Remarque : Cisco TAC ne prend en charge qu'un seul appareil Touch 10 par chambre.
Solution :
Si le Touch10 n'était pas couplé lorsque le terminal a été activé, procédez comme suit :
- Débranchez le Touch 10 du terminal.
- Réinitialisez le Touch 10 aux paramètres d'usine.
Pour obtenir de l'aide, voir :
- Une fois le Touch 10 réinitialisé, reconnectez-le à l'injecteur Power over Ethernet (PoE) situé dans le cadre du terminal.
Pour obtenir de l'aide, voir :
- Guide d'installation de Touch 10 pour le Web
- Connectez le Touch 10 à un appareil de la chambre via le réseau (LAN)
- Une fois le Touch 10 branché sur l'alimentation, la procédure de configuration commence. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
- Une fois le Touch 10 couplé, réactivez le terminal.
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